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Datensnack

  • July 18, 2026
  • 4 Antworten
  • 28 Aufrufe
J
Besucher:in

Guten Tag,
Seit Monaten zahlen wir für diesen Vertrag den vereinbarten Preis. Auf der aktuellen Rechnung wird plötzlich ein ‘Monatlicher Datensnack’ für 18,99 € berechnet. Diese Option haben wir nicht beauftragt. Bitte prüfen Sie, wann und wie sie aktiviert wurde und entfernen Sie sie gegebenenfalls. Außerdem bitten wir um Erstattung, falls sie irrtümlich berechnet wurde.

 

MfG, J.K

 

o2_Giulia, 18.07.2026, 13:13: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • July 18, 2026

 

lasse dir im chat den Datensnack deaktivieren,

und frage nach einer Gutschrift 

Rechnungen innerhalb von 8 Wochen zu reklamieren,

 

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Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 18, 2026

​@J.Korn 

der Datensnack bucht sich nicht von alleine. Er wird angeboten wenn das monatliche Datenvolumen verbraucht ist. Abbestellen kannst du das selber im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte > Internet und 5G. Klicke im Datensnack auf Details und auf Option abbestellen.

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 18, 2026

Hallo ​@J.Korn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Die Speedoption/der Datensnack wurde, wie von Bumer beschrieben, nicht durch uns gebucht sondern aktiv bestellt. Eine Bestätigung ist hierzu auch per E-Mail an dich gegangen. 

Ich habe die Option jetzt zum nächstmöglichen Termin, dem 02.08.2026 gekündigt. 

Viele Grüße

Giulia

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Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 18, 2026

​@J.Korn 

Ich habe die Option jetzt zum nächstmöglichen Termin, dem 02.08.2026 gekündigt. 

weil dein Abrechnungszeitraum vom 03.-02. geht!

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