O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

I recently moved out of Germany. so, I spoke with the O2 customer care and cancelled the contract via online form. The person of customer care told me that I can submit my deregistration certificate later. But, I am little confused about how I should submit my certificates. Could you please guide me?edit o2_Solvieg 28.09.2025, 09:41 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → English Community Mobile 

Hallo Zusammen,am 23.05.2025 habe ich meinen Mobilfunkvertrag verlängert und auf Mobile L “aufgewertet”. Parallel habe ich einen Home XL Internet-/Festnetzvertrag abgeschlossen, der am 04.06.2025 freigeschaltet wurde. Ziel war es, durch den Kombivorteil unlimitiertes Datenvolumen für meinen Handytarif zu erhalten, den ich seit vielen Jahren bei O2 nutze.Leider ist das unbegrenzte Datenvolumen bisher nicht aktiviert. Nach einem Anruf bei der Kundenhotline wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen an eine Fachabteilung weitergeleitet werde, die sich melden würde. Bis heute habe ich jedoch kein Feedback erhalten. Mir wurde gesagt, dass solche Freischaltungen einige Tage dauern können, aber konkrete Zeiträume wurden nicht genannt. Ich habe es nicht eilig, möchte aber sicherstellen, dass kein Fehler vorliegt.Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht oder Tipps, wie ich hier weiter vorgehen kann? Einfach noch ein wenig warten? Ich wäre für jede

Wie kann sowas passieren. 

Wir haben einen kombinierten Mobilfunkvertrag (Familienvertrag) für 4 Personen/Handys.Soweit so gut.Im Juli wurde ich von einem Mitarbeiter von O2 angerufen. Es ging um die Verlängerung des bestehenden Mobilfunkvertrages zu den gleichen Bedingungen wie vorher. Ich habe diesem Angebot zugestimmt, da sich nichts an den Kosten langfristig ändern würde. Dabei ist herausgekommen:Verlängerung des Vertrags zu ungünstigeren Bedingungen und nicht zu den gleichen Bedingungen wie vorher.Für eine der Rufnummern wurde statt einer Verlängerung der Vertrag OHNE meine Zustimmung in einen noch teureren Tarif umgewandelt.Gleichzeitig wurde ein Festnetz- und Internetvertrag ohne meine Zustimmung abgeschlossen. Über einen solchen Vertrag wurde überhaupt nicht am Telefon gesprochen. Der wurde mir schlichtweg untergejubelt. Für die eine Rufnummer wurde der von O2 falsch umgestellte Tarif zum alten Tarif wieder umgewand

Hallo, Mein Mobilfunkvertrag bei WinSim ist gestern abgelaufen. Parallel dazu habe ich ein neues Handy mit einem O2-Tarif bestellt.Ich möchte meine alte Rufnummer behalten und in meinen neuen O2-Vertrag mitnehmen. Da mein alter WinSim-Vertrag bereits abgelaufen ist, könnten Sie mir bitte die Schritte zur Rufnummernmitnahme bei O2 erklären? Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen,RushikEdit o2_Bianca 25.09.25 09:02Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunk Vertrag & Tarife

Hallo alle zusammen 👋 Ich habe den Vertrag o2 Unlimited Max (2025) abgeschlossen.Aktivierungsdatum war der 01.04.2025 und erfolgreiche Rufnummerportierung am 10.04.2025. Es sollte eigentlich einen Wechselbonus von 200€ geben nach erfolgreicher Portierung (16 x 12,50€). Im Kundenmenü ist dies jedoch nirgends ersichtlich. Ich habe bei anderen gelesen, dass der Rabatt immer am Tag der erfolgreichen Portierung freigegeben wurde und dann auch im Menü sichtbar. Im Kundenchat wurde mir gesagt, dass der Rabatt in den nächsten Tagen freigeschaltet wird. Ich kann dem aber nicht so richtig glauben, weil ich das bei anderen noch nie gehört habe.  Daher meine Frage, ob es dazu noch Informationen gibt oder mir jemand helfen kann. Vielen Dank für die Arbeit!

Guten Tag, ich bitte darum die 5g Plus Option in meinem Tarif zu deaktivieren da man das nicht selbst kann. Leider habe ich auch ein zweites Problem: Beim Anmelden hier im Community Forum konnte ich mich nicht in meinem alten Profil anmelden, stattdessen musste ich ein neues Profil anlegen… Wenn man meinen Profil Namen bitte ändern könnte wäre ich sehr dankbar, Valeska1990 hab ich nicht vergeben.Mein alter Profilname war: Manuel-1984   (hab ganz schön suchen müssen 😊)Am Schönsten wäre selbstverständlich wenn man mein altes Profil wieder herstellen könnte wenn möglich. GrüßeManuel

Guten Morgen, ich habe anscheinend gerade meinen Handy-Tarif gewechselt. Da ich mir nicht ganz sicher bin, möchte ich gerne nachfragen: Welchen Tarif habe ich jetzt und wie viel Euro bezahle ich pro Monat? Könnten Sie mir das bitte kurz erklären?

Würde gerne meinen Vertrag verlängern und das iPhone 17 Pro Max 1 TB in blau nehmen. Ist aber seit Wochen nicht möglich. 4 Browser und App funktionieren nicht … Bitte um Hilfe 

Bei mir funktioniert seit ein paar Tagen der W-LAN Call nicht mehr.Bereits deaktiviert und wieder aktiviert.  iPhone 15 pro mit der aktuellen Software.Bin ich mit W-LAN verbunden, W-LAN wird nicht als aktiv angezeigt, bin ich zeitweise nicht erreichbar.

Hallöchen, warum wird mir bei der Vertragsverlängerung das neue Xiaomi 15 t pro nicht angeboten?

Ich würde gerne für meinen Free M Boost Vertrag eine öffentliche IP beantragen. Mit einer Gebühr in Höhe von 49,99 € bin ich einverstanden. Vielen Dank.

Hallo geschätzte Community!Ich habe das iPhone 15 Pro Max und 5g plus gebucht.Neue Sim. Ich merke aber keinen Unterschied bzw zeigt das iPhone auch kein neues Icon für plus an. Hat da wer eine Idee wo ich was falsch gemacht habe?Liebe Grüße und Dankeschön für eure AntwortenRainer 

Hallo,aus persönlichen Gründen möchte ich meine laufenden Verträge bei o2 kündigen. Ich hatte 2 Verträge (1x ein Vertrag mit unlimited Datenvolumen und 1x einen kleinen M Vertrag) und habe zu beiden jeweils am gleichen Tag online die Kündigung eingereicht.  Für den kleinen M Vertrag habe ich ohne Probleme einige Tage nach Eingang der Kündigung eine Bestätigung erhalten und das Datum der Kündigung ist in der App sichtbar.  Der unlimited Vertrag wird jedoch wie es scheint nicht bearbeitet. Nun habe ich ebenfalls noch einmal eine schriftliche Kündigung zugesendet und auch hier keine Antwort. Ich bin so langsam sehr frustriert, vor allem da diese Praxis in der Vergangenheit schon einmal gängig war und aufgrund der fehlenden Kündigungsbestätigung von Seiten o2 ich 4 Monate 2 Verträge bezahlen durfte. Im o2 Shop werde ich seit Monaten vertröstet und darauf hingewiesen man kümmert sich darum. Aber das dauert nun schon 1 Jahr (!!!!!!). Ich bin hier wirklich

Hallo,  ich habe zunächst am 16.09.2025 über Payback einen Vertrag abgeschlossen. Die Punkte wurden unter Vorbehalt gut geschrieben jedoch habe ich weder eine Mail mit vorvertraglichen Infos etc. noch eine Eingangsbestätigung erhalten. Auf Nachfrage beim Kundendienst keinerlei Rückmeldung.Also habe ich am Dienstag über das reguläre Onlineportal den Vertrag abgeschlossen, hier auch Eingangsbestätigung bekommen genau so wie die vorvertraglichen Informationen. In einer der Mails war vermerkt, dass ich in Kürze eine zweite Mail mit entsprechenden Infos zum weiteren Ablauf bekommen soll. Seitdem kam allerdings gar nichts mehr. Weder eine Zusage, noch eine Absage oder sonstiges. Da ich keine Bestellnummer habe kann ich also auch nicht nachsehen wie der Status meiner Bestellung ist. Wie gehe ich also weiter vor? 

Hallo! Mein Kundigungsfrist ist bald vorbei und überlege mir, mein Mobilfunkvertrag weiterhin bei o2 zu verlängern. Ich habe per Chat an einen Angebot gefragt und habe 100 GB mit 20€/Monat bekommen (was auch auf die Vertragverlängerungseite verfügbar war). Jetzt kann ich die Seite nicht mehr zugreiffen, da es ein Angebot läuft, weiß aber, dass bei mir zwischen 60 GB und 100 GB kein Cent unterschied ist (beide 19,99€) - könnte mir jemand erklären, warum es ist so?Dazu noch, in Mein o2 App, bei Angebote und Vertrag verlängern steht ein Angebot mit 60 GB Grow bei 17,50€/Monat. Gestern habe ich so probiert, war dann aber 60 GB mit 19,99€ und nicht wie im App beworben.Also, könnte mir jemand bitte das Angebot löschen und sagen, warum der Angebot mit 17,50€ in Mein o2 nicht funktioniert? Vielen Dank!

Hallo,wann werden die Apple Watch Ultra 3 und andere Uhren mit 5G von O2 unterstützt?

Hallo liebe Community,ich bin seit mehreren Jahren o2-Kunde und habe bereits einen bestehenden Basis-o2-Mobilfunktarif. Mein Sohn hat sich nun ein neues Handy gewünscht und über MediaMarkt ein attraktives Bundle-Angebot (Tarif + Gerät) abgeschlossen.Da ich als Bestandskunde den 50%-Familienrabatt (Kombi-Vorteil) nutzen kann, möchte ich gerne wissen: Kann ich seinen neuen Vertrag nachträglich unter meiner Kundennummer zusammenlegen lassen? Würde damit der Kombi-Vorteil (50 % Rabatt auf den zweiten Tarif) auch auf seinen Vertrag angewendet werden, obwohl es sich um ein Bundle mit Handy handelt? Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung!

Hallo,könntet ihr mir bitte die Konferenzfunktion freischalten ?Danke schön!

Hallo. Seite einer sehr langen Zeit schon sehe ich einen Bankabzug von 9,99Euro. Auf dem Abzug steht eine Rechnungs und eine Kundennummber, allerdings sind es nicht die selben Nummern, die ich auf meiner Haus- und Mobilrechnung sehe. Warum bucht Telefonica Germany monatlich 9,99 Euro von meinem Konto ab?

Hallo, ich wollte mich nach einem aktuellen Tarif informieren. Leider gibt es bei mir keine Connect-Option mehr bei der Vertragsverlängerung. Interessiere mich für einen Unlimited-Tarif. Liebe Grüße 

Huhu, ich habe am Donnerstag letzte Woche als Neukundin 2 sim Karten bestellt und bis heute noch keine Eingangsbestätigung oder überhaupt irgendwas erhalten. Das einzige war die Anmeldebestätigung fürs Forum, damit komme ich ja aber auch nicht weit. Ich kann nicht sehen, ob das Ganze nun bei O2 angekommen ist oder nicht - was mache ich nun? 

Habe es in Erwägung gezogen meinen Vertrag bei O2 zu verlängern. Nun habe ich es Telefonisch, über die App und über den Chat versucht, Frecher weise habe ich 3 verschiedene Angebote bekommen! Dafür das ich seit über 15 Jahren bei O2 bin und auch einen DSL Vertrag zu meinem Mobilfunkvertrag besitze, finde ich die Angebote mit Handy wirklich unverschämt. Erst recht wenn man bei der Konkurrenz guckt, dort ist es meist günstiger. Werde jetzt wohl kündigen müssen.  

Ich habe einen Lets go Mobile Vertrag und kann keinen code für den kostenlosen film über o2 Tv anfordern. Liegt es daran, dass ich einen prepaid vertrag habe?Habe den Vertrag erst neulich über Mediamarkt abgeschlossen. Danke schonmal im Vorraus :)

Hallo,ich habe zum 09.09.25 einen Mobilfunkvertrag mit Kombivorteil abgeschlossen.Heute erhalte ich eine SMS, dass der Kombi-Vorteil von 50%, den ich für meinen Mobilfunkvertrag erhalten hatte, deaktiviert wurde.Könnt ihr mir da helfen?Über eine schnelle Klärung würde ich mich freuen. LG