Xbox Game Pass Ultimate Code nach Laptop-Kauf fehlt (Gastbestellung)

Guten Tag,

ich habe über die o2-Website einen Laptop bestellt, der am 21. Mai geliefert wurde (Auftragsnummer: WSHWxxxxxxx9). Bei dem Kauf war eine Aktion für den Xbox Game Pass Ultimate dabei. Mir wurde mitgeteilt, dass der Code nach zwei Wochen per E-Mail zugeschickt wird.
Die zwei Wochen sind nun vorbei, aber ich habe leider noch keinen Code erhalten (auch nicht im Spam-Ordner). Da ich den Laptop als Gast ohne vorherigen Login bestellt habe, kann ich die Bestellung aktuell auch nicht in meinem nachträglich erstellten "Mein o2"-Konto sehen. Zudem lädt die Registrierungsseite bei mir leider nur als weiße Seite.
Könnten Sie mir bitte helfen, den Xbox Game Pass Code zu erhalten, oder ihn mir an meine hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden?

Vielen Dank und freundliche Grüße,
edit o2_Solveig 09.06.2026, 09:30 Uhr pers. Daten