Warenkorb anmelde-probleme

Mal probiert, ob es bei "erst einloggen, dann bestellen" klappt?

Oder einfach als Neukunde bestellen...

Hallo ​@Diamond12,
herzlich willkommen in der o2 Community.🤗 Toll, dass du dich auf diesem Weg meldest. Dass es bisher mit der Bestellung nicht geklappt hat, tut uns leid. Hast du denn den Tipp von Sächsin schon ausprobiert und hat es geklappt?🙂
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

hey, danke ☺️.

Auf dem Bild oben sieht man, dass ich rechts angemeldet bin. Ich habe bereits alles Mögliche ausprobiert: die Anmeldung mit meinem Benutzernamen funktioniert, aber nicht mit meiner E-Mail-Adresse. Auch diese Option habe ich mehrfach getestet. Ich bin MyHandy-Kunde.

Wenn ich dann auf die entsprechende Seite weitergeleitet werde, lädt sie ständig neu und ich komme nicht weiter. Das Ganze ist wirklich frustrierend. Ist dieses Problem denn nicht bekannt? Offenbar gibt es ja ohnehin viele Schwierigkeiten auf der Seite, auch als Neukunde kann man nichts bestellen. Stattdessen erscheint immer eine Seite, auf der angezeigt wird, welchen Vertrag man hat.

Ich versuche es seit mehreren Wochen, aber es ändert sich nichts und es wird scheinbar auch nichts behoben. Ich habe es mit verschiedenen Browsern versucht, sogar über den Handy-Browser und über die o2 App, die ja auf die o2-Website weiterleitet.

Bitte um Hilfe :(
 

​@Sächsin 

meinst du als „MyHandy“ Kunde, kann man keine zweite Bestellung machen? 
Ich wollte halt beides in einem Account haben. :/ 

Ja das geht nicht, daher die Fehlermeldung.

Hallo ​@Diamond12 

Sandroschubert hat recht, ein My Handy Vertrag ist nur unter einer Kundennummer möglich, da es sich um eine Finanzierung handelt. Es kann diesem Kundenkonto kein weiterer Vertrag hinzugefügt werden, bitte bestelle alles weitere als Neukunde.

Grüße und Danke an alle Beteiligten. 

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