Probleme bei Vertragsverlängerung und Multicards bzw Connect Pack 2024

Seit Sommer 2025 sind keine VVL in den o2 Blue All-in 2015 mehr möglich. Entweder verlängerst du in einen 2026er Tarif oder du wechselst den Anbieter.

​@Boyanski 

Ergänzend dazu: 

In den aktuellen Tarifen (außer Unlimited) Connectoption 5€ mtl oder bis zu 2  Multicards zu je 4,99€ mtl. 

In den Unlimiteds 2 Multicards zu je +10€ mtl möglich. 

Danke, tja schade. Ich dachte, das wird vielleicht aus Kulanz oder so für mich in der Form eingerichtet, keine Ahnung. Vor allem ist es ärgerlich, dass der Mitarbeiter am Telefon etwas verspricht, was dann nicht stimmt. Wenn man dann selber nicht kontrolliert und sich nur auf leere Aussagen und Versprechen verlässt, wird man oft verarscht. Und der Wissensstand der o2-Mitarbeiter ist unter jegliche Kritik, da besteht dringender Schulungsbedarf. Mit 6-7 Kollegen telefoniert - jeder behauptet etwas anderes.

​@Bumer Warum kann der Tarif denn nicht verlängert werden? Man sagte mir am Telefon, es sei technisch nicht möglich den Tarif so weiter zu unterstützen. Wenn ich aber gar nichts mache, läuft der Vertrag mit dem Tarif automatisch so weiter, kostet mich dann allerdings ganze 49,99 Euro im Monat, was viel zu viel ist. Also technisch ist es doch möglich, alles ist möglich, wenn man den Willen und das nötige Hintergrundwissen hat. Es geht nur darum, was hinterlegt ist und abgerechnet wird.

Warum kann der Tarif denn nicht verlängert werden?

weil o2 das so entschieden hat!

Guten Morgen ​@Boyanski.

Super, dass du hier bei uns vorbeischaust 🙂 Auch wenn der Anlass dazu ärgerlich ist, weil du den gewünschten Tarif bei einer neuen Vertragsverlängerung so nicht übernehmen kannst.

Entschuldige bitte, dass du schon so viele Gespräche an unserer Kundenhotline geführt und immer verschiedene Infos dazu bekommen hast. Bumer hat Recht, in den o2 Blue All-in 2015 können wir nicht weiter verlängern, das wird als Möglichkeit nicht gegeben. 

Hast du in der Zwischenzeit eine Lösung für dich gefunden mit einem unserer 2026 Tarife? Auch von hier haben wir die Möglichkeit, dir ein unverbindliches Vertragsverlängerungsangebot per E-Mail zu senden, wenn du das wünscht.

​@Boyanski 

Auch von hier haben wir die Möglichkeit, dir ein unverbindliches Vertragsverlängerungsangebot per E-Mail zu senden, wenn du das wünscht.

auch hier geht nur der o2 Mobile S (2026) für 8,99 EUR + 5 EUR für Connect oder für 9,98 EUR für die zusätzlichen Multicards.

Ich stand vor kurzem selbst vor der gleichen Entscheidung, und habe letztendlich den Anbieter gewechselt, da mein Nutzungsprofil nicht den neuen Tarifen entsprach.

Hallo zusammen,

Um das Thema abzuschließen wollte ich über meine Lösung berichten. Über die Nummer 08001090891 habe ich ein Angebot für den Tarif o2 Mobile S 2026 mit 15GB für 8,99 Euro monatlich (19,99 Euro mit dauerhaftem Rabatt von 11,00 Euro) und einer Multicard inklusive aus Kulanz erhalten, da ich im alten Tarif bereits zwei Multicards kostenfrei dabei hatte. Also kein Connect Pack dazu gebucht, sondern einfach eine zusätzliche Multicard, die mit 4,99 Euro monatlich aufgeführt und mit dem gleichen Betrag rabattiert ist. Dieser Rabatt wurde allerdings nicht mit der VVL aktiviert, sondern am nächsten Tag, da während der VVL nicht möglich. Der Name des o2-Mitarbeiters ist notiert, das Gespräch wurde ebenfalls aufgezeichnet, ich gehe schwer davon aus, dass alles korrekt hinterlegt ist und wie vereinbart funktionieren wird. Das wird sich allerdings mit der nächsten Rechnung zeigen.

​@Bumer Ich hatte ebenfalls überlegt, den Anbieter zu wechseln, es gibt gerade sehr interessante Angebote auf dem Markt, da ich aber noch einen DSL Vertrag habe, bin ich bei o2 mit dem Kombirabatt am günstigsten unterwegs.

Schlussfolgerung: weiter verhandeln und nicht aufgeben lohnt sich! Ich hoffe, das hilft einem oder anderen hier in der Community...

ich gehe schwer davon aus, dass alles korrekt hinterlegt ist und wie vereinbart funktionieren wird.

ein Rabatt für die Multicard, sollte sich unter Preise und Rabatte im Kundenportal finden lassen.

Über die o2 App ist es nicht ersichtlich, aber wenn ich mich in einem Webbrowser einloge, sieht man das schon...

Edit o2_Kathi 16.07.26 SIM-Karten Nummern aus Datenschutzgründen entfernt

Lösche die SIM-Kartennummern.
Dann passt es ja.

​@Boyanski Einmal vorweg: Bitte teile hier keine sensiblen Daten wie z.B. SIM-Karten Nummer, diese habe ich gerade entfernt. Unser Forum ist öffentlich und kann von jedem eingesehen werden.

Danke für deine positive Rückmeldung. Freut mich sehr, dass du nun ein für dich passendes Vertragsverlängerungsangebot bekommen hast und die Multicard auch weiterhin für dich kostenlos bleibt 😊 Schön, dass es geklappt hat. Melde dich gerne wieder, wenn wir unterstützen können.

Schöne Grüße

Kathi

Upps, sorry und danke!