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O2 My Handy Vorzeitige Abbezahlung

  • June 1, 2026
  • 4 Antworten
  • 23 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo,

Ich habe eine frage bzw ein Problem,

Ich habe Anfang März 26 mir das Neue Samsung Galaxy S26 Ultra gekauft per 24Monats Raten, ende März wurde die erste Rate Abgebucht, Anfang April habe ich über die App die Vorzeitige abbezahlung angefragt, ich bekam Mitte April ein Brief das dies genehmigt wurde und zum nächsten einzug, den Rest Betrag abgebucht wird ( spätestens Anfang Mai wäre das gewesen). Am 13.05. So wie am 19.05  habe uch mit den Kundenservice telefoniert , dort sagte man mkr das es innerhalb den nächsten Tagen abgebucht wird. Heute habe ich den Kundenservice wieder angerufen da immer nich nichts nach fast 2 monate abgebucht wurde. Nach mehrmaligen versuchen,  wurde uch jeweils nach bestimmten Minuten aus der Leitung geworfen. Jetzt habe ich keine Ahnung wie ich weiter vorgehen will, da laut APP das Handy als Abbezahkt seit langen steht obwohl nichts abgebucht wurde

4 Antworten

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 1, 2026

Hallo ​@SWP2026,

schön, dass du zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen 😊

Dass die Abbuchung deines o2 My Handyvertrags noch aussteht, ist natürlich nicht schön. Ich habe mir das kurz für dich angeschaut: Der Vertrag wurde bereits zum 15.05.2026 deaktiviert und die Abbuchung sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Bitte hab hier noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Daniela

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The_Voice_70
Legende
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​@SWP2026 

Es sollte auch noch ein Brief kommen in dem die Restsumme die jetzt per Einmalzahlung abgebucht steht. Aber keine Sorge: die Abbuchung wird kommen. 😉

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 2, 2026

    Der kam schon.

    SWP2026 schrieb:

    ich bekam Mitte April ein Brief das dies genehmigt wurde und zum nächsten einzug, den Rest Betrag abgebucht wird ( spätestens Anfang Mai wäre das gewesen).

    ​@SWP2026 

    magst du mal ins Kundenportal [nicht in der App] schauen was dort aktuell steht?

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 9, 2026

      Hallo ​@SWP2026,

      ich wollte mich hier noch einmal nach dem aktuellen Stand erkundigen. Ist die Abbuchung inzwischen erfolgt?

      Viele Grüße
      Daniela

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