Bearbeitungsfehler bei Vertragsverlängerung

Hallo @Hiero_oreiH ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wenn es mit der Verlängerung beim gewünschten Angebot nicht klappt, dann ist das ärgerlich. Ich habe mir das gerade einmal angeschaut und würde dich bitten, es jetzt noch einmal zu versuchen. Im Idealfall solltest du jetzt nicht mehr auf die Mitteilung stoßen.

Schöne Grüße, Sven

Hallo, 

vielen Dank für den schnellen und kompetenten Service! Es hat jetzt geklappt! Dürfte ich fragen woran es gelegen hat, da es mir die letzten Stunden erhebliches Kopfzerbrechen bereitet hatte?

Vielen Dank und beste Grüße, 

Hiero

Vielen herzlichen Dank 

Edit o2_Kathi 03.08.24 Vollzitat entfernt

Hey @Hiero_oreiH,

es freut mich, dass alles geklappt hat. 😄 Melde dich bei weitern Fragen jederzeit wieder bei uns in der Community. Kleiner Tipp: Unser Gewinnspiel läuft aktuell noch bis Sonntag.

Liebe Grüße, Lea

Hallo,

leider bin ich auch davon betroffen. Gerne würde ich meinen Vertrag zu den ausgewählten Konditionen verlängern, bleibe aber im letzten Schritt hängen mit der gleichen Fehlermeldung.

Würde mich über Hilfe oder eine Lösung freuen.

Grüße, Jonas

@J0nas86 

schau hier:

Guten Morgen @J0nas86,

willkommen in unserer Community 💙

Hat der Hinweis dazu von Bumer weitergeholfen?

Konntest du deinen Vertrag mittlerweile verlängern oder können wir noch unterstützen?

Lieben Gruß, Kathi 🌞

Ich hab leider echt die gleiche Fehlermeldung. 
Ich würde gerne ein mir angebotene Verlängerung annehmen.. komme aber auch bei mir bis zum letzten Punkt mit der Fehlermeldung… bearbeitungsfehler aus einem technischen Problem 

​@Vince1907 

hast du meinen verlinkten Beitrag gelesen?

Dort steht die Lösung deines Problems:

​@Bumer besten Dank! Werd ich gleich morgen ausprobieren sobald der Live Chat wieder erreichbar ist 

Hallo ​@Vince1907,

schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest - herzlich willkommen🤗
Das es mit der Vertragsverlängerungen nicht klappen will, ist alles andere als schön zu lesen. Wie ich sehe, hat Bumer dir hier das passende FAQ verlinkt. Danke dir🤝 Magst du uns hierzu ein kurzes Update geben? Hast du den Live Chat erreicht und die Vertragsverlängerung veranlassen können?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela 

leider konnte mir der Live Chat auch nicht weiterhelfen da das Problem nicht verstanden wurde. Ich konnte somit mein Vertrag immer noch nicht verlängern was mich ziemlich verärgert. 
könnten sie mir ggf. weiterhelfen? 

Probiere es erneut im Chat, notfalls kopierst du dir den Text, den der Vilureef geschrieben hat.

​@Vince1907

Danke für deine Rückmeldung. Das ist alles andere als schön zu lesen. Tut mir leid, dass dir nicht weitergeholfen wurde. So soll das natürlich nicht sein. Gerne schauen wir hier nach einem Angebot. Deinen aktuellen Tarif möchtest du beibehalten oder soll es ein anderer werden? Dazu mit einem neuen Smartphone? Wenn ja, welches? 😀

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Daniela 

kannst du nicht die falschen Häkchen entfernen?

Hallo ​@Vince1907, 

eine Umstellung ist nicht möglich, ich habe dir eine Privatnachricht mit einer Erklärung gesandt.

Wir lassen dir aber gerne von hier aus ein Angebot per E-Mail zukommen, wenn du möchtest.

Bist du an einem Tarif mit einem anderen Datenvolumen und/oder mit einem bestimmten Handymodell interessiert?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@Vince1907 ,

bisher hast du dich hier nicht wieder zurück gemeldet.
Daher gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg geklärt hast. 

Wenn du dennoch ein Angebot von uns haben möchtest, melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community.

Viele Grüße Maria

Hi,

ich würde gerne meinen auslaufenden Vertrag verlängern, bekomme aber ebenfalls beim letzten Schritt den Hinweis, dass der Auftrag wegen eines technischen Fehlers nicht bearbeitet werden kann.

Wie kann das gelöst werden?

​@ddorthe 

Wie kann das gelöst werden?

Steht hier schon im Beitrag:

Vielleicht sollte die markierte Lösung mal geändert werden!

Hallo ​@ddorthe,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Hat dir der Tipp von Bumer schon weiterhelfen können oder können wir dir noch behilflich sein?
Liebe Grüße Bianca

Habe das gleiche Problem 

Bitte um hilfe

​@User4711neu 

Bitte um hilfe

Hallo ​@User4711neu und willkommen in unserer Community 🌻 schön, dass du hier nachfragst.

Bumer hat dir da auch bereits ein sehr hilfreiches FAQ verlinkt :) hast du den Vertrag mal von jemand anderem übernommen, oder weicht der Kontoinhaber vom Vertragsinhaber ab?

LG, Rebecca