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Xbox Game Pass Ultimate Code nach Laptop-Kauf fehlt (Gastbestellung)

  • June 6, 2026
  • 3 Antworten
  • 42 Aufrufe
M
Besucher:in

Guten Tag,


ich habe über die o2-Website einen Laptop bestellt, der am 21. Mai geliefert wurde (Auftragsnummer: WSHWxxxxxxx9). Bei dem Kauf war eine Aktion für den Xbox Game Pass Ultimate dabei. Mir wurde mitgeteilt, dass der Code nach zwei Wochen per E-Mail zugeschickt wird.
Die zwei Wochen sind nun vorbei, aber ich habe leider noch keinen Code erhalten (auch nicht im Spam-Ordner). Da ich den Laptop als Gast ohne vorherigen Login bestellt habe, kann ich die Bestellung aktuell auch nicht in meinem nachträglich erstellten "Mein o2"-Konto sehen. Zudem lädt die Registrierungsseite bei mir leider nur als weiße Seite.
Könnten Sie mir bitte helfen, den Xbox Game Pass Code zu erhalten, oder ihn mir an meine hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden?


Vielen Dank und freundliche Grüße,
edit o2_Solveig 09.06.2026, 09:30 Uhr pers. Daten 


 

    3 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 13, 2026

    Hallo ​@Mouadbahry,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Bei dieser Aktion musste das 3 Monats-Abo in unserem Hardware Extra-Portal angefordert werden. Hattest du das bereits getan und noch keine Rückmeldung erhalten?

    Du findest hier die Teilnahmebedingungen. 

    Gib uns bitte einmal Bescheid, wie der aktuelle Stand ist. 

    Viele Grüße

    Giulia

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    M
    Besucher:in
    • Mouadbahry
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 13, 2026

    Hallo Giulia,

    vielen Dank für deine Antwort.

    Ich habe es gerade über das Hardware Extra-Portal versucht, aber leider ohne Erfolg. Mir wird dort direkt die Meldung angezeigt: "Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar."

    Als ich den Laptop bestellt habe, war diese Aktion (die 3 Monate Xbox Game Pass) definitiv mit dabei und wurde mir angezeigt.

    Viele Grüße 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 13, 2026

    Hallo ​@Mouadbahry,

    Hier in der Community bist du leider nicht mit deinem Vertrag angemeldet, daher können wir nicht direkt für dich nachfragen.  

    Melde dich bitte nächste Woche bei unserer telefonischen Kundenbetreuung, ob man dir den Code noch nachträglich zustellen kann, weil es mit den Hardware Extra-Portal Probleme gab. 

    Viele Grüße

    Giulia

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