MyHandy Rate bezahlt aber immer noch offen

Wie genau hast du beglichen? Hast du an o2 mit dieser IBAN überwiesen und die korrekte Kundennummer als Verwendungszweck angegeben?

Für eine Überweisung nutze bitte folgende Bankverbindung und achte darauf, im Verwendungszweck immer deine Kundennummer anzugeben:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

Notfalls rufe ab Dienstag die 089 78 79 79 456 an, Mo-Fr [außer Feiertags] 8-18 Uhr erreichbar und lasse nach deiner Zahlung suchen.

Hallo ​@lilly6698,

wenn du am 30.04. die Zahlung vorgenommen hast, der Betrag aber weiterhin als offen angezeigt wird, dann ist das tatsächlich zu lange. Hattest du in der Zwischenzeit Zahlungserinnerungen von uns bekommen? 

Sinnvoll wäre in dem Fall tatsächlich ein direkter telefonischer Kontakt mit uns. Eventuell gab es einen Zahlendreher im Verwendungszweck bei deiner Kundennummer? 

VG
Dennis

Hallo, ja ich habe an dieses IBAN überwiesen und als Verwendungszweck habe ich die Vertragsnummer angegeben.

ich hoffe das ich alles richrig gemacht habe.

Nein, richtig wäre die Kundennummer gewesen. Rufe bitte am Dienstag an.

Was passiert dann mit mein Überweisung und was muss ich sagen damit es wieder richtig zugeordnet wird

Notfalls rufe ab Dienstag die 089 78 79 79 456 an, Mo-Fr [außer Feiertags] 8-18 Uhr erreichbar und lasse nach deiner Zahlung suchen.

Das hier. Also du sagst dort deinen Namen und deine angegebene Vertragsnummer und vielleicht noch das Datum der Überweisung und noch deine IBAN. 

habe am 30.04.2026 meine Rechnung für MyHandy vertrag beglichen aber auf My o2 App steht immer noch das ich bezahlen muss

Das kannst du auch am Anfang sagen und dann werden sie dir schon passende Fragen stellen wie z.B. IBAN etc. 

​@lilly6698 

Danke für deine Rückmeldung. Damit deine Zahlung direkt zugeordnet werden kann, ist es notwendig, die Kundennummer im Verwendungszweck mit anzugeben.

Da wir hier keine Zahlungen prüfen können, empfehle ich dir, dich am Dienstag direkt an die zuständigen Kollegen & Kolleginnen zu wenden 🙂 Dort kann man deine Zahlung prüfen und direkt deinem Kundenkonto zuordnen.

Viele Grüße
Daniela

089 78 79 79 456 verwenden. 😉