O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo.Ich möchte meine Rufnummer von fraenk in meinen bei o2 laufenden Vertrag übertragen.Ich habe das Ganze bereits mehrfach beauftragt, erst kam tagelang gar nichts und dann nach dem gefühlt 10. Versuch das meine Rufnummer bei fraenk nicht bekannt wäre.Laut fraenk wurde keine Portierung angefragt.Natürlich habe ich alle Daten korrekt angegeben, Vertrag bei fraenk ist gekündigt, all das hab ich natürlich auch so in der Antwort auf die Mail noch mal bestätigt. Ausgewählt hab ich fraenk (CONG), das sollte doch richtig sein?!?Hab in älteren Beiträgen gelesen das man Congstar auswählen sollte, aber wohl nur weil fraenk nicht zur Verfügung stand, was ja mittlerweile nicht mehr so ist, man kann fraenk ja gezielt auswählen.Kann ich irgendwas machen?

Ich habe jetzt schon tausend mal bei o2 angerufen und immer wurde mir gesagt ja ich kriege eine Bestätigung über E-Mail das meine Vertragsverlängerung storniert wird aber o2 schiebt es seit 10 Tagen ständig nur auf das ist eine Frechheit und ich habe nur noch bis nächste Woche Zeit sonst kann ich diese Verlängerung nicht mehr aufheben was kann ich tun ?Edit o2_Bianca 25.09.25 09:34Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunk Vertrag&Tarife

Seid Wochen versuche ich in der O2 App mein Tarif zu ändern bekomme immer wieder diese fehlmeldung: Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback. Wed Sep 24 11:56:09 CEST 2025There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).

Folgende Frage: Ich habe über Sparhandy mir den Unlimited Max Vertrag geholt, wo ich aber auch das Handy mit abbezahle im Vertrag über 2 Jahre. Lässt sich bei einem Berufswechsel wo ich nach Österreich ziehe der Vertrag zu 100 % trotzdem mit 1 Monat Vorlauf kündigen? Würde mich freuen wenn mir jemand helfen kann!LGEdit o2_Kathi 02.10.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu o2 Mobilfunk

Ich möchte meine O2-Mobilnummer einer anderen Person überlassen, die bei O2 einen Neuvertrag machen möchte.Ich möchte die Gebühr für die Vertragsübertragung sparen.An welcher Stelle können wir das angeben? Bei Abschluss des Neuvertrages? Wie weiß O2 dann, dass ich die Nummer abgeben will?Was muss ich tun?Wo geben wir meine Daten ein (als Übergebender) und die Daten der anderen Person (als Übernehmender)?

Hallo o2 Team, ich bekomme derzeit Spam Anrufe auf meine Festnetznummer, welche ich zu meinem Handyvertrag dazubekommen habe. Durch meinen Umzug hat sich außerdem auch die Vorwahl geändert. Kann ich die Festnetznummer ändern oder sogar sperren lassen?Vielen Dank und herzliche Grüße 

Ich habe zwei Verträge und einer Partnerkarte. Bei dem „Hauptvertrag“ kann ich nur eine sehr hohe GB Anzahl im Tarif ändern, obwohl ich sehr wenig verbrauche. Weniger als 30GB wird mir aber nicht angezeigt. Zudem habe ich versucht den vertag für die andere Rufnummer zu verlängern. Hier kann ich mich am Ende nicht verifizieren, obwohl das Passwort richtig ist. 

Moin O2-Team,in der O2-App habe ich ein „exklusive Konditionen“-Angebot für eine Vertragsverlängerung mit einem iPhone 17 Pro erhalten. Nun benötige ich einen zusätzlichen Partnertarif für meinen Sohn, der sein erstes Handy bekommen soll. Ich bitte um ein Angebot für eine Verlängerung im Tarif mobile M 30+ inkl. Kostenloser Connect-Option und einen kleinen Kindertarif ohne Handy für meinen Sohn. Der Kombivorteil auf Festnetz solll natürlich erhalten bleiben.Dank & Gruß,Timo

Liebes O2 Team,ich möchte gerne Angebote für folgende Verträge bekommen:Endnummer 436  →  O2 mobile L  (2024) mit dem Apple iPhone 17 Pro Max Tiefblau 256 GB 36 Monate Ratenlaufzeit für 54,99 EuroEndnummer  415 → O2 mobile L  (2024) mit dem Apple iPhone 17 Pro Comic Orange  256 GB 36 Monate Ratenlaufzeit für 53,99 EuroEndnummer → 104 O2 mobile M online ( 2024 ) ohne Handy für 14,99 EUR.Ich mache die Vertragsverlängerung nicht online, da ich gerne weiterhin für alle Verträge die kostenlose Connect-Option behalten möchte. Vielen Dank und viele GrüßeBritta

Guten Tag liebe o2_Moderation,vor 2 Wochen wurde meine Prepaid-Karte von einen Tag auf den anderen ohne Vorankündigung deaktiviert. Bei der Hotline konnte man mir nicht erklären warum, ich vermute weil es noch ein alter Tarif war. Jedenfalls war das Guthaben noch bis 15.02.2026 gültig.ich habe mir dann einen Starter Flex bestellt und online die Rufnummernmitnahme von der Prepaid-Karte beauftragt. Heute erreichte mich dann diese email:Wie kann eine Rufnummer schon länger als 90 Tage deaktiviert sein, die noch vor 2 Wochen funktioniert hat? Am 09.05. bekam ich noch eine SMS das ich Guthaben aufladen soll, wahrscheinlich wurde an dem Tag mein Guthaben abgebucht wegen der Kündigung.ich bitte darum meine Rufnummer schnellstmöglich auf den Vertrag zu portieren, und nicht weiter schikaniert zu werden.Vielen Dank.

Halloich habe aktuell ein Handy mit einem Tairf von o2.Ich möchte gerne ein zweites Handy bzw. eine zweite SIM Karte mit einem anderen Tarif (auch o2) haben, welches aber unter der gleichen Nummer wie das erste Handy läuft. Geht das?

Hallo,ich bin seit vielen Jahren Kunde bei O2 (ursprünglich schon von Alice) und habe mehrere Verträge bei O2, da wir mehrere Häuser miteinander verbunden haben (über VPN usw.).Ich möchte seit Juli 2024 einen der Verträge von DSL auf Glasfaser umstellen aber scheinbar ist das bei O2 nicht möglich.Ich habe im Juli sage-und-schreibe 12 Mal bei O2 angerufen, um einen einfachen Vertragswechsel durchzuführen. Nachdem zig Male ein Vertrag geschlossen wurde und wieder gecancelt …. und wieder geschlossen und wieder gecancelt … und wieder … und wieder .. hatte ich dann nach ca. 11 Stunden Hotline (über einen Zeitraum von 2 Wochen) endlich einen Vertragswechsel.Seit diesem Intermezzo weiß ich warum Leute zu Amokläufern werden!Im Juli habe ich angegeben, ich bräuchte lediglich ein Glasfasermodem, da ich meine FB 7490 weiter nutzen möchte. Damals angeblich kein Problem und vor allem für 0 Euro.Nachdem je

Hallo ich versuche seit Tagen ein Angebot aufzurufen aber da kommt egal wo ich mich anmelde WHITE LABEL ERROR 

Hallo Zusammen, ich hab mehrmals alles neu installiert und gestartet. Die E-SIM auf meiner Apple Watch hat ist angeblich aktiviert und bereit. Trotzdem habe ich keine Verbindung (siehe Foto). Kann mir jemand eine Lösung sagen? Danke  

Hallo,Ich habe eine Frage zu den Kombi-Vorteilen: Muss ich den Hauptvertrag mit demselben Tarif verlängern, damit der Rabatt auf der anderen Leitung bleibt, oder kann ich den Tarif ändern?“

Ich bekomme ständig die Antwort, nachbuchung nicht möglich. Warum?  

  Guten Tag,ich habe den Tarif o2 Mobile Unl. OD Light 2025.Meine Frage: Wie kann ich nach Verbrauch der 50 GB Highspeed-Daten jeweils 1 GB zusätzlich kostenfrei per SMS nachbuchen?Welche SMS muss ich genau senden, und an welche Nummer?Vielen Dank für Ihre Hilfe!  

Hallo zusammen,ich habe im Mai meinen Vertrag bei o2 verlängert. Zum "Dank" dafür - weil ich ja auch schon seit über 20 Jahren Kundin bin - wurde der Vertrag teurer. Doch damit nicht genug des Unguten...Seitdem ist fast jede Rechnung falsch (außer die vom August). Ich muss ständig bei der Hotline anrufen und reklamieren. Ein Anruf pro falscher Rechnung ist nicht ausreichend, weil die Gutschrift entweder falsch oder gar nicht vom o2 Mitarbeiter angelegt wurde.Grund für die ständigen Reklamationen ist der doppelt abgerechnete Router.Heute wurde mir von der Mitarbeiterin erneut die Gutschrift zugesagt. Mal schauen, ob die Bestätigung per Mail bis morgen kommt oder ich wieder anrufen muss.Gleichzeitig wurde ich schon mal vorgewarnt, dass die nächste Rechnung auch fehlerhaft sein wird,  da die Mitarbeiterin den doppelten Router erst ab heute raus nehmen konnte.Ich müsse dann nächsten Monat wieder reklamieren.Was ist das bitte schön für ein

Was ist da los? Die Aufbuchung konnte nicht durchgeführt werden. Ihr o2 Team

Hallo, ich habe vor ein paar Tagen meinen DSL Vertrag my Home M gekündigt und heute meine Mobilfunkvertäge mit Tarifwechsel inkl. kostenloser Connect-Option telefonisch um 24 Monate verlängert. Soweit so gut. Jetzt bin ich mir aber doch nicht sicher, ob ich mit dem neuen mobilen Datenvolumen von 300 GB im Monat hinkomme.Daher überlege ich, meine Kündigung DSL-Vertrag und Vertragsverlängerung Mobilfunk zu widerrufen, den DSL-Vertrag Home M zu neuen Konditionen verlängern und Handyvertrag als Mobile L  zu verlängern.Den aktuell noch gemieteten Router benötige ich nicht länger. Der geht auf jeden Fall zurück.Ist das möglich? Gruss, Daniela Kempf

Iphone 17 pro max am 29.09 verschickt aber dhl link aktualisiert sich nicht status steht offen obwohl im bestellstatus in Auslieferung steht ist das normal? Edit o2_Kathi 01.10.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy

Liebe Community,ich habe meinen Vertrag mit Handy verlängert. Nun sind schon fast 2 Tage vergangen aber es tut sich nichts.Mir wurden zwar die üblichen AGBs und eine Vertragszusammenfassung per Mail gesendet aber im Reiter „Meine Bestellungen“ taucht nichts auf und der neue Vertrag hat sich auch noch nicht umgestellt (normalerweise passierte das bei mir sonst spätestens über Nacht). Kommt das häufiger vor oder habe ich da etwas falsch verstanden und doch nicht verlängert? 🤔

Ich habe meinem Handytarif verlängert mit neuem Handy (IPhone 17) dazu obwohl mein anderer Handyvertrag noch bis Ende 2025 geht(Mein Aktuelles IPhone 15), muss ich dann trotzdem noch für beide Verträge bezahlen oder wurde der Vertrag jetzt so geändert das ich nur noch für das neue Handy bezahlen muss + plus den neuen Tarif den ich dazu verlängert habe? Weil eigentlich geht der Vertrag für mein IPhone 15 ja noch bis Ende Dezember 2025…. Ich bin komplett überfordert und will jetzt nicht für beide Verträge weiter bezahlen oder insgesamt mehr bezahlen das wäre ja Schwachsinn.

Bei mir wird bei der Vertragsverlängerung immer angezeigt ein technischer Fehler liegt vor hab es schon mit diversen Geräten und Browsern versucht immer das selbe

Hab gestern neue Rufnummer beantragt in der o2 app .Kam bis heute nix. Vorhin dann nochmal.immer noch nix..kapier das nicht