Bestellstatus

Bitte auf Deutsch oder Englisch.

Please in German or English.

Hallo, ich habe eine Bestellung aufgegeben und möchte sehen, wo sich mein Telefon befindet, damit ich die Adresskorrektur vornehmen kann.

Hallo ​@Vasile2121,

herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest😊

Den aktuellen Bestellstatus kannst du hier einsehen. Dort findest du dann alle weiteren Informationen. Wenn du weitere Fragen hierzu hast, lass es uns gerne wissen🙂

Viele Grüße
Daniela

​@Vasile2121 

hast du eine Auftragsbestätigung bekommen?

​@o2_Daniela bitte passend verschieben!

Ja, aber meine Bestellung wurde ans Telefon zurückgeschickt, weil ich an diesem Tag, dem 15. Oktober, nicht zu Hause war.

Dann wird storniert und du musst neu bestellen.

Das ist ein Witz, ihr seid immer noch eine Community, ich habe für das Telefonat bezahlt, xxxxx euch.

edit o2_Gerrit 21.10.2025 starke Sprache

Hallo ​@Vasile2121, willkommen hier bei uns in unserer o2 Community. 

Bitte achte hier auf unsere Netiquette und sei gegenüber anderen Usern respektvoll.

Das ist schade, wenn du deine Bestellung aufgrund einer anderen Adresse nicht erhalten hast. Wenn DHL diese an uns daher zurücksendet, wird sie storniert. 

Wenn du eine Anzahlung geleistet hast, wird dir diese auf dem Wege, wie du sie gemacht hast zurückgezahlt.

Sobald du die Bestätigung erhalten hast, dass deine Bestellung storniert wurde, kannst du eine neue Bestellung machen.

Viele Grüße,

Gerrit

du verstehst nicht, dass ich die Bestellung nicht stornieren möchte, was ist so schwierig, ich brauche Hilfe. Ich möchte die Bestellung zurück, es ist nicht möglich, also was schreist du in den Himmel, im Ernst, es ist ein Witz, wie man die Bestellung zurückschickt. Es gibt keine Schwester, also was machst du. Das ist absurd in Rumänien, das macht man hier in Rumänien nicht so, der Kurier ruft dich an und fragt, ob du zu Hause bist. Hier hat mich niemand angerufen, sie hätten mich anrufen sollen, Bruder, das weiß ich
 

Über DHL ist es Standard, ​@Vasile2121, dass bei nicht übereinstimmender Adresse eine Bestellung an den Absender, also für deine Bestellung an uns, o2. So soll auch verhindert werden, dass Bestellungen verlorengehen. 

Über die Sendungsverfolgung bei DHL kannst du zum Beispiel bei einer Adresse, die sich geändert hat, die Bestellung an eine Filiale senden lassen, wo du sie abholen kannst.

Das ist allerdings nur eine gute Möglichkeit, wenn sich eine Adresse innerhalb einer Stadt ändert, da die Filiale immer in der Nähe der alten Adresse ist.

Viele Grüße,

Gerrit