Falsche Aussagen und keine Rückrufe, wie vereinbart

Was ist jetzt dein Anliegen? Wenn eine Kündigung im System hinterlegt ist, verlängere zum Bestpreis online. Ansonsten bekommst du nach deiner Aussage unbegrenzte Rabatte und kannst alles so lassen, ggf. noch die Kündigung zurücknehmen.

​@sawe3 

ich habe nicht alles verstanden bei dem hin und her,

was ist jetzt der genaue Status?

widerrufen solltest du innerhalb der 14 Tage immer selbst,

da du nicht weißt was genau eingetragen wird.

https://www.o2online.de/widerrufen/

. Am Montag darauf (13.07.) rief die Hotline an

was hast du an Auftragsbestätigungen genau bekommen?

kündigen solltest du auch selbst

https://info.o2online.de/kuendigung/

Die Kündigung sollte nur dem neuen Angebot dienlich sein, nicht durchgesetzt werden. 

Ich hatte eine Vertragsverlängerung abgeschlossen, dann bemerkt, dass die Daten falsch waren und sie, mehr als rechtzeitig, widerrufen. Der Widerruf wurde schriftlich akzeptiert.

Der Status ist: ich sollte von 3 Mitarbeitern zurückgerufen werden, um meinen Vertrag zu verlängern und gemeldet haben sich genau 0, seit 2-3 Wochen.

​@sawe3 

Wenn der Rabatt unbefristet ist, lass den Tarif doch so weiter laufen.

Ist jetzt gekündigt oder nicht gekündigt? 

Welchen Tarif hast überhaupt? 

Natürlich kann ich es so weiter laufen lassen, aber das Wissen, musste ich mir erarbeiten, nachdem darüber gelogen und mir Angst gemacht wurde. Mal davon ab, möchte ich doch einen der neuen Tarife, da meine alle längst uralt sind.

Die Kündigung wird einfach ausgelaufen sein, ist ja über 2 Wochen her.

Es mag (hier) mittlerweile völlig normal sein, aber ich erwarte etwas anderes unter Dienstleistung... Jeder erzählt etwas anderes, man misstraut einfach nur noch jedem und seit fast 1 Monat ärger ich mich damit rum einfach nur eine Vertragsverlängerung zu bekommen.

Und nein, online einfach selbst schnell verlängern kann ich nicht, da ich 2 Karten unter meinem Vertrag laufen habe und ich mir keine Kombivorteile oder wie es jetzt auch heißt, geben kann und dann teurer bei wegkäme mit der Datenkarte.

Kannst du bitte dir gestellte Fragen beantworten?

Was genau? Was mein Anliegen ist?

Nun zum Einen, warum niemand zurückruft, trotz genauer Terminierung und zichfachen Versprechen, dass nur die anderen Mitarbeiter so sind.

Zum anderen, wie man noch irgendwie auf einen Nenner kommen kann, wenn ich mit jemanden spreche, der dann viel erklärt und mir Optionen aufzeigt und ich, nach kurzer Bedenkzeit, auf eine Option eingehen will und beim nächsten Telefonat mit einem anderen Mitarbeiter höre, dass es das gar nicht gäbe oder der Tarif veraltet ist, etc. Jeder munkelt da mit Mitarbeiter- und Kombirabatten rum, die dann aber angeblich gar nicht existieren, etc. 

Darum wollte ich die Mitarbeiterin noch mal sprechen, mit der ich den Vertrag ausgemacht hatte, um mich nicht wieder von vorne belehren zu lassen, was alles falsch ist usw. Als könnte ich was dafür. 

Wie finde ich also raus, was wahr ist? Selbst bei O2 gucken und alles was abweicht in Frage stellen? Der eine senkt den Preis um 50%, der andere verdoppelt die GB und und und. 

Frau Bollermann schrieb:

Ist jetzt gekündigt oder nicht gekündigt? 

Hast du einen unbefristeten Rabatt? Wenn ja, lasse alles so wie es ist! Mit dem First Level Support brauchst du nicht kommunizieren, die können nur weiterleiten!

Hallo ​@sawe3,

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Nicht so schön ist es, wenn es bei der Verlängerung deines Vertrages ein Hin und Her gegeben hat und keine zugesagten Rückrufe stattgefunden haben.

Geht es denn bei der Vertragsverlängerung um einen Datentarif oder einen Mobilfunktarif?

Viele Grüße,

Gerrit