O₂ my Handy & Finanzierung

Rufnummermitnahme und Xiaomi 14 Aktion – Bitte um KlärungSehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie, da es bei meinem Vertragsabschluss bei o2 noch offene Punkte gibt, die mir sehr wichtig sind.Als ich meinen Vertrag bei o2 abgeschlossen habe, habe ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich meine bisherige Telefonnummer von Telekom mitnehmen möchte. Bei der Telekom hatte ich keinen Vertrag, sondern eine Prepaid-Karte. Dort war die Rufnummernmitnahme problemlos möglich.Mir wurde zugesichert, dass die Portierung meiner Nummer auch bei o2 funktioniert. Bis jetzt ist mein Anliegen aber noch nicht gelöst, und die Rufnummer wurde nicht übertragen. Für mich ist es sehr wichtig, meine alte Nummer zu behalten.Außerdem möchte ich den Xiaomi 14 Bonus aus der aktuellen Aktion erhalten, wie es bei Vertragsabschluss beschrieben wurde. Auch hier habe ich bisher keine Rückmeldung bekommen.Ich bitte Sie daher freundlich um eine schnelle Klärung beider Themen:1. Übernahme meiner bisherigen R

Hallo!Ich habe am Sonntag die nintendo switch oled bestellt. Auftrag wurde direkt bestätigt! Aber seid Sonntag ändert sich nichts. Bestellstatus steht immer noch auf Bearbeitung…Edit o2_Matze 16.07.25 16:30  Beitrag aus dem Wohnzimmer zu o2 My Handy verschoben 

Hallo liebes O2 Team,ich habe heute das Nothing Phone 3 erhalten und der erste Eindruck ist super.Allerdings vermisse ich die Kopfhörer die hier als Aktion promotet wurden. Eine "Member" App ist mir nicht bekannt. Bzw. In der o2 App konnte ich nichts anfragen.Auch beim Hardware Portal erhalte ich bei der Auftragsnummer "keine Hardware" verfügbar.Sind noch Schritte meinerseits erforderlich? Und wenn ja wo ? 😉 Vielen lieben Dank  

Hallo, ich habe ein problem bei der Bestellung eines Elektronik Geräts bei o2. Beispielweise die AppleWatch möchte ich bestellen, für die 36 monate Ratenzahlung. Das Gerät ist im Warenkorb, man drückt auf “zur Kasse” und auf den Reiter “meine Daten” zu kommen und darauf hin, ob ich mit meinem o2-Konto angemeldet bin oder nicht, muss ich ich auf den “Zum Login” Button drücken. Die Seite lädt sich dann einfach immer wieder neu. Und man kommt nicht weiter zu den zahlungsdaten. Hat jemand das gleiche Problem, oder ist dieses Problem bereits bekannt?  Vielen Dank im voraus  

Guten Tag. Ich möchte gerne wissen, wann genau ich die Raten für das Vertragstelefon abbezahlt habe. Bitte senden Sie mir die Details zum Vertragsende. Meine Referenznummer lautet 6xxxxxxxx. Name: Owusu Kxxxxx. Geburtsdatum: xxxxx Danke.Edit o2_Daniela 14.07.2025 08:17; persönliche Daten gelöscht sowie Titel angepasst und verschoben von o2 Mobilfunk zu o2 My Handy & Finanzierung

Guten Morgen, Ich habe ein Problem mit dem Hardware extra Portal. Seit dem späten Nachmittag versuche ich ins Hardware extra Portal zu kommen, das eingeben der Auftragsnummer und der Postleitzahl hat funktioniert, ich kann auch auf code anfordern klicken. Aber weder per Email noch per SMS bekomme ich einen Code zugeschickt. Im Spam Ordner ist auch nichts.Edit 02_Bianca: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu o2 My Handy&Finanzierung

Ich habe am 20.06 einen Neuvertrag mit handy und einerApple Watch abgeschlossen. Bis heute sind beide Sachen nicht hier, obwohl gesagt wurde das es in 2-3 Tagen bei mir wäre.Ich habe mehrfach den Shop kontaktiert und die Hotline, jedes mal kommt eine andere AussageErste aussage die Uhr war nicht da, wäre aber mittlerweile eingetroffen und es würde jetzt verschicktZweite Aussage nachdem die Ware nicht kam, das Handy wäre nicht da gewesen , aber jetzt eingetroffen und man schickt es jetzt sofort Es ist wieder eine Woche vergangen ohne eine Benachrichtigung oder das die Sachen hierIch warte jetzt seit fast 4 Wochen und ich weiß nicht was ich tun soll. edit o2_Manga: Titel angepasst und in den passenden Bereich verschoben.

Hallo, Mein Name ist Tinasadat Abdollahhosseindost.Kundennummer: 6xxxxxxx Ich habe ein iPhone 15 Pro Max von O2 auf Raten gekauft.Am 30. Juni habe ich ein Schreiben erhalten, in dem steht, dass ich angeblich den gesamten Restbetrag beantragt habe. Ich weiß aber nicht warum – vielleicht war das ein Versehen meinerseits. Ich habe eine große Bitte:Ich möchte den Gesamtbetrag **nicht auf einmal** bezahlen, sondern wie bisher weiterhin **monatlich 69 Euro** zahlen. Könnten Sie bitte den Auftrag zur vollständigen Bezahlung stornieren? Vielen Dank im Voraus. Viele GrüßeTinasadat AbdollahhosseindostEdit o2_Daniela 08.07.2025, 17:05; Kundennummer verborgen

Moin!Ich hab gelesen das mann nen Link bekommt von o2 wenn Mann was bestellt ist das neu?Ich bin da Kunde und hab da noch nie nen Link bekommen wenn die Bestellung bestätigt wurde.

Ich habe ein neues Handy bestellt, es kam nie an. Als ich den Support kontaktierte, wurde ich an eine Versicherung weitergeleitet, die für beschädigte Handys zuständig ist. Das Handy kam nie an, daher bearbeitet die Versicherung die Beschwerde nicht. Was soll ich tun, wenn mir der telefonische Support nicht helfen kann? Ich bezahle für ein Handy, das ich gar nicht besitze.Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu My Handy / 04.07.2025 / 18:04 Uhr

Auch ich habe vorgestern ein neuen Tarif mit dem IPhone 16 Pro Max abgeschlossen das Handy steht als sofort Lieferbar drin aber im Bestellverlauf ist nun zu sehen das es nur Vorbestellt ist.  Wie kann es angehen das man dies nicht ändern tut ? Und warum sind keine genauen Lieferzeiten bekannt ?  edit o2_Manga: Titel angepasst und von Mobilfunk zu My Handy verschoben

Brauche mal Hilfe ich hatte jetzt 3 Jahre lang ein Vertrag für die ps5 alles lief super Jetzt wollte ich das selbe machen mit der nindento switch 2 Jetzt hab ich nur das Problem das ich sie so nicht auswählen und bestellen kann weil es abgelehnt wird als o2 Kunde kann ich aber auch nicht bestellen und oder mit ein Tarif zusammen geht es auch nicht 

ch habe am 28. Juni ein iPhone 16 Pro im Rahmen einer Vertragsverlängerung über die Kundenhotline bestellt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät innerhalb von 1–2 Tagen bei mir sein sollte – laut Online-Angabe war es ebenfalls “sofort verfügbar”. Da sich der Bestellstatus bis zum 3. Juli nicht geändert hatte und lediglich “Versand in Kürze” angezeigt wurde, rief ich erneut bei der Hotline an. Mir wurde diesmal gesagt, dass das Gerät bereits unterwegs sei und voraussichtlich noch am selben Tag ankommen würde. Falls nicht, solle ich mich am nächsten Tag wieder melden. Das habe ich getan. Heute wurde mir von einer Kundenbetreuerin mitgeteilt, dass das Gerät das Lager noch nicht einmal verlassen hat. Einen genauen Lieferzeitpunkt konnte man mir nicht nennen. Was soll das? Warum bekomme ich jedes Mal eine andere Auskunft? Und warum wird das Gerät online als “sofort lieferbar” angezeigt, wenn es offensichtlich nicht verfügbar ist? Das hat für mich nichts mit gutem Kundenservice oder Pro

Hallo liebe Community, ich habe mir vor einiger Zeit eine Google Pixel Watch 3 bestellt hier bei O2. Am 19.06. wurde diese zugestellt und ich habe bisher noch keine Rechnung per Post bekommen. In meinen letzten Post hier hieß es, diese kommt 2 Wochen nach Zustellung. Weiß jemand vielleicht warum nichts kommt? Muss ich noch irgendwas beachten ?  Liebe Grüße  o2_Giulia, 07.07.2025, 15:30: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo zusammen, ich habe leider ein Problem mit meiner O₂‑Lieferung via DHL: Das Paket wurde ohne meine Genehmigung vor der Haustür abgelegt – es gab keine Abstellgenehmigung. Kurz danach wurde es entwendet. Nun fordert O₂ von mir eine eidesstattliche Versicherung, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Hierzu möchte ich Folgendes klarstellen: Es liegt ein eindeutiger Zustellfehler bei DHL vor. – DHL hat trotz fehlender Erlaubnis das Paket einfach abgelegt. – Das stellt keine ordnungsgemäße Zustellung dar und entbindet mich von jeglichem Risiko. Es reicht eine schriftliche Bestätigung. – Wie ein anderer Nutzer im O₂‑Forum bereits richtig erklärt: „Eine eidesstattliche Versicherung musst du nicht abgeben. Es reicht ein formloses Schreiben.“  – Ich bin selbstverständlich bereit, schriftlich zu bestätigen, dass das Paket nicht angekommen ist. Ich weigere mich ausdrücklich, eine eidesstattliche Versicherung abzugeben. – Eine solche verlangt rechtlich mehr, als hier erforderlich ist. – Auß

Hallochen zusammen: muss man bei der Hardware Extra Bestellung nun erst die 14 Tage Widerrufsrecht abwarten?Heute bekomme ich mein Ersthandy zugeschickt, die aktivierung mit Portierung geschieht allerdings erst am 07.07.25 und das Angebot ist bis August gültig.bei eingabe meiner Auftr.Nr erfolgte die Mitteilung: Bestelle bis 05.08.2025 das……….. O22. Sobald deine Bestellung bei dir angekommen ist, fordere das Xiaomi Redmi 14C bis spätestens 19.08.2025 an. Zur Registrierung im Hardware Extra Portal klicke bitte hier. Nach erfolgreicher Bestellung und nach Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) erhältst Du Dein Redmi 14C als Geschenk per Post.In dem Portal kam dann nämlich die Nachricht, dass KEIN HARDWARE EXTRA VORHANDEN WÄRE!!!Es kann aber ja noch nicht alles nicht mehr vorhanden sein, wenn die Aktion sowieso noch bis zum August läuft.Frage: ist das nun nur Bauernfängerei oder was läuft da (eben nicht) ab??

Guten Abend ich habe bei euch 30.05 Handy iPhone 16 pro mit Kopfhörer bestellt… bis heute hab ich nur Vertrag bekommen ohne Handy und simkarte auch Kopfhörer können die mir bitte Rückmeldung machen das ist sehr wichtig Vielen Dank Fagan Hasanov o2_Giulia, 05.07.2025, 19:17: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo zusammen, mein iPhone 15 Pro schaltet sich wegen eines Hardwarefehlers ständig aus.Nach einem erfolglosen Reparaturversuch habe ich – wie von O₂ verlangt – auf eigene Kosten ein zertifiziertes Gutachten erstellen lassen.Fehler bestätigt. Und trotzdem: nichts passiert. CTDI sagt, sie brauchen die Freigabe von O₂.O₂ sagt, das ist Sache von CTDI. Seit Wochen werde ich zwischen beiden hin- und hergeschickt,ohne klare Aussage: – Wer gibt die Freigabe für die Reparatur?– Wer übernimmt die versprochenen Kosten für das Gutachten? Telefonisch wird man weiterverwiesen, per E-Mail bekommt man nur neue Telefonnummern.Mein Handy ist seit Ende April defekt, die Raten zahle ich weiter – nutzen kann ich es nicht. Hatte jemand eine ähnliche Erfahrung und konnte das lösen? Danke & viele GrüßeGuzal

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Mitteilung über einen offenen Betrag für mein Handy erhalten. Leider war es mir bisher nicht möglich, diesen Betrag zu begleichen. Nun habe ich ein Schreiben bekommen, in dem steht, dass ich innerhalb von drei Tagen den Betrag von 426,40 € zahlen muss. Ich bin zurzeit finanziell nicht in der Lage, den gesamten Betrag auf einmal zu bezahlen. Gibt es die Möglichkeit, den offenen Betrag in Raten zu zahlen? Ich bitte Sie um Rückmeldung und hoffe auf eine Lösung. Mit freundlichen Grüßen 

Hallo am 28.06 ich habe einen Antrag für Hady kredit ausgefüllt aber nicht kommt antwort. Samsung. Z flip 6 

Betreff :Rückzahlung & „Rate überfällig“ trotz geleisteter Zahlung Sehr geehrtes O2-Team, ich habe vor kurzem meine Telefonrechnung bezahlt. Der Betrag wurde jedoch kurz darauf wieder auf mein Bankkonto zurücküberwiesen. Jetzt wird in der O2-App der Hinweis „Rate überfällig“ angezeigt. Warum wurde der gezahlte Betrag zurückerstattet, und was bedeutet diese Meldung genau? Ich bitte um eine Klärung und eine Korrektur, falls ein Fehler vorliegt. Mit freundlichen GrüßenYunus Emre Kayaedit o2_Manga: Titel angepasst und verschoben von Mobilfunk: Vertrag&Tarif zu o2 My Handy Finanzierung

Meine Lastschrift wurde am 30.06.2025 zurückgebucht. Am 01.07 habe ich diese sofort erneut überwiesen. Zusätzlich habe ich 4 Euro gezahlt. Ist dies ausreichend ? Oder wie hoch sind die Rücklastgebühren? Telefonisch konnte man mir nicht weiterhelfen. Habe ich sonst etwas zu befürchten? Falls die Gebühren höher sind, bekomme ich dann eine Info? Danke

Ich habe eine Frage bezüglich meines Vertrages. Ich habe Ende letzten Jahres einen Ipad Vertrag abgeschlossen. Seit 3 Monaten bucht O2 bei mir nicht mehr ab, ich bekomme auch keine post geschickt dass nichts abgebucht werden konnte oder ähnliches. Ich versuche mich die ganze Zeit einzuloggen, das funktioniert auch nicht  Edit o2_Kathi 02.07.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Rechnung zu o2 my Handy & Finanzierung + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo,ich habe letzte Woche ein Handy und eine Uhr mit Vertrag bestellt. Ich habe auch eine Anzahlung geleistet und das Paket wurde versendet. Ein paar Tage später habe ich den Support kontaktiert, weil der DHL-Status weiterhin auf "offen" stand. Das war im Nachhinein ein großer Fehler, denn ein Mitarbeiter hat daraufhin die Bestellung storniert – offenbar, weil man dachte, ich sei Opfer eines Betrugs geworden.Gestern habe ich dann versucht, die Bestellung erneut aufzugeben, doch sie wurde abgelehnt. Daraufhin habe ich bei der Bestellhotline angerufen. Dort wurde mir erklärt, was passiert ist. Man sagte mir, dass man die Bestellung noch einmal auslösen würde und ich zuerst eine Ablehnung und dann eine Bestellbestätigung erhalten würde – was ich schon ziemlich merkwürdig fand.Am Ende habe ich jedoch drei Ablehnungen per E-Mail bekommen, aber keine Bestellbestätigung.Ich finde das Ganze sehr ärgerlich, da meine ursprüngliche E-Mail offenbar komplett missverstanden wurde. Jetzt sieht es s

Guten Morgen zusammen, ich habe am Samstag (28.06.) ein Handy bei o2 bestellt. Ohne Tarif. Es ist das Xiaomi 15 und galt als sofort lieferbar im Shop.Es kam auch zügig eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer. Der Status steht aktuell bei „in Bearbeitung“. Heute ist Montag (30.06. - für all die, die diesen Post erst in 2 Jahren lesen weil sie eine ähnliche Frage haben😁). An sich bin ich absolut nicht ungeduldig, mache mir aber dennoch ein wenig Sorgen, weil wir am Montag (07.07.) ganz früh aufbrechen um zwei Wochen in den Urlaub zu fliegen.  Wie hoch sind nun die Chancen, dass das Handy bis Samstag (05.07.) tatsächlich geliefert wird? Freue mich auch über Erfahrungsberichte, wie lange es bei euch gedauert hat. LG Guardian