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Frage

meine Rechnung

Forum|Forum|4 months ago
October 14, 2025
12 Antworten
82 Aufrufe

Pyratu
Besucher:in

Guten Abend,

ich habe eine Zeit lang in Deutschland gelebt und hatte dort Verträge mit o2 für mein Handy, mobiles Internet und Festnetz-Internet zu Hause.

Ich musste Deutschland verlassen, um in ein anderes Land zu ziehen. Ich habe o2 geschrieben, und sie haben meine Verträge für das mobile Internet und das Festnetz sowie den Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich habe jedoch mitgeteilt, dass ich die Raten für das Handy weiterhin monatlich bezahlen möchte.

Jetzt kann ich mich aber weder in die App noch auf die o2-Webseite einloggen, um zu sehen, wie viel ich noch für das Handy bezahlen muss oder wie viel bereits bezahlt wurde.

Was kann ich tun?

Vielen Dank!

Bumer
Forum|Forum|4 months ago
October 14, 2025

Bezahlst du die Raten per Lastschrift oder Überweisung?

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o2_Kathi
Moderatorin
Forum|Forum|4 months ago
October 22, 2025

Moin @Pyratu 🙂

Super, dass du dich hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community.

Hast du die Unterlagen von deinem o2 my Handy Vertrag noch? Dort steht eine Vertragsnummer, mit der und deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl (die du dir selber ausgesucht hast) kannst du dich bei uns registrieren und dann auch deinen Ratenplan und die Restsumme einsehen.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝

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Pyratu
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 months ago
October 27, 2025

Ich habe die Vertragsunterlagen leider nicht mehr und kenne die Vertragsnummer nicht. Ich habe nur noch meine Kundennummer. Außerdem habe ich keine Rechnungen mehr, weil alle Rechnungen nur in der App waren.

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Bumer
Forum|Forum|3 months ago
October 27, 2025

Bezahlst du die Raten per Lastschrift oder Überweisung?

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Pyratu
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 months ago
October 27, 2025

per Lastschrift. Es wird automatisch von meinem Konto abgebucht.

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Bumer
Forum|Forum|3 months ago
October 27, 2025

Dann ist doch alles gut. Wenn es abbezahlt ist, wird nicht mehr eingezogen.

Die Kundennummer findest du auf deinen Kontoauszug deiner Bank.

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Pyratu
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 months ago
October 27, 2025

ja, aber ich war neugierig, wie viel bezahlt wurde und was übrig blieb.

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Bumer
Forum|Forum|3 months ago
October 27, 2025

Es gibt nur eine Rechnung vom Gerät, mehr nicht. Die hast du also auch nicht?

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Sächsin
Forum|Forum|3 months ago
October 27, 2025

Das kann man sich doch ausrechnen:

Es ist doch bekannt, wann der Vertrag abgeschlossen wurde und zu welchen Bedingungen (24, 36 oder 48 Monate Laufzeit)...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!