Bestellung bislang nicht erhalten, was tun?

Was hat das mit Austausch rund um die Community zu tun? Auch ein aussagekräfiger Betreff wäre sinnvoll.

Wie lautet dein Bestellstatus? Welches Handy? Das wären Infos, mit denen man was anfangen kann, aber keinen so Müll im Titel…

Es tut mir leid für die Überschrift, ich habe das erste mal in einer community mich angemeldet und das wohl falsch verstanden. Ich weiß auch nicht wie ich die Überschrift ändern kann 

Ich kann mich nur aufrichtig dafür entschuldigen 

Ich kann meinen bestellstatus garnicht sagen weil ich nicht weiß wo man den sieht.

Ich habe ein IPhone 16 pro max und eine s10 bestellt.

(Vllt kann mir auch jemand sagen wie ich das Thema wieder ändern kann)

Ich bitte nochmals um Entschuldigung ich bin einfach verzweifelt und weiß nicht was ich noch machen kann

​@Gabi.M 

Hast du denn überhaupt schon E-Mails zum Vertrag bekommen? 

Oder noch gar keine Info? 

Eine Möglichkeit wäre noch, dass die Hardware abgelehnt wurde. 

​@Gabi.M 

das Thema können nur O2 Moderatoren ändern,

wie hast du bestellt? 

online? telefonisch? im Shop?

Shops sind nur für die Shop-Verträge zuständig.

Nein ich habe keine Email bekommen 

Ich habe garkeine info ausser die Aussagen von den Mitarbeitern im Shop und von der hotline

Ich habe im Shop bestellt

​@Gabi.M 

hast du denn die SIM-Karte bekommen?

ist diese schon aktiv?

Es soll die Karte von meinem bisherigen Vertrag übernommen werden

wurde den eine Vertragsverlängerung abgeschlossen

und umgesetzt?

Nein es wurde ein neuvertrag gemacht 

Und sie sagte ich kann meine Rufnummer mitnehmen und dafür soll ich die Karte nutzen 

So wird das nichts ... entweder ist es ein Neuvertrag (dann gibt's auch eine neue SIM, auf die man die bisherige Rufnummer mitnehmen/portieren lassen kann) oder es ist eine Vertragsverlängerung (dann kann man die SIM so wie bisher weiternutzen).

Also sollte ich nochmal zum Shop und da nachfragen? 

Wegen dem " Neuvertrag" 

Und warum ich noch keine Email erhalten habe? ( wegen Bestellstatus) ?

was hast du eigentlich unterschrieben?

und was hast du an schriftlichen Unterlagen bekommen?

Kann leider kein Foto senden. 

Ich habe einen O2 Vertrag bekommen, mit Autragsnummer usw

Hast du eine Bestätigung für Tarif + Hardware erhalten? 

Hast du die korrekte E-Mail Adresse angegeben und mal in  deinen E-Mail Spam-Ordner geschaut?

Hallo ​@Gabi.M 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 🙂

Den Titel habe ich für dich angepasst und  damit das Thema besser gefunden wird auch in den richtigen Bereich verschoben.

Der aktuelle Status deiner Bestellung ist, dass es bis Ende dieser Woche nochmal einen Wareneingang geben soll. Sobald das Smartphone und die Uhr eingetroffen sind, beginnen wir mit dem Versand und du bekommst darüber auch eine Bestätigung per Email. 

Aufgrund der hohen Nachfrage kam es bei dem Bundle zu einem Lieferengpass. Den bitten wir zu entschuldigen.

Schönen Dank an alle, die dir hier schon geholfen haben.

Grüße

Manga