Feedback zur Kundenbetreuung

Vergangene Woche wurde ich Opfer eines Betrügers, der sich als DHL Mitarbeiter ausgab und im Auftrag von O2 zwei Einschreiben übergeben sollte. Leider bin ich darauf reingefallen. Unmittelbar danach habe ich O2 angerufen und mir wurde sofort kompetent und freundlich geholfen, so dass der Betrugsversuch vereitelt werden konnte. Frau **** hat mich darüber hinaus über meine veraltete Vertragsstruktur aufgeklärt und mit mir einen Werktag später pünktlich zum vereinbarten Termin neue Tarife vereinbart und nochmal gemeinsam gecheckt, dass nun alles wieder seine Richtigkeit hat. Den Service und den Umgang mit mir von Frau **** hat mich beeindruckt, weshalb ich mich entschieden habe, hier dieses Feedback abzugeben. Das darf den Vorgesetzten gerne vorgelegt werden. 

Edit o2_Dennis 20.07.2026 / 14:44 Uhr: Mitarbeitername entfernt