vorzeitige abzahlung abbrechen

Hallo, Es geht Um folgendes und zwar lag ich bei den Raten für einen Handyvertrag von mir zurück und habe zu lange gebraucht, um es zu bezahlen. Ich vermute, dass dadurch der Ratenplan abgebrochen wurde und eine vorzeitige Abzahlung eingeleitet wurde. Ich hab allerdings nie ein Brief oder sowas dazu bekommen. Also ja, ich hab Mahnungen bekommen von den Raten, aber letztendlich kein Brief, indem mir die vorzeitige Abzahlung angesprochen wurde oder bestätigt wurde. Ich selbst habe diese nicht beantragt. Jedenfalls hab ich vor zwei Wochen ungefähr angerufen beim Kundenservice von o2 und habe die Raten auch noch bezahlt und angesprochen, dass ich das Handy weiterhin per Ratenplan bezahlen möchte und die vorzeitige Abzahlung abgebrochen werden soll. Und der Mann vom Kundenservice hat mir zugesichert, dass ich einen Brief bekommen werde und ich dann weiterhin das Handy per Raten abzahlen kann. Ich hab bis jetzt aber keinen Brief bekommen und in der App ist immer noch die vorzeitige Abzahlung vermerkt, die bis zum 19. Juni fällig sein soll. Also was soll ich jetzt machen?