150€ Wechselbonus wird trotz „Aktiv“-Status in App nicht auf Rechnung abgezogen

Das hat nichts mit einer RNM zu tun! Was hast du bisher an SMS bekommen?

Ich habe eine SMS bekommen, aber irgendwie hat die nicht weitergeholfen... 

Nach 10 Wochen ist allerdings keine weitere SMS angekommen, was sehr bedauerlich ist... 

Warte hier auf einen Mitarbeiter, vielleicht kann manuell nachgeholfen werden?

Hallo ​@Yoposa123 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Bonus-Berechtigung wurde automatsich nach dem Fristablauf von 107 Tagen deaktiviert. 
Deshalb kannst du sie jetzt online nicht mehr buchen. 
Eigentlich wäre die Berechtigung damit seit April abgelaufen. 
Ich habe dir die Bonus-Berechtigung jedoch jetzt erneut gebucht. 
Sie ist ab morgen auf dem Kundenportal zu sehen und von dir buchbar. 
Bitte gehe morgen auf dem Portal (nicht in der APP) auf deine Kundendaten und buche dort den Bonus. 
Es handelt sich hier um eine Einmalzahlung  die mit den kommenden Rechnungen verechent wird. 
Melde dich gerne morgen und berichte, ob es geklappt hat. 
Gruß, Solveig 

 

​@Yoposa123 

notfalls den Link *morgen* im Kundenportal aufrufen!

https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Hallo ​@Yoposa123 ,
hat es geklappt ? 
Gruß, Solveig 

Hi, ja vielen lieben Dank für eure Unterstützung👍👍

Hallo ​@Yoposa123 ,
das freut mich 😊
Melde dich gerne, wenn wir wieder helfen können. 
Hast du dich schon weiter hier umgesehen ? 
Vielleicht möchtest du dich als Tester für eines unserer Testgeräte bewerben. 
Da wäre aktuell z.B. diese hier 

Gruß, Solveig