O₂ my Handy & Finanzierung

Betreff: iPhone 17 Pro Max - nicht erhalten, Rücksendung durch DHLSehr geehrte Damen und Herren,ich wende mich an Sie bezüglich meiner Bestellung des neuen iPhone 17 Pro Max. LautSendungsverfolgung wurde das Gerät von DHL aufgrund eines Fehlers nicht an mich zugestellt und wieder an Sie zurückgesendet.Ich habe das iPhone nicht erhalten. Bitte teilen Sie mir mit, wie in diesem Fall weiter verfahren wird und wann ich mit einer erneuten Zusendung oder einer Losung rechnen kann.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen GrüßenShushanyk

Hallo,ich habe eine Online-Vertragsverlängerung durchgeführt. Dabei habe ich ein Samsung S 25 Ultra gewählt und obendrauf gab es als Bundle ein Samsung Tablet S 10 FE. In der Zusammenfassung vor der “kostenpflichtigen Bestellbestätigung” erschien das auch noch so. In der dann erfolgten Bestätigung von o2 erscheint dann nur noch die Handybestellung.Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?Kann ich mir jetzt schon Gedanken um einen Widerruf machen?VG  Verschoben nach o2 my Handy & Finanzierung, Titel angepasst zur besseren Übersicht // o2_Rebecca, 02.10.2025, 18:25 Uhr

Moin, mein Vertrag bei O2 endet zum 29.11 und ist bereits auch gekündigt. Leider spricht mir bis jetzt nichts zu, von den Angebotene Tarifen zur Vertragsverlängerung. Jahrelang habe ich meinen Vertrag immer nach zwei Jahren geändert, es gab es handy dazu und der Vertrag lief inkl. Handy 24 Monate. Jetzt findet man zu 80% nur noch Verträge mit Handy mit einer Laufzeit von 36 Monaten, bei 24 Monaten sind die meisten sehr teuer 🫠 wo habt ihr gute erfahrungen gemacht? Bringt es bessere/günstigere Konditionen wenn man die Vertragsverlängerung per Telefon mit O2 macht und nicht in der App? Ich sperre die Anrufe eigentlich immer, aber wenn das was besseres bringt, würde ich das doch mal in erwägung ziehen 😅 Würde eigentlich schon gerne bleiben, da ich auch mein Internet bei O2 habe 🙄 

Da ich keinerlei Möglichkeit habe anders zu schreiben hierO2 ist mittlerweile das letzte mein Handy wurde zum 3 mal zur Reparatur gesendet weil sie nicht fähig waren es zu reparieren. Nun ist es auf dem Versandweg verloren gegangen.Ich bin seit mehreren Tagen nun am telefonieren für eine Lösung. Jeder schiebt es auf den anderen keiner will wirklich helfen!Gestern hatte ich dann endlich eine wie ich dachte nette Mitarbeiterin am Telefon. Die Dame versprach mir das ich ein neues Handy zugesandt bekomme, ich war Happy. Nun kam mir das heute spanisch vor das nichts schriftliches kam. Ich bin nun seit 1,5 Stunden am Telefon. Gestern wurde ich nämlich angelogen. Mit beiden O2 und dem Reperatur Service ist nun keine Lösung in Sicht . Nun werden wir nach 20 Jahren nun alle Verträge kündigen und alles dem Anwalt geben Echt unter aller S. Was bei o2 gerade angehtedit o2_Solveig 28.09.2025, Überschrift ergänzt, verschoben von Mein o2 →

Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe vor kurzem eine Handy-Bestellung über Ihre Website aufgegeben. Leider habe ich festgestellt, dass meine Bestellung storniert wurde. Könnten Sie mir bitte mitteilen, warum die Bestellung storniert wurde und ob ich sie eventuell erneut aufgeben kann? Edit o2_Kathi 08.10.25 Verschoben aus dem Bereich English o2 Community zu o2 my Handy

Hallo,ich würde gerne wissen zu wann die Extra Hardware nach Ablauf der Widerrufsfrist versendet wird.?Es geht um die Google Pixel 10 Pro Aktion.Die Pixel Buds 2 Pro habe ich erfolgreich abgerufen im Hardwareportal. Eine Bestätigung per E-Mail habe ich dafür nicht erhalten. Wird denn eine Bestätigung nach erfolgreichem Abruf gesendet?VG..Schett

Guten Tag,ich habe meine letzte Rechnung für meinen PS5-Vertrag verpasst. Ich möchte den Betrag jetzt sofort bezahlen und meinen Vertrag auf dem aktuellen Stand halten.Können Sie mir bitte die genaue Summe und die Zahlungsreferenz mitteilen, damit es korrekt gebucht wird?Vielen Dank für Ihre Hilfe!Edit o2_Kathi 07.10.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Ich habe ein iPhone 17 Pro Max bestellt und keine Sendungsnummer erhalten. Die Bestellnummer lautet Edit o2_Kathi 08.10.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Warum gibt es jedes Jahr das gleiche Problem bei O2 , ich habe eine laufende vertrag . Wenn ich neue Handy haben möchte (i phone 17 pro max ) wofür soll ich noch ein vertrag machen???? HABE ICH DOCH EINE soll ich noch ein vertrag machen für wen denn? ich bin sowieso alleine aber wenn ich auch Frau man mutter papa sohn oder Tochter hätte meint ihr die warten Jahren lange ohne sim karte tarif bis ich eine neue Handy kaufe?? danke R SagmanEdit o2_Antje: Verschoben aus dem Digitalen Wohnzimmer zu My Handy / 30.09.2025 / 18:23 Uhr 

Ich möchte mir einen Handyvertrag holen, aber es kommt immer die Nachricht, dass es nicht machbar ist. Jetzt ist meine Frage ob ich eine Kaution hinterlegen kann oder eine Anzahlung machen kann eine höhere ob das dann funktioniert. Aber wo muss ich mich dann melden?

Hey, ich habe das neue iPad 11 Gen (2025) bestellt. Es war die ganze Zeit bei O2 nicht lieferbar. Dann war es lieferbar und ich habe es direkt bestellt. Dann wurde es genehmigt und jetzt dauert die Bearbeitung und der Artikel ist seit meiner Bestellung die ganze Zeit nicht lieferbar. Muss ich jetzt länger auf meiner Bestellung warten, da es nicht lieferbar ist, oder erhalte ich den Artikel in Kürze, weil es lieferbar war bei der Bestellung? Danke für die eventuelle Hilfe. 

Moin liebe O2-Community, schon immer hatte ich die Möglichkeit, ohne einen zusätzlichen Mobilfunktarif, ein Handy zu bestellen Da ich jetzt mir das IPhone 16/17 Pro Max bestellen wollte, wird dies leider nur mit Mobilfunk angeboten Gibt es keine Möglichkeit nur das Handy zu bekommen?  Schönen Abend noch :D

Ich habe vor einem Monat ein MacBook bei 02, auf Raten gekauft. Jetzt ist das MacBook defekt, und ich mochte fragen, ob ein Umtausch moglich istEdit o2_Kathi 07.10.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 my Handy

Habt ihr auch das Problem zwischen app und Browser das ihr zwei verschiedene Status habt?

Hallo Zusammen, ich habe im Rahmen meiner Vertragsverlängerung ein iPhone 17 Pro dazu gebucht und das Handy kam auch am Dienstag an. Ich hatte es abends ein mal kurz ausgepackt und angeschaut, da ich aber noch kein Case hatte, ist es wieder in der Box gelandet. Heute freier Tag und ich wollte es nun einrichten und bei Tageslicht ist mir aufgefallen, dass da zwei Dellen im Handy sind. Ärgerlich bei so einer Summe. Online habe ich die Möglichkeit der Retoure, aber ich will es ja nicht zurück geben, sondern austauschen?Wie würde ich da jetzt vorgehen? Ich könnte es auch zurück schicken und einfach ein neues bestellen, aber ohne Vertrag bekommt man aktuell ja keins? Schon komisch, wenn die in der Packung schon mit Fehlern angekommen, habe da jetzt einiges im Internet gesehen, das Aluminium bekommt ja schon vom anschauen alleine Macken?VG 

Ich möchte einen Garantiefall reklamieren. Ich habe ein iPhone von O2 gekauft und nach 1,5 Jahren funktionierte FACE ID nicht mehr. Ich ging in einen Apple Store und sie führten eine Diagnose durch und stellten fest, dass die Fronttiefenkamera kaputt war. Sie konnten es nicht im Rahmen der Garantie reparieren, da ich es nicht bei ihnen gekauft hatte. Sie sagten mir, ich solle zu O2 gehen und sie würden es im Rahmen der 2-jährigen Garantie für Unterhaltungselektronik reparieren. Ich sprach mit O2 und schickte das Telefon zur Reparatur an den W-Support. Der W-Support teilte mir mit, dass O2 den Garantieanspruch ablehnte und die Reparatur mich rund 450 Euro kosten würde, während Apple 251 für die Reparatur berechnete. Und der W-Support schickte mir einen Kostenvoranschlag für eine völlig andere Sache, die nicht einmal kaputt war. Ich fragte sie und sie sagten, sie bräuchten einen Schadensbericht von Apple. Ich fragte Apple mehrmals und sie sagten, wir könnten einen solchen Bericht nich

Habe vor zwei Tagen eine Watch bestellt , bis jetzt ist noch nicht die zweite Mail gekommen .  wie lange dauert das ?  Edit o2_Dennis 02.10.2025 / 17:52 Uhr: Titel angepasst

Guten Morgen, wie in der Überschrift zusehen. In meinen Mails und auch in der App ist nur hinterlegt, dass die Ware versendet wurde. Eine Sendungsverfolgung bzw Nummer ist nicht vorhanden.Edit o2_Kathi 07.10.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2 zu o2 my Handy

Guten Abend, ich habe eine Bestellung getätigt und ich bekomme zwei unterschiedliche Angaben was den Status angeht. Seitdem die App neu ist, ist das häufiger so. Eine seperade Email habe ich nicht erhalten. In der App steht, dass die Bestellung versendet wurde, habe aber keinerlei Möglichkeit eine Sendungsverfolgung anzuklicken. Auf der Homepage steht in Bearbeitung.Evtl ist ja jemand von o2 hier um mir diesbezüglich Auskunft zu geben.  Vielen lieben Dank 

Hallo, ich warte seit Tagen auf mein Paket. Ich habe bereits DHL Sendungsverfolgung bekommen per Mail von euch aber dort steht Status offen? Wie lange muss ich noch warten das es verschickt wird?Edit o2_Kathi 01.10.25 Verschoben aus dem Bereich Android zu o2 my Handy

Hallo, habe mir am 2.9.25 das Pixel 10 Pro bestellt, Auftragsnummer kam recht schnell. Laut dem Shop sollte es ab dem 28.8 verfügbar sein. Bis jetzt wurde aber noch nichts versendet und ist auch laut Shop nicht lieferbar?! Wielange dauert die ganze Sache noch?  

Hi, ich habe das neue iPhone Pro max bestellt Auftragsbestätigung kam sowie eine Anzahlung und die Versandbestätigung.  Der DHL link zeigt seit 2 Tagen "offen" an was ja schon sehr komisch ist nun hab ich eben eine Mail bekommen dass die Retoure eingegangen ist und akzeptiert wurde. Dabei hab ich nichts erhalten und nichts retourniert. Online steht bei bestellstatus immer noch in Auslieferung.  Was kann das sein? Edit o2_Kathi 01.10.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Guten Tag,mein Name ist Tetiana Bieliaieva, Kundennummer 6xxxxxx510. Ich habe das Schreiben vom 25.09.2025 bezüglich meines iPhone 16 Pro Max erhalten. Ich möchte die offene Forderung begleichen, kann jedoch nicht den gesamten Betrag auf einmal zahlen. Daher bitte ich um Vereinbarung einer individuellen Ratenzahlung. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.Edit o2_Kathi 30.09.25 Kundennummer aus Datenschutzgründen entfernt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Ich habe mir das neue IPhone 17 Pro bestellt mit Tarif, wenn ich auf dem Bestellstatus gehe steht Online ,,In Bearbeitung“ und in der App „Wurde Versandt“ das steht dort seit Donnerstag auf beiden Seiten was stimmt jetzt?