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Vetragsverlängerung mit O2 Plus Bundle

  • Juli 24, 2026 3:37 PM UTC
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Hallo in die Runde.Ich habe am Montag meinen Vetrag verlängert mit Smartphone.Tarif ist O2 Mobile M mit Plus Bundle Rabatt von monatlich 15 Euro und 7 Euro Hardwarerabatt.Ich habe nun eine SMS Erinnerung bekomme ich müsste noch innerhalb von 6 Wochen was dazubuchen (Streaming,Partnerkarte,Internet oder Smartphone)sonst verfällt der Rabatt.Meine Frage wäre ich habe doch im Zuge der Verlängerung ein Smartphone mitbestellt,zählt das hier nicht dazu!?Oder ist hier gemeint zu meinem bereits bestellten Smartphone noch ein weiteres dazubuchen damit der monatliche Rabatt bestehen bleibt?Vieleicht hat hier jemand Erfahrungen in dem Punkt,oder bitte um Hilfe durch einen Moderator.Danke

5 Antworten

5G_Tester
Legende
  • 5G_TesterLegende
  • Legende
  • Juli 24, 2026 3:45 PM UTC

Ehrlich gesagt erscheint mir das auf den ersten Blick etwas merkwürdig. Kannst du hier mal einen Screenshot von der SMS anonymisiert hochladen? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
o2_Giulia
  • o2_GiuliaTeam
  • Team
  • Juli 24, 2026 4:53 PM UTC

Hallo ​@SarahB2209,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich gehe davon aus, wenn du bereits ein Smartphone dazu bestellt hast, trifft das auf dich nicht zu. 

Wie lautet denn der genaue Text der SMS?

Es ist möglich, dass diese Nachricht automatisch an alle Kunden mit dem Plus-Vorteil versandt wird, aber wir lassen das auf jeden Fall noch einmal prüfen, was es damit auf sich hat. 

Sobald wir mehr dazu wissen, informieren wir dich noch einmal. 

Viele Grüße

Giulia

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  • SarahB2209
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  • Juli 24, 2026 5:32 PM UTC

Danke für die schnellen antworten!

 

Bumer
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  • BumerLegende
  • Juli 24, 2026 8:49 PM UTC

​@SarahB2209 

ist das Smartphone schon da? Ich denke darauf bezieht sich das, weil der Ratenplan noch nicht begonnen hat.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Juli 28, 2026 7:50 AM UTC

    Hallo ​@SarahB2209 😊 ich habe mir das gerne für dich einmal angeschaut. Du erfüllst die Voraussetzungen für das Plus Bundle bereits, daher trifft der Inhalt der SMS auf deinen Fall nicht zu. 🙂

    Wie Bumer schon vermutet hat, wurde die Erinnerung vermutlich dadurch ausgelöst, dass der MyHandy-Vertrag zum Zeitpunkt der SMS im System noch nicht als aktiv hinterlegt war. Inzwischen wurde das Smartphone aber verschickt und der MyHandy-Vertrag ist nun auch in deinem Datensatz ersichtlich. Du kannst die SMS daher einfach ignorieren. An deinem Plus Bundle Rabatt ändert sich dadurch nichts. 😊

    Liebe Grüße;

    Senay

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