Altvertrag 5g freischalten

Nur mit einem Datengeschenk wird 5G NSA aktiv der Grow Vorteil gehört nicht dazu, möchtest du 5G oder 5G Plus [5G SA] nutzen, müsstest du dir die 5G Option +1GB für 4,99 EUR beim Kundenservice buchen lassen.

Datengeschenk habe ich aus der Vertrag deines Lebens Aktion zusammen mit Grow bekommen.

bei NSA hast du keine Vorteile. 

Ich habe auch 5G NSA, aber meine Handy auf 4 G gestellt, ist schneller als 5g NSA.

​@Sylter 

Datengeschenk habe ich aus der Vertrag deines Lebens Aktion […] bekommen.

dann hast du jetzt schon 5G NSA. 😉

Hallo ​@Sylter ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest  😀
Sowohl dein Vertrag, als auch deine SIM-Karte sind 5G fähig. 
Welches Handy nutzt du denn ? 
Und was wird dir am Arbeitsplatz für eine Netzinformation im Display angezeigt ? 
Bei dir zu Hause habe ich gesehen ist 5G innerhalb von Gebäuden nur eingeschränkt verfügbar. 
Hast du es mal mit nur 5G probiert ? 
Gruß, Solveig 

Danke für die Rückmeldungen. Ich teste mit Honor magic8. Zuhause ist kein Problem. Da geht notfalls auch WLAN. Aber am Arbeitsplatz ist trotz starkem Signal nur wenig Durchsatz was wohl eher mit der Auslastung zusammen hängt. 5G NSA konnte ich jetzt an einem anderen Standort nutzen. Kannst du mir bitte 5G SA freischalten? Die Option wird mir nämlich nicht angeboten. 

​@Sylter 

Kannst du mir bitte 5G SA freischalten? Die Option wird mir nämlich nicht angeboten.

dazu hatte ich dir schon einen Hinweis gegeben:

Bumer schrieb:

möchtest du 5G oder 5G Plus [5G SA] nutzen, müsstest du dir die 5G Option +1GB für 4,99 EUR beim Kundenservice buchen lassen.

danach ist 5G Plus für dich im Kundenportal buchbar!

Das habe ich wohl gelesen. Kundenservice hat gesagt 5G geht nur mit neuem Tarif meiner ist zu alt. Das Gegenteil ist ja nun erwiesen daher meine Hoffnung, dass ​@o2_Solveig das hier für mich aktivieren kann. 

Das Gegenteil ist ja nun erwiesen.

was für ein Gegenteil? Bei dir ist keine 5G Option [5G NSA] aktiv, die ist aber Voraussetzung um 5G Plus [5G SA] zu buchen.

Das Datengeschenk schaltet technisch 5G [5G NSA] im Tarif frei, dass reicht aber nicht aus um 5G Plus zu aktivieren. 🤷‍♂️

Bei dir ist keine 5G Option [5G NSA] aktiv

und

Das Datengeschenk schaltet technisch 5G [5G NSA] im Tarif frei

wiederspricht sich aber oder nicht? Habe ja geschrieben, dass ich ein Datengeschenk habe. Das Gerät zeigt auch immer 5G mit 5 Balken obwohl das meist nur LTE (lt. netmonster) ist. Ich habe aber zwischenzeitlich lt. netmonster auch 5G NSA Verbindungen an besseren Standorten gehabt, daher muss ich doch davon ausgehen, dass 5G NSA funktioniert. Für jene bietet O2 die kostenfreie Option 5G plus. Darum gehts hier und ich betone, dass ich dafür nicht bereit bin Aufpreise zu zahlen oder gar einen neuen Vertrag abzuschließen, weil gar nicht sicher ist, ob das mein Problem behebt.

Du hast es leider nicht verstanden. Ohne 5G Zugang bekommst du kein 5G Plus. Das Datengeschenk ist kein 5G Zugang!

Das muss bei dir im Tarif aktiv sein:

Damit das buchbar ist:

Bei meinem Hauptvertrag verhält es sich genauso wie bei dir Es ist keine 5G Option aktiv, aber ein Datengeschenk:

Deshalb ist kein 5G Plus zur Auswahl:

Ja, ich tue mich schwer, die ganzen Begriffe auseinanderzuhalten. Du selbst hast weiter oben geschrieben

dann hast du jetzt schon 5G NSA. 😉

Was bedeutet dann

Das Datengeschenk ist kein 5G Zugang!

Ich kann doch 5G NSA nutzen trotz keinem Zugang?

Was meint dann Solveig mit 

Sowohl dein Vertrag, als auch deine SIM-Karte sind 5G fähig. 

Verstanden habe ich:

1. ich kann zwar 5G NSA wegen Datengeschenk nutzen, aber im O2 System fehlt die Info.
2. Deshalb kann man 5G plus nicht buchen.
3. Um diese fehlende Info in das System zu bekommen, muss ich die Option für 4,99 buchen:
4. einmalig oder monatlich?
5. Das zu Buchen alleine ändert an der aktuellen Situation gar nichts (5G NSA geht weiterhin)
6. Dann aber erlaubt das O2 System die Option 5G plus zu buchen, was dann wiederum kostenlos wäre.

Erschwerend kommt dazu, dass O2 das Gerät vermutl. gar nicht für 5G plus unterstützt.😅

Ich kann doch 5G NSA nutzen trotz keinem Zugang?

Ja wegen dem Datengeschenk.

Um diese fehlende Info in das System zu bekommen, muss ich die Option für 4,99 buchen:

einmalig oder monatlich?

monatlich.

Hallo ​@Sylter ,
ich kann tatsächlich die 5G Plus Option nicht zu deinem Vertrag buchen. 
Ich kenne zwar den Trick mit der “5G Option +1 GB” Pack Buchung von Bumer. 
Bin mir aber momentan nicht sicher, ob das der einzige Weg ist. 
Ich leite das einmal an die Technik weiter und wir schauen, was die sagen. 
Ich würde eigentlich denken, dass die 5G Plus Option buchbar sein sollte. 
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig 

Ich kenne zwar den Trick mit der “5G Option +1 GB” Pack Buchung von Bumer. 
Bin mir aber momentan nicht sicher, ob das der einzige Weg ist.

Ja, ist der einzige Weg.

Ich würde eigentlich denken, dass die 5G Plus Option buchbar sein sollte.

Ja, wenn die 5G Option +1GB aktiv ist, kann ​@Sylter 5G Plus selber im Kundenportal aktivieren. Der 5G Zugang ist ja leider nicht mehr in den o2 Blue All-in (2015) Tarifen buchbar, außer die *Mitarbeiter* Option im o2 Blue All-in M (2015) ohne Flex. 😉

Hallo ​@Bumer ,
vielleicht hat die Technik eine Erklärung für mich. 
Ich will es irgendwie nicht akzeptieren. 😉
Gruß, Solveig 

Darüber würde ich mich selber freuen, dann kannst du mir den 5G Zugang in meinen o2 Blue All-in XL (2015) auch aktivieren. 😁

Hallo ​@Sylter und ​@Bumer ,
ich habe schon eine Rückmeldung von der Technik. 
Sie bestätigt das, was du schon hier geschrieben hast , Bumer. 

Im Alt-Tarif muss zuerst ein 5G-Zugangs-Pack gebucht werden. Sobald die Buchung final ist, kann zusätzlich 5G Plus aktiviert werden

Eine Erklärung, warum es nur so geht, habe ich nicht bekommen. 
​@Sylter , wenn du also 5G Plus haben möchtest, geht es nur über das Pack. 
Gruß, Solveig 

Danke ​@o2_Solveig für die Nachfrage. Eine Nachfrage zu dem Vertrag aber noch: es ist eine kostenlose 2. Multisim enthalten. Bei Verlängern des Vertrags in den in MeinO2 angebotenen Mobile Unlimited L 2016 wäre diese weiterhin kostenlos enthalten?

Nein, sie kostet dann 10 EUR im Monat!

Hallo ​@Sylter,
Bumer hat es schon gesagt.
Bei dem o2 Mobile Unlimted kostet die Multcard 10,- EUR. 
Wenn du einen Tarif nimmst, der nicht unlimted ist, geht es auch günstiger mit der Connect Option für 5,- EUR. 
Da hättest du dann bis zu 2 zusätzliche Multicards & 7 Datacards inklusive.
Gruß, Solveig