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Kaufbeleg anfordern

  • Okt. 14, 2025 8:52 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 134 Aufrufe
Besucher:in

Ich brauche eine Nachweis für mein gekauftes Handy bei Ihnen für Apple.Online wird es nicht mehr angezeigt,weil ich es vor zwei Jahren mit einem Vertrag gekauft habe.

Lösung von Bumer

Wenn du es im Shop gekauft hast, dort hin wenden. Wenn du es telefonisch oder online beauftragt hattest rufst du die 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr an und lässt dir eine Kopie der Rechnung per Post zuschicken.

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    6 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • Lösung
    • Okt. 14, 2025 9:06 AM UTC

    Wenn du es im Shop gekauft hast, dort hin wenden. Wenn du es telefonisch oder online beauftragt hattest rufst du die 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr an und lässt dir eine Kopie der Rechnung per Post zuschicken.

      Libertas
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      • LibertasLegende
      • Legende
      • Okt. 14, 2025 9:11 AM UTC

      ​@Fatima18 darf ich fragen wofür? Hoffentlich nicht für eine Garantiereparatur. Apple gibt nämlich nur 1 Jahr auf seine Teile.

      Smartphone Techniker
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 14, 2025 10:01 AM UTC

      Hallo ​@Fatima18 ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Geht es um einen Defekt, wie Libertas vermutet ?
      Ich habe gesehen, dass du dir über die Hotline schon ein Duplikat angefordert hast. 
      Gruß, Solveig 

      Besucher:in
      • Fatima18
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 14, 2025 10:11 AM UTC

      Ich möchte den Beleg zur Bestätigung des Kaufs vorlegen und bräuchte Unterstützung bei Apple, damit mein Handy wieder entsperrt werden kann.Ich habe meinen Sperrcode vergessen 

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 23, 2025 8:33 AM UTC

      ​@Fatima18,

      danke für deine Rückmeldung. Verständlich, dass du dafür den Kaufbeleg bzw die Rechnung benötigst. Ist der Kaufbeleg zwischenzeitlich bei dir angekommen und konntest dies mit Apple klären?

      Viele Grüße
      Daniela

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      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Okt. 26, 2025 5:56 PM UTC

      Guten Abend ​@Fatima18,

      gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Konntest du zwischenzeitlich alles mit Apple klären?

      Wenn du weitere Fragen hast, melde dich gerne wieder hier bei uns😊

      Viele Grüße
      Daniela

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