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Gelöst

Bestellung storniert

  • October 16, 2025
  • 3 Antworten
  • 40 Aufrufe
Alee68
Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe vor Kurzem ein iPhone 17 Pro Max bei Ihnen bestellt, allerdings wurde meine Bestellung mit der Auftragsnummer XXXXXX storniert.

Ich möchte gerne den Grund für die Stornierung erfahren und wissen, ob es möglich ist, die Bestellung erneut aufzugeben oder wie ich weiter vorgehen soll.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXXX

XXXXXX

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 16.10.2025 / 18:51 Uhr
Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt.
Ursprung:

 

Lösung von Bumer

Lösche als erstes deine persönlichen Daten.

Ich möchte gerne den Grund für die Stornierung erfahren und wissen, ob es möglich ist, die Bestellung erneut aufzugeben oder wie ich weiter vorgehen soll.

Eine Auskunft bekommst du nur bei der Auskunftsstelle.

Wende dich bitte an folgende Adresse: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an. 

Husnain

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • October 16, 2025

    Lösche als erstes deine persönlichen Daten.

    Ich möchte gerne den Grund für die Stornierung erfahren und wissen, ob es möglich ist, die Bestellung erneut aufzugeben oder wie ich weiter vorgehen soll.

    Eine Auskunft bekommst du nur bei der Auskunftsstelle.

    Wende dich bitte an folgende Adresse: 

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

    Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an. 

      Alee68
      Besucher:in
      • Alee68
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 16, 2025

      XXXXX

      XXXXX

      XXXXX

      Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 16.10.2025 / 18:52 Uhr

      Husnain
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • October 16, 2025

      Hallo ​@Alee68,

      vielen Dank für deine Nachricht und herzlich willkommen in der o2 Community.
      Da bei uns alles öffentlich einsehbar ist bitte ich dich keine persönlichen Daten zu posten, ich habe diese deshalb auch bereits entfernt.
      Ich bedaure, dass deine Bestellung schlussendlich doch nicht zustande gekommen ist.
      Bumer war bereits so nett und hat dir die richtige Adresse genannt, dort kannst du eine Anfrage stellen und die Gründe erfragen.

      Gruß
      Antje
       

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