Retoure. Bundle mit Handy und Uhr doppelt bestellt

Hallo ​@Mark060685 

Wann genau hast du denn das Bundle erhalten? 

Wenn die Widerrufsfrist abgelaufen ist, hast du leider keine Chance auf Storno. 

Erst mal Danke für deine Antwort.

Versanddatum war am 27.08, dann war es glaub ich 1 Tag später bei mir, somit habe ich wohl dir Frist um 1 Tag überschritten.

Mist und jetzt 

Wichtig ist, wann genau du die Ware erhalten hast. Ab dann gilt die Frist für den Widerruf. 

Hast du das Bundle innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen? Dann hättest du ab dem Widerruf 14 Tage Zeit zur Rücksendung. Wenn nicht, wirst du darauf sitzen bleiben. 

Na toll natürlich mein Fehler, dann muss ich es wohl verkaufen Danke 

​@Mark060685 

Denk bitte daran, dass die Ware noch Eigentum von o2 ist, so lange noch nicht vollständig abbezahlt.  

Im Garantie-/Gewährleistungsfall kannst nur du Ansprüche stellen. 

Moin ​@Mark060685.

Klasse, dass du dich hier bei uns meldest. Auch wenn leider deine Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

Herzlich willkommen in unserer Community 😊

Das du versehentlich doppelt bestellt und nun auch einen fristgerechten Widerruf verplant hast, ist mehr als ärgerlich. Ich schaue, was sich nun 1 Tag danach noch machen lässt und frage intern bei uns nach. Ich melde mich hier bei dir zurück, sobald ich eine Info bekommen habe 🙂

Du kannst jetzt eigentlich nur noch auf Kulanz seitens o2 hoffen. Finde es total nett das ​@o2_Kathi sich darum kümmert. 

Vielleicht hast du ja Glück 👍

Hallo,

ja vielen Dank euch und besonders Kathi, das sie es Intern versucht zu klären, dann warte ich einfach mal ab und allen ein schönes Wochenende :)

LG Mark

Guten Morgen Kathi,

das ist eine mal eine schöne Nachricht und wirklich vielen Dank für deine Hilfe und deinen Einsatz, das ist ja auch nicht immer selbstverständlich :)

Auftragsnummer WSHWxxxxx313

Danke und LG Mark 

​@Mark060685 Das Gerät zu WSHWxxxxx313 hat eine IOS Sperre drauf, dann meinst du wahrscheinlich das andere Bundle mit IMEI x7335? Dort ist keine Sperre vorhanden.

Ach dann habe ich die Lieferscheine vertauscht, dann ist es natürlich das andere. 

Dankeschön !

Hallo Kathi, 

so eben habe ich den Retourenschein erhalten, muss wirklich sagen ein Super Service und hiermit werde ich auch O2 weiterempfehlen, weil es solche Personen wie dich gibt, die auch solche Probleme unverzüglich angehen und eine Lösung für den Kunden suchen.

Perfekt und noch mal vielen Dank !!!

​@Mark060685 Danke für dein tolles Feedback 😊 Ich habe die Rückmeldung zur erfolgreichen Kulanzannahme auch bekommen, für dich. 

Danke für deine tollen Worte 🤗

Lieben Gruß

Kathi

Das freut mich sehr ​@Mark060685  👍🏻👍🏻👍🏻 

ok

Ich habe dir in deinem Beitrag geantwortet, ​@Haticebinay.

Viele Grüße,

Gerrit