Muss man bei der Hardware Extra Bestellung erst die 14 Tage Widerrufsrecht abwarten?

Hallo Anna, ja genau um diese Aktion geht es.

Ich hatte diese Aufragsnr. angegeben, wo auf meiner Bestellbestätigung steht (eine etwas längere mit Buchstaben vornedran..) 

ich habe ja das Xiomi 15 U nach Hause zugesendet bekommen, also bin ich nicht auf dem Shop kauf sondern auf nach Hause zugesendet Link gegangen…

(Oder sollich die Linke Seite =  Shop Link versuchen?)

Dann habe ich einen Code zugesendet bekommen und nach der Bestätigung kommt dann die Meldung:

“Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar.”

Gerade vor 5 Min. nochmal getestet und diese Meldung erschien auch beim letzten Mal….

LG u. dankeschön schon einmal für weitere Infos..!

Lieben Dank für deine Rückmeldung ​@Photograno. 
Die Auswahl “Lieferung nach Hause” ist auf jeden Fall korrekt. 😊
Prüfe bitte nochmal ob du die richtige Auftragsnummer oder "Ihre Referenz" eingetragen hast. Diese findest du rechts oben auf deinem Lieferschein. Alternativ kannst du es auch mit der IMEI deines Gerätes versuchen.

Achte bitte darauf: Die Eingabe muss ohne Leerzeichen sein. 

Gruß, 

Anna

Also: die Auftragsnr. sowie die Referenznr. und die IMEI1 wird erkannt und ich bekomme Codes zugesendet wobei dann daraufhin wieder wie in der letzten mail besagten

“Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar.” - Meldung erscheint…

Bei der IMEI2 Nr, die ebenfalls darunter auf dem Handy angegeben ist kann ich keinen Code anfordern weil vorher die Fehlermeldung:

“Es tut uns leid, wir konnten keinen Datensatz mit den eingegebenen Daten finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und beachten Sie dabei den Hinweis oberhalb des Loginbereichs bei dem Fragezeichen.”      erscheint.

Wie gesagt, alle anderen Nummern werden erkannt aber mehr eben auch nicht. Hmh

Verstehe, ​@Photograno. Danke dass du es ausprobiert hast.
Bitte versuche die Anmeldung in Laufe der nächsten Woche erneut.
Leider nutzt du hier nur einen Interessenten Account, wodurch ich mir deinen Kundensatz nicht genauer anschauen kann. 
Registriere dich gerne mit deinem Vertrag im Mein o2 und melde dich wieder im Beitrag, damit wir dir weiterhelfen können. Hier findest du weitere hilfreiche Tipps zur Registrierung. 

Du hast natürlich auch die Möglichkeit dich auf einem anderen Weg an den Kundenservice zu wenden. → Hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten. 
Gruß, 
Anna

Hallo Anna,

Dankeschön für die Info und ich versuche es nach der Portierung meiner Handynr. nochmals. Da bekomme ich Morgen sowieso einen Extra Rückruf zwecks der Portierung.

Vielleicht liegt es ja auch an der Portierung und ich kann ja dann auch nochmal morgen am Telefon nachfragen.

Ansonsten versuche ich es später nochmals mit den Nummern im Portal.

Ich wünsche Dir noch eine erfolgreiche und schöne Woche!

Perfekt, ​@Photograno. Das hört sich nach einem Plan an. 😊

Vielen Dank, das wünsche ich dir auch. 

Genieße noch den restlichen Sonntag. ☀️

Gruß, 
Anna