O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo zusamen. Habe am Dienstag die Bestellung aufgegeben als im shop die Verfügbarkeit auf sofort Lieferbar stand.Wenn ich den Bestellstatus überprüfe steht dort „Vorbestellt“.Warum?Und wie lang muss ich jetzt noch warten? Mit freundlichen Grüßen Till

Hallo,ich benötige die Vertragsnummer für My Handy.Habe aber leider keine Rechnung und wüsste jetzt auch nicht wo ich sie sonst finden könnte.Kann man die Nummer zugeschickt bekommen? Mfg

Hallo,Und zwar habe ich am 25.01 den Restbetrag von 197,50€ überwiesen um ein Handy vorzeitig ab zu zahlen. Habe dies vorher im Kundenkonto beantragt. Trotzdem wurde die Summe jetzt einen Monat später nochmal abgebucht. Warum? Wo ist mein Geld geblieben?

Guten Abend,Ich benötige für einen Reperatur Auftrag (S10 geht seit Update auf Android 11 nicht mehr an) eine Rechnungskopie für mein S10. Ich bin auch mit einer Gebühr von 2€ (Euro) einverstanden. LG

Guten Morgen  🙃.Ich habe mal eine Frage, die mir Rätsel aufwirft.Ich habe am 13.2. 2 Samsung s20FE 128GB 4G ( violett und grün) bestellt.Laut Onlineshop sind diese Farben sofort lieferbar, nach wie vor.Nun ging alles durch, Auftragsbestätigung kam.Unter Bestellung sind auch beide aufgeführt allerdings steht da nun -VORBESTELLUNG-.Bei Recherchen, stieß ich nun darauf, dass Vorbestellung eben nicht sofort lieferbar heißt. Wie geht es nun weiter?Wie lange wird es wohl dauern? VG

Ich hätte mal eine Frage zu dem 14 tätigen Widerrufsrecht. Mal angenommen ich bestelle online jetzt ein iPhone und nehme das Handy in Betrieb merke aber schnell dass das Gerät nichts für mich ist besteht dann trotzdem ein 14 tägiges Widerrufsrecht ? 

Meine Bestellung mit der Auftragsnummer WSHW******* soll angeblich um 16:30 Uhr an mich zugestellt worden sein. Dies ist jedoch nicht der Fall. Um 15:40 Uhr beobachtete ich den DHL Paketboten in meiner Straße umso mehr war ich verwundert gewesen das er um 15:50 Uhr aus der Straße fuhr. Um 16:15 Uhr rief ich bei der DHL Kundenservice an und erklärte das merkwürdige Phänomen. Dort teilte man mir jedoch mit das es noch in Zustellung sei. Nachdem Telefon um 16:31 Uhr bekam ich eine Push Benachrichtigung das angeblich das Paket an mich zugestellt worden ist, obwohl weder der DHL Paketbote da ist, weder ich noch ein Paket entgegengenommen habe. Nochmalige Nachfrage bei DHL Kundenservice und Schilderung das ich das Paket nicht bekommen habe führte zu nix. Also versuchte ich im DHL Shop mein Glück und dort ist das Paket nicht zu finden. Nun habe ich versucht die o2 Kundenservice zu informieren und dort wollte man den Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten. Ob das geschieht kan

Hallo,ich habe bei meinen beiden My Handy Verträgen die vorzeitig Abbezahlung beantragt. Mir wurde schriftlich mitgeteilt das innerhalb von 14 Tagen (mit der nächsten Rate) abgebucht wird.Das war im Januar. Dann hatte ich onlinedas Darum für die Auflösung den 18.02.21, es ist nichts passiert, jetzt habe ich plötzlich den 18.03.21 als Datum für die letzte Rate!?Ich möchte das einfach so schnell wie möglich erledigt haben! GrüßeSven

Hallo liebe o2 Community, Ich benötige für einen Versicherungsfall die Rechnung von meinem Handykauf letzten Jahres im September. Ich habe leider diesbezüglich nur einen Lieferschein erhalten und somit auch keine Vertragsnummer, um das Handy bei MyHandy zu registrieren. 

Grüße, Ich würde gern etwas Bestellen und bin bereits My Handy Kunde.Nach dem ich meinen Wunsch in den Warenkorb gepackt habe und zur Kasse klicke, muss ich meine Login-Daten angeben. Diese werden immer übersprungen und man kehrt dann wieder zur Anmeldung zurückoder es kommt die Info von Safari “kann die Seite nicht öffnen weil es ….Haufen Umleitungen gibt….”.  Dieses Problem gab es schon des öfteren wie ich hier erlesen habe. Ist das Problem gerade bekannt und in Bearbeitung ?  LG 

Guten Tag. Ich habe am 17.2.21 zwei Samsung Galaxy S21 5G bestellt. Seitdem steht bei Bestellung das sie vorbestellt sind. Obwohl im online Shop sofort lieferbar steht. Was ist da los? Mit freundlichen Grüßen Kai 

Guten Abend zusammen, Eine Frage zu den Bestellungen von Handys auf der Internetseite wird damit geworben das die Geräte “sofort Lieferbar* sind.Nun Ändert sich jedoch der Bestellstatus nicht mehr auf Rückfragen bei der Hotline waren die 2 Mitarbeiter etwas überfragt.Eine klare aussage über die Lieferstatus ist scheinbar nicht zu erhalten evtl kann mir ja jmd hier weiterhelfen.Sonst hätte ich mir das Handy auch bei einem anderen Anbieter kaufen können :(  Vielen Dank  

Würde gerne ein Handy auf Raten bestellen aber habe keine Lust 24monate was zu bezahlen sondern am liebsten 12monate oder weniger ????

Hey! ich habe am Samstag (13.02.) meinen Vertrag für eine my Handy Bestellung widerrufen, da die Lieferung deutlich länger dauerte als angeben (7 statt 2-3 Wochen) am Montag kam dann endlich die Versandbestätigung und Dienstag war es dann auch da. Am Dienstag bekam ich dann die Bestätigung zu meinem Widerruf. Allerdings würde ich diesen gerne widerrufen, da das Produkt ja nun doch kam. Ich habe also nochmals eine Mail an o2 geschickt um den Widerruf zu widerrufen. Allerdings bekam ich dann heute genau die gleiche Email mit einer Bestätigung zu meinem Widerruf. Kann mir jemand helfen oder bin ich jetzt gezwungen das Produkt zurückzuschicken?  Liebe Grüße  

Hallo !och habe meinen Vertrag über die Apl verlängert und ein iPhone bestellt 12🙄 (es ist das falsche ich wollte das 12 pro 🙄) im Tarif habe ich keinen Hardware Rabatt es ist also bichtvunbedingt zusammenhängend denke ich. das iPhone soll heute oder morgen geliefert werden. Was mache ich um das richtige iPhone zu erhalten?  

Guten Abend, kann man als Kunde das Galaxy S21 Ultra auch mit höherer Anzahlung in schwarz bestellen ? viele Grüße 

Hallo zusammen,ich habe am 19.02.2021 ein S 21 Ultra bestellt, seitdem steht es auf Vorbestellung. Wann kann ich mit dem Handy rechnen? Im Onlineshop steht, dass es sofort lieferbar sei. Doch es tut sich nichts. 

Hallo Zusammen, Ich habe am 02.Februar eine MyHandy Bestellung getätigt am 3 Februar kam ein Alternativ Angebot was ich auch gezahlt habe Seitdem habe ich nichts mehr gehört weder eine Auftragsbestätigung oder eine Sendungsverfolgung 

Hallo ich habe ein Alternatives Angebot erhalten und bezahlt und seitdem kam nichts. 

Hallo zusammen,  um meine Boni bei Samsung für mein Samsung Galaxy s21 einzulösen brauch ich noch eine Rechnung für das Handy, die ich leider nie erhalten habe, vielleicht wurde sie ja  an meine alte Adresse verschickt, wo ich ja nicht mehr wohne.  Der Ratenplan im Kundenkonto wurde nicht als Rechnung akzeptiert. 

Hallo zusammen, ich habe letzten Dienstag (5.1.21) einen LG OLED TV über O2 Myhandy bestellt und auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Leider kam bis heute keine Auftragsbestätigung.Bei der Hotline sagte man mir am Donnerstag, ich solle einfach warten. “Wenn ich eine Bestellbestätigung habe, bekomme ich ihn auch”.Morgen ist es eine Woche her uns mittlerweile ergibt die Seite, auf welchem der Fernseher angeboten wir, eine Fehlermeldung. Die s.g. Homeoffice-Angebote sind aber noch sichtbar:https://www.o2online.de/tarife/homeoffice-angebote/Hier ist weiter unten auch der TV aufgelistet.Per Mail habe ich noch keine Antwort erhalten.Vielleicht kann mir ja hier ein Moderator helfen, denn eine Bestelleingangsbestätigung ist eben keine Garantie, dass ich den TV bekomme.Vielen Dank für eine Einschätzung.

Hey liebes o2 Team ich habe am 15.02 ein I phone Pro max bestellt und kurz darauf eine Email erhalten wo drin stand das ich 1eur anzahlen soll dies hab ich am 16.02 getan und diesen 1eur bezahlt nur hab ich bis jetz keine Auftragsbestätigung bekommen wann werde ich die Bestätigung erhalten? Edit o2_Lars: Verschoben vom Wohnzimmer zu Handys/My Handy

 Ich habe in den letzten 24 Monaten ein Samsung S21-Telefon gekauft, es aber noch nicht erhalten. Ich brauche das Telefon dringend. Warum kümmert es niemanden? Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Hallo, ich habe im Rahmen einer Vertragsverlängerung, meinen alten Konditionen plus einem neuen Handy verlängert. Zusätzlich habe ich noch einen neuen Partnervertrag mit neuem Handy für meine Frau abgeschlossen. Der Vertrag samt Handy hat super geklappt, mein Vertrag wurde auch verlängert, nur mein Handy nicht genehmigt. Warum??????Hatte sogar das andere 2 Monate vorher ausgelöst. Wer kann mir was dazu sagen?Danke vorab:-) Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu My Handy

Hallo  Ich habe am Sonntag das S21 5g online bestellt. Habe auch innerhalb von einer Stunde die Auftragsbestätigung bekommen.Jedoch steht seit Sonntag Vorbestellung obwohl online das Handy nach wievor  Sofort lieferbar ist. WSHW******** Bitte um hilfe Lg Edit by o2_Steffen: Auftragsnummer entfernt