O₂ my Handy & Finanzierung

HalloMir geht es genauso, ich habe am 30.12.24 ein Handy bestellt (da ich eine Vertragsverlängerung habe) und es ist bis jetzt nicht angekommen.in der „Mein O2“ app steht, dass es versandt wurde, wenn ich aber online in der „Bestellverfolgung“ nachsehe, steht „in Bearbeitung“ da, nun ändert sich das an keinem tag.ich warte bereits 12 tage auf mein Handy.

Hallo zusammen, ich habe am 6.01 eine neues Handy bestellt und habe bisher noch keine Sendungsnummer erhalten.Laut Lieferzeit war es lieferbar und sollte in 2-3 Tage da sein, der Status lautet in Bearbeitung. Edit o2_Kathi 12.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Vor mehr als einer Woche habe ich ein iPhone 16 pro max in Raten mit einer Anzahlung von 0 Euro + Versand bestellt. Was kommt als nächstes? Ich wurde aufgefordert, den „angepassten Betrag“ von 185 Euro zu zahlen, und das habe ich auch getan. Am nächsten Morgen erhielt ich die Nachricht „Entschuldigung, wir können Ihre Bestellung nicht ausführen“ (obwohl in der Nachricht mit der Zahlungsaufforderung stand: „Wir haben Ihren Antrag für das Telefon genehmigt“ (warum sagen Sie das überhaupt?). Und das war's, keine Neuigkeit. 185 Euro ging dorthin, niemand weiß wohin. Der technische Support antwortet träge: „Das Geld kommt von selbst zurück“ – ich sehe dieses Geld nicht. Die Erstattung dauert zwei Minuten; sie kann, wie in jedem normalen Unternehmen, automatisch direkt nach einer Leistungsverweigerung erfolgen. Aber o2 glaubt das nicht, o2 schickt einfach einen Brief „Sie haben Geld bezahlt, aber wir bieten Ihnen keinen Service, auf Wiedersehen“, und hier sitze ich ohne Geld und ohne Tele

Hallo, Habe mir vor 2 Wochen ein tariffreies Gerät bei O2 gekauft. Ich möchte fragen, ob ich die Vertragsgebühren monatlich zahlen muss oder ob diese von meinem Bankkonto abgebucht werden. Da ich mich nur mit meiner E-Mail-Adresse angemeldet habe, kann ich nur auf die Community-Seite zugreifen und mich nicht bei der O2-App anmelden. Leider finde ich nirgends Informationen zu meinen Finanzen.MHEdit o2_Kathi 24.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich hätte mal eine Frage wie lange eine Bestellung allgemein braucht ich hab Anfang des Monats ein Handy bestellt gehabt und da stand das es lieferbar ist und jetzt haben wir ab morgen Mitte des Monats da steht auch die ganze Zeit in Bearbeitung Sorry hab mich leider in der Überschrift verschrieben sollte Handy Bestellung stehen  hat jemand Ahnung ? Edit o2_Anna 14.02./8:50/: Titel angepasst. Von SIM zu o2 my Handy verschoben.  

Hallo, vor 2-3 Monaten habe ich eine Apple Watch Ultra und AirPods Pro 2 bei O2 bestellt. Die Produkte wurden von mir ordnungsgemäß zurückgesendet. Allerdings habe ich bisher keine Rückerstattung für die gezahlten Beträge erhalten. Das Problem ist, dass der erste Monat der Ratenzahlung bereits von meinem Konto abgebucht wurde, jedoch nicht zurückerstattet wurde. Ich habe bisher keine klare Lösung gefunden, wie ich in dieser Angelegenheit weiter vorgehen soll. Können Sie mir bitte dabei helfen, dieses Problem zu klären? Vielen Dank im Voraus.

Hallo zusammen. Ich wollte als bestehender Kunde einen MyHandy Vertrag über 36 Monate machen. Das kann ich auch auswählen. Allerdings kommt dann immer so ne Art Versicherung (Geräteschutz mit monatlichen Kosten halt) die der mit anschließen will. Das möchte ich nicht, kann es aber auch nicht verneinen. Bei 24 Monaten kann ich einfach auf "nein" klicken.Weiß jemand ob das normal ist? 

Hallo zusammen! 😊Ich habe eine Frage, die mich beschäftigt. Gestern und heute habe ich bei anderen Mitgliedern der o2 Community gelesen, dass ihr Bestellstatus auf "Gutschrift wartend" steht.Hier zum Beispiel hatte jemand diesen Status Könnte mir vielleicht einer der Moderatoren erklären, was dieser Status genau bedeutet? Handelt es sich um einen neuen Bestellstatus aufgrund der letzten Umstellungen im Versandprozess?Ich vermute, dass der Status "Gutschrift wartend" dafür stehen könnte, dass die Kunden eine höhere Anzahlung leisten mussten und dieser Status dann so lange angezeigt wird, bis die Anzahlung erfolgt ist. Könnte das eventuell stimmen?

Hallo ich habe Geräte bei O2 erworben und kann diese nicht einsehen (Ratenpläne) Edit o2_Bianca: Verschoben vom digitalen Wohnzimmer zu o2 My Handy & Finanzierung

Ich habe gestern zwei Handys bestellt und nur eine email erhalten woran liegt das weil vorgestern hatte ich auch zwei Handys bestellt es kam direkt eine zweite email die wollte ich stornieren edit o2_Solveig 12.02.2025, 14:01 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → o2 My Handy 

Hallo, mein altes iPhone 12 128 GB reicht vom Speicher nicht mehr. Ich will mir daher das neue 16er (kein Pro oder Max) mit 256 GB holen. Ich habe meinen Tarif schon letztes Jahr verlängert über Corporate Benefits als Mobile S Boost für 18,74 Euro monatlich. Wenn ich das Handy zur Finanzierung ohne Vertrag eingebe komme ich auf insgesamt 1.116 Euro.Kann ich etwas einsparen wenn das Gerät mit meinem laufenden Vertrag gekoppelt wird, ggf. mit einem Tarifwechsel?Mein altes Gerät hat 2 kleine Kratzer auf dem Display, ein Eintausch lohnt sich eher nicht, besser über Privatverkauf? Grüße Andi 

Guten Tag. Ich habe ein e bike über O2 gekauft. Nach 400 km ist der Motor defekt. Und O2 ist nicht in der Lage mir weiterzuhelfen.Es muss repariert werden weil es in der Lage Schrott ist. O2 ist nicht in der Lage zu helfen. Jetzt habe ich ein teures bike hier was nicht fahrbar ist.Edit o2_Matze 23.10.23 16:50 Beitrag verschoben von Austausch Community zu o2 My Handy 

Hallo liebe Leute  ich hab am So vor vier Tagen ein Handy ohne Vertrag bestellt und die bestell bestätigung auch erhalten aber bisher keine Auftrags Ablehnung oder Zusage erhalten (ja meine e mails etc hab ich alles kontrolliert) ich bin bereits o2 Kunde durch wlan und Handy flat und in meiner o2app finde ich unter Bestellung nichts von dem Handy das ich auch über die app aufgegeben hatte  jetzt frage ich mich ob ich mir diese Handy lieber wo anders hol oder die Bestellung nochmal aufgebe aber bei meinem wlan hatte o2auch verkakt und aufeinmal nach ner woche mehr kam per Post alles an und die Unterlagen paar Tage hinter her ,daher möchte ich auch nicht doppelt bestellen  in der Hotline habe ich bisher heute niemanden erreichen können und zusätzlich wäre der Vertrag auf Ratenzahlung,weis jemand wie ich den Status irgendwie erfragen kann  lg 

Здравствуйте, я случайно нажал на быстрый возврат, хочу отменить, помогите пожалуйста) Edit o2_Daniela verschoben von o2 Home: Vertrag & Tarife zu o2 my Handy & Finanzierung, 09.02.2025 12:22 Uhr

Дамы и господа 16 декабря заказал у вас на сайте ноутбук: SAMSUNG BOOK4 PRO 14 i7 16 512 ГБ, серый. В тот же день я получил СМС о том, что единовременный депозит увеличен и мне нужно заплатить 211,99 евро. Эту сумму я перевел через Кларну. Вскоре после этого я получил текстовое сообщение с подтверждением моего заказа. Номер моего заказа XXXXX. В СМС говорилось, что мне остается только дождаться уведомления на электронную почту о том, что товар передан курьеру. Я ждал неделю, но не получил письмо. Кроме того, я не получил текстового сообщения с просьбой пройти верификацию и не был проинформирован об этом. На седьмой день я начал звонить на горячую линию, чтобы сделать проверку. К сожалению, у меня лишь ограниченное знание немецкого языка, поэтому я не мог хорошо понять сотрудника. В итоге мне предложили отменить заказ, на что я согласился. Я также обращалась за помощью в филиалы

Hallo, ich habe gestern Abend versehentlich s25 ULTRA bestellt, ich möchte es stornieren, vielen Dank.Edit o2_Kathi 25.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & Finanzierung

Langsam nervt es… Habe am 14.01 ein Samsung Galaxy s24 mit Galaxy Watch bestellt. Vor allem, weil es als LIEFERBAR ausgeschrieben war. Und nun? "Wird bald versand"...ja is klar. Mit dem Kundendienst telefoniert...ja passt alles, dauert bis zu fünf Werktage, bis es versendet wird. Tja, 22.01...nichts verändern. Hat schon mal wer bedacht, dass man sich ein neues Handy bestellt, weil das alte kaputt ist? Bin ja gespannt, wie lange es dieses mal dauert, bis ich was bekomme 😵😑 vielleicht doch mal einen Gedanken darauf, bei der nächsten Gelegenheit den Anbieter zu wechseln…Edit o2_Kathi 25.01.25 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu o2 my Handy & FinanzierungEdit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hi, und zwar hat eine Bekannte von mir von mir vor ein paar Monaten ein Handyvertrag in einem O2 Shop abgeschlossen. Der Mitarbeiter meinte aber sie MÜSSE eine Versicherung abschließen da sie sonst kein Handy erhält leider ist sie darauf eingefallen und wir sind erst vor kurzem auf dieses Thema gekommen lange nach der Kündigungsfrist. Sie ist auch schon mit dem Kundenservice in Kontakt und ihr wurde versichert das es Konsequenzen für den Mitarbeiter geben wird. Ob das wirklich passiert sei dahin gestellt aber darum geht es jetzt nicht. Sie hat die Kündigung eingereicht und alles erklärt wie ihr empfohlen wurde. Trotzdem gilt die Kündigung erst ab 2025. ist das rechtens obwohl ganz offensichtlich ein Betrugsfall vorliegt?

Liebe Community, mein neues Smartphone soll morgen mit DHL geliefert werden. Nun werde ich da wahrscheinlich nicht zuhause sein - und habe auch niemanden, der es für mich annehmen könnte.Daher meine Frage: würde das Paket, wie andere Pakete auch, im Zweifel dann einfach in einer Filiale abgegeben oder geht es dann direkt wieder zurück zu o2?In der DHL-App kann ich leider für diese Sendung keine direkte Umleitung in eine Filiale auswählen, die Option ist ausgegraut und steht für diese Sendung nicht zur Verfügung.Hat hier jemand Erfahrung damit - oder kann ein Mod hier eine verlässliche Aussage treffen?Danke!

Hallo ich habe am 2.1.2025 ein handy bestellt das auch auf lager ist und leider bis heute noch nicht versand können sie mir da weiter helfen ?

Hallo, ich habe ein Ratenplan für ein IPhone 16 Pro ich habe eben gesehen das dies im Januar 2025 dekantiert ist. Leider habe ich auf meinem Konto verpeilt zu schauen, ob die Rate ab gegangen ist. Jetzt steht dort drunter „deaktiviert“ leider habe ich hier zu auch keine email oder keinen Brief bekommen? Kann ich dies wieder als ratenplan machen? Ich kann es mir nicht leisten die restlichen über 1.000€ zu zahlen ?  Danke schon mal für die Antworten. 

Где мне найти всю информацию про мою рассрочку???edit o2_Gerrit 01.02.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung und Titel angepasst

Grüße! Ich gehöre wohl auch zur aktuellen Welle mit Problemen zur Lieferung des iPhone 16 Pro Max. Am 14.01. bestellt, bis zum 16.01. keine Rückmeldung mehr erhalten, und dann plötzlich die Sendungsnummer + den Status “Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.”Seitdem wieder Funkstille.Heute Morgen dann endlich mal neue Info! Hinweis: Adresse der Sendung war nicht lesbar oder Fehlerhaft.Zusätzlich kam noch ein Brief der Post mit der gleichen Sendungsnummer und meiner Adresse, eine sog. Empfängererklärung.  Jetzt die Frage, DHL selbst gibt in der Sendungsverfolgung bei dem Hinweis an, dass ich nichts mehr machen muss und die Sendung nun auf dem Weg zu mir sein soll, aber der Schrieb der heute ankam fordert mich dazu auf ggf. zeitnah eine Antwort abzugeben. Soll ich einfach noch einen Tag lang abwarten, in der Hoffnung dass sich morgen mal etwas verändert? Oder meint ihr dass der Brief definitiv ausgefüllt werden sollte,

Hallo Zusammen, ich habe einen Myhandy Ratenvertrag und einen o2 Mobilfunkvertrag. Leider muss ich in kürze die Verbraucherinsolvenz anmelden. Gerne möchte ich beides fortführen, wie ist es bei o2. Werden beide Verträge bei Eröffnung der Insolvenz bzw. Eintrag eines Schufaauftrags seitens o2 gekündigt obwohl noch alles ordnungsgemäß gezahlt wird? vielen dank schon mal.Edit o2_Kathi 29.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Guten Tag Ich habe am 05.01.25 mein Vertrag geändert und gleichzeitig ein Handy bestellt. Jetzt zum Problem, es ist noch nicht geliefert worden.Ja ich weiß es gab eine Versandspause. vom 27.12-06.01Ich hab auch schon eine Tracking.Nr von DHL wo aber seid dem 13.01 steht “Sendung wird bearbeitet”. Wenn ich bei O2 bei Bestellungen nachschaue steht bei meiner 02 App Versandt Abgeschlossen , wenn ich aber auf der Webseite schaue steht dort ist in Auslieferung. Jetzt habe ich je mit O2 und DHL telefoniert mit dem Ergebnis das mir keiner in irgendeiner Art helfen kann.Ein Mitarbeiter vom O2 sagte mir , das es wohl Lieferprobleme gibt. Er habe mit der Logistik Abteilung gesprochen. Wenn das so sein sollte, warum bekommt man als Kunde darüber keine Information. Ich warte jetzt seid 2 Wochen darauf das meine Sachen geliefert werden.Die Geduld ist fast am Ende nach 2 Wochen.