O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, ich würde gern meinen Vertrag verlängern und in den O2 Mobile L Plus (2024) mit 200 GB+ Tarif wechseln. Ich würde aber gerne die Connect- Option beibehalten.Wäre es möglich mir ein passendes Angebot zukommen zu lassen? 

Mein Datenverbrauch wird online getrennt angezeigt für Inland und EU-Ausland. Muss ich beide Werte zu meinem Gesamtverbrauch addieren? Oder ist der Auslandverbrauch schon im Inland-Verbrauch enthalten und wird nur angezeigt, um die fair-use-policy-Datengrenze sichtbar zu machen? Danke für die Aufklärung!

Hallo,warum ist eine Vertragsverlängerung mit bestehender Connect Option nicht online buchbar? Mich interessiert die Vertragsverlängerung (aktuelles Online Angebot !!!)O2 Mobile L inkl. 100 GB+mit einem neuen Handy (Google Pixel 10 Pro XL, 256GB, Moonstone)Dies wird mir online mit EUR 36,99/Monat bei 36 Monaten und 1EUR Einmalkostenangeboten - aber leider ohne Connect Option.Dieses Angebot hätte ich gerne mit Connect-Option zum gleichen Preis, wenn die Tarifkosten auch dauerhaft bei 19,99 bleiben.Alternativ wäre auch das Angebot mit dem Tarif O2 Mobile M incl. 30GB+ mit dem selben Handy denkbar, aber auch max. EUR 36,99/Monat  incl.  Connect Option. Wie gesagt, beide Angebote werden mir Online bei Vertragsverlängerung angeboten ...Der Hinweis, Vertragsverlängerungen mit Connect Option, telefonsich abzuschließen führte leider NICHT zum Ziel.Insgesamt 3 telefonische Verlängerungsversuche schlugen

Ich habe eine Vertragsverlängerung eingegeben und wenn ich auf kostenlos abschließen klicke kommt ein weißer Bildschirm und ich kann nichts mehr machen. Ich bekomme aber die vorvertragsdaten per email. was muss ich jetzt machen ? Danke im voraus für alle Antworten 

Der gleiche Vertrag bei Freenet O2 hat laut Speedtest 347Mbps  wechselte zu O2 Speedtest zeigt 182Mbps oder weniger. Wie ist das möglich? Konnte noch vergleichen, da mein alter Vertrag bei Freenet am 11.11.2025 endet.

Hallo. Ich habe ein Online-Abonnement abgeschlossen und eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich eine zweite E-Mail mit allen Informationen erhalten würde. Diese habe ich jedoch nicht erhalten. Es sind nun etwa 24 Stunden vergangen. 

Ich möchte die Drittanbietersperre deaktivieren, um über Handyrechnung im App Store bezahlen zu können.

Guten Tag, bitte Rufnummer Portierung zu o2 stoppen. Habe erst heute, am 04.11.2025 beatragt. 

Hallo zusammen, ich habe nach einem Tarifwechsel vom Prepaid S Tarif in den Prepaid M generell kein 5G Empfang mehr, egal wo ich mich aufhalte und wo es vorher problemlos funktioniert hat. Ich habe mich bereits an die Kundenbetreuung gewandt, aber die konnte mir leider nicht helfen bzw, haben mein Problem nicht so richtig verstanden, bis auf eine Mitarbeiterin, die erkannt hatte dass es vielleicht daran liegen könnte, dass der S und der M Tarif einen Tag gleichzeitig aktiv waren.Leider habe ich die eine fähige Mitarbeiterin nicht mehr ans Telefon bekommen… Es sollte der M Tarif nochmal neu gebucht werden, dies ist aber noch nicht durchgeführt worden.5G geht bis heute immer noch nicht, ich halte mich öfters an verschiedenen Orten auf, wo es vorher im S Tarif problemlos funktioniert hat.Tarifwechsel wurde am 10.08. durchgeführt, der S Tarif lief noch bis mind. 12.08., seitdem kein 5G mehr (als die SMS kam dass der Tarif S beendet

habe seit ca 15 jahren die gleiche Handynummer. die wird auch zum Login und Kontakt auf einer online plattform genutzt über die ich Geld verdiene. zusätzlich kommt die Nummer jetzt auf einen Flyer für ein freiberufliches Projekt usw… bin auch in hunderten whatsapp chats mit der nummer. situation ist langsam nicht mehr tragbar, will privat jetzt davon trennen, habe zweites Handy gekauft und da soll eine neue sim rein, nur für Familie und echte Freunde, auch separates whatsapp etc. habe nen vertrag mit 45GB und connect option, dh eine sim im (alten) Handy, eine im ipad, eine elektronische auf der watch. die neue sim soll eine neue nummer haben, dementsprechend hilft connect funktion da nichts. die (bisher) drei Geräte teilen sich das massige Datenvolumen. das neue handy wird privat benutzt und wird dementsprechend auch viel daten brauchen (bilder schicken, insta, musikstreaming, normaler gebrauch).Gibt es irgendein Szenario in dem sich alle meine Geräte die 45GB (die man

Hallo zusammen, ich habe eine O2 Testkarte seit dem 01.07. aktiviert. Funktioniert alles prima hier bei mir. Kann ich die Testkarte nach dem Testzeitraum in eine normale Vertragskarte umwandeln und weiter nutzen? Also so wie wenn ich mir einen komplett neuen Vertrag mit einem Handy mache?

I just joined o2 and when i was making my contract i added i would want to include a number portability from my old number but i just received the new sim from o2 this morning and it came with a different number.. Is there anything special I need to do? kindly assist me. thank you.. Kofi

Ich wollte ein Handy mit Vertrag bestellen, habe auch bezahlt aber dann kam die E-Mail das dieser Auftrag nicht entgegengenommen werden kann, da noch ein anderer Vertrag da ist, aber ich hatte den davor gekündigt. Ist das Problem dabei dass ich erst den Vertrag abschließen kann wenn bei dem anderen die Kündigung richtig rum ist?

Hallo und Guten Abend, ich hätte gern ein Angebot zur VVL mit dem iPhone 17Pro. Gerne unter 300€ - kann man sein altes iPhone (iPhone 15) auch eintraden? Viele Grüße :)

Guten Abend, ich bin von Vodafone zu o2 gewechselt mein Vertrag bei Vodafone läuft im Februar aus ich habe trotzdem die Rufnummer freigeben lassen zu sofort die ist für 30 Tage freigegeben laut Vodafone da ich bei den 8 Tagen Wartezeit die o2 angegeben hat für die Rufnummerportierung schon drüber bin mache ich mir sorgen ob bei der Bestellung von meinem Vertrag die Rufnummerportierung mit übertragen wurde eine Bestätigungs SMS habe ich zumindest erhalten aber bisher hat sich nix getan und wie gesagt diese 8 Tage sind schon lange vorbei. 

Hallo, ich habe seit drei Wochen kein Internetsignal. Ich wohne in Pirna und arbeite in Königstein, und ich habe nur in Dresden einen Internetanschluss. Gestern war ich im Filiale Prager Straße, Ich habe den Mobilfunkanbieter gewechselt, aber das Problem besteht weiterhin. Können Sie mir bitte helfen, mein Samsung Galaxy Note 20 erneut einzurichten? Edit: Titel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 02.11.2025

Hallo,ich habe meine MultiCard bereits deaktiviert, möchte sie aber vollständig kündigen, damit sie beim Tarifwechsel nicht weiterhin berechnet oder übernommen wird.Die schriftliche Kündigung habe ich bereits per E-Mail geschickt (vor 2 Tagen), aber bisher keine Rückmeldung erhalten.Bitte entfernt die MultiCard/Connect-Option vollständig aus meinem Vertrag.Kundennummer sende ich gerne per PN.Vielen Dank!

Hallo zusammen,die O2 App ist ja in den letzten Tagen down gewesen wegen Wartungsarbeiten. Nun habe ich gestern Abend und auch heute wieder reingeschaut und ich bekomme folgende Punkte nicht mehr angezeigt:datenverbrauchverzragsdetailsrechnungIch habe 3 Verträge + O2 TV und kann keinen der Verträge einsehen.Dort steht jedes mal „Ups da ist etwas schief gegangen“In der Anrede heißt es auch nur noch „Guten Tag N.“ und mein Name taucht nicht aufIch nutze eine iphone 16pro mit ios 26.01.Hat sonst noch wer diese Probleme nach der App Wartung???

Hallo O₂-Team,laut euren Angaben wurden die Bauarbeiten am Mast in 37627 Lenne am 06.11.2025 um 21:00 Uhr abgeschlossen, aber bisher habe ich immer noch kein Netz – weder LTE noch 5G. Vorher hatte ich auf diesem Mast 30–40 Mbps bei 3 von 4 Balken. Ich wohne ländlich, daher ist dieser Mast meine Hauptverbindung. Seit Abschluss der Bauarbeiten zeigt mein Handy sporadisch Balken, aber keine stabile Verbindung, und mein Homespot liefert nur minimalen Empfang (~1 Mbps von einem anderen Mast). Ich habe bereits Router und Handy neu gestartet und versucht, manuell nach Netzen zu suchen – ohne Erfolg.. Zudem auch schon Tickets Erstellt + Telefonisch nachgehakt…..Bitte prüft: Ist der Mast wirklich freigeschaltet und an das Netz angebunden? Gibt es technische Probleme, die die Aktivierung verzögern? Wann kann ich realistisch mit stabilem, schnellem 5G/LTE rechnen?  Vielen Dank für die schn

  Ich bin seit fast fünf Jahren Kunde dieses Anbieters und wollte meinen Vertrag nach dessen Ablauf kündigen, da mir ein anderer Anbieter angeboten hatte, für den gleichen Preis ein neues Handy für nur 1 Euro zu bekommen. Ich reichte also meine Kündigung bei O2 ein. Sie kontaktierten mich, um zu fragen, ob die Kündigung mit der Überprüfung zusammenhänge. Ich erklärte ihnen die Situation. Sie meinten, sie würden mir dasselbe anbieten, damit ich bei O2 bleibe, und baten um Höflichkeit. Als dann aber die Rechnungen kamen, merkte ich, dass ich betrogen worden war und mir das Handy nur auf Ratenzahlung angeboten worden war. Nutzt und vertraut O2. Meine Erfahrung 

Guten Tag, ich möchte gern eine öffentliche IPv4 Adresse für eine meiner SIM-Karten buchen/beantragen. Leider habe ich auf mein o2 keine Möglichkeit gefunden, dies selbst zu tun.Damit mein Nat Typ für online spiele nicht mehr strict ist ,öffentliche ipv4 adresse für die Rufnummer mit 7607 am ende und bin mit den Kosten einverstanden.Viele GrüßeTim

Guten Tag, ich habe gestern mein Vertragsupgrade von Unlimited Smart auf Unlimited Max durchgeführt. Laut E-Mail-Bestätigung und auch auf der Website wurde die Änderung bereits erfolgreich vorgenommen. Ich sehe dort, dass mein neuer Tarif aktiv ist. Allerdings zeigt mir die App den neuen Tarif noch nicht an, und wenn ich einen Geschwindigkeitstest mache, erreiche ich nur etwa 30 Mbit/s, obwohl der Unlimited Max-Tarif ja bis zu 300 Mbit/s erreichen sollte.Download speed (down)on 1 thread: 34,01 Mbit/s (4,25 MB/s | 34 012,54 kbit/s)Upload speed (upload)on 1 thread: 2,23 Mbit/s (0,28 MB/s | 2 225,86 kbit/s)Könnten Sie bitte überprüfen, ob die Umstellung in der App korrekt hinterlegt ist und ob die volle Geschwindigkeit jetzt freigeschaltet ist? Vielen Dank und freundliche GrüßeVerschoben nach Mobilfunk: Vertrag & Tarife // 04.11.2025, 12:54 Uhr, o2_Rebecca

Hallo, ich bin verzweifelt : ich bin am Mai umgezogen und habe telefonisch meinen Umzug angemeldet. jetzt wollte ich einen neuen Mobilvetrag machen wegen günstigeren Konditionen. Da sagt mir der Kundendienst, ich hätte im Mai im Zuge des Umzuges den Vertrag verlängert. Ich habe O2 einen Bewschwerdebrief geschickt , da ich mich falsch beraten fühle und ich als langjährige Kundin sowas unmöglich finde .die beschwerdeabteilung hab mich abserviert und gemeint ich hätte zwei Wochen Wiederuffrist nutzen  können. das kann ich ja nur machen , wenn ich gewusst hätte dass die Dame am Telefon eine Vertragsverlängerung aus meinem Umzug gemacht hat!das sind meiner Meinung nach betrügerische Methoden! 

Guten Abend ich versuche jetzt schon über eine Stunde meine Ersatz eSim zu aktivieren egal ob über Tablet / Notebook / verschiedene Smartphones wenn ich auf den Button eSim aktivieren klicke passiert einfach nichts.  Gibt es vielleicht noch eine andere Möglichkeit ? Über die Hotline aktivieren geht ja nun gerade nicht weil da ist seit 20 Uhr niemand mehr. 

Hey ,mein Anliegen betrifft den Vertrag meiner Frau.Und zwar möchte ich gern die Kosten übersichtlicher gestalten und wollte dazu gern ihren Vertrag auf mich übernehmen, jedoch zu anderen Konditionen, da Sie nicht so viel Datenvolumen benötigt wie gebucht. Nun könnte man natürlich den Vertrag auslaufen lassen und ich mache einen neuen auf mich, wo ich ihr die SIM gebe. Der Knackpunkt ist jedoch, dass sie gern ihre Telefonnummer behalten mag. Hat jemand eine Idee, wie ich vorgehen kann, oder mache ich mir das zu kompliziert? Lieben Dank schonmal