Bestandskunden Vertragsverlängerung / Angebote für Neukunden attraktiver

Daher habe ich meinen Vertrag erst einmal gekündigt zum nächstmöglichen Termin.

wann genau war das? Wenn die Kündigung eingetragen wird, gibt es am Folgetag bessere Angebote. Schaue ggf. noch einmal nach.

Kontakt per Chat war am Samstag und heute Morgen.

Danach hab ich heute den Vertrag online über das Portal gekündigt 

​@Simon_Stani 

Ab Mittwoch gibt's neue Tarife 

Du kannst den Vertrag mit iPhone (36 Monate Ratenzahlung) auch neu abschließen und dann die Rufnummer intern portieren. 

​@Simon_Stani 

siehst du schon die eingetragene Kündigung im Kundenportal?

Nein ist noch als ungekündigt hinterlegt

dauert wahrscheinlich ein paar Tage 

Sollte heute noch auftauchen wenn du die exakt gleichen Daten angegeben hast, die in Mein o2 stehen.

Hallo,

Kündigung ist nun hinterlegt und es gibt bessere Angebote, wie von euch schon angekündigt. Vielen Dank schon einmal dafür.

Überlege natürlich ob noch bessere Angebote ab morgen möglich sind wenn neue Tarife kommen.

Hab aktuell den O2 Grow 30GB der super für mich war. 

Man versucht natürlich das Beste für sich rauszuholen, daher die Frage ob man am Telefon oder Filiale noch bessere Angebote bekommt?

Aktuelles Angebot:

O2 Mobile M 30 GB Grow 12,99€

Mit I Phone 17 256gb 38,49€

danke 🙂🙂

Man versucht natürlich das Beste für sich rauszuholen, daher die Frage ob man am Telefon oder Filiale noch bessere Angebote bekommt?

Ja, lasse dir aber vorab das Angebot per E-Mail zuschicken bzw. die Vertragszusammenfassung im Shop vor deiner Unterschrift aushändigen damit du genau siehst was du bekommst.

Ja das sowieso, da bin ich eh mehr als vorsichtig.

Werde nichts zustimmen ohne Sichtung, daher finde ich die Angebote per Telefon immer schwierig. 

Die 0800 33 101 30 wird aber erst in ein paar Tagen für dich freigeschaltet. Alternativ die 0800 99 101 90 anrufen und die 2 für Mobilfunk drücken.

Hatte auch schon einen Anruf von der +49 176 88840201 / scheinbar auch O2 

Nein, ein beauftragter Dienstleister. Lasse die Finger davon. Findest ein Haufen schlechter Beispiele hier in der Community.

Wenn dann lasse dir ein Angebot seitens unserer Moderatoren erstellen. Da bist du auf der sicheren Seite. Ich bin da völlig der gleichen Meinung wie ​@Bumer . Es wird seitens dieser Rufnummern zu oft “unsauber” gearbeitet. 

Ja das stimmt leider

sowas wäre natürlich ideal , hab es sonst immer nur per Chat probiert aber da ist es auch je nach Ansprechpartner schwierig 

​@Simon_Stani 

Das 

"Mit I Phone 17 256gb 38,49€" 

Ist doch ein super Angebot... Würde ich direkt annehmen 

Hallo ​@Simon_Stani,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für eine Verlängerung deines Vertrags. Beachte bitte, dass es hier über die Community in der Regel einige Tage dauert, bis du dein Angebot per E-Mail von uns erhältst. 

Morgen ändern sich unsere Tarife: 

Wenn noch einen Alttarif haben möchtest, solltest du heute telefonisch oder online verlängern. 

Viele Grüße

Giulia

Bei den neuen Tarifen wäre maximal nur der 50gb interessant, allerdings brauch im Monat nur die 30GB , damit bin ich über die Jahre sehr gut gefahren und wäre halt aktuell 12,99 ein guter Preis 

Gehe noch schnell in den VVL Chat. Dort solltest du das 12,99 EUR Angebot bekommen per E-Mail.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

​@Simon_Stani 

Warum nimmst du das online Angebot nicht an ? 

Überlege noch ob das neue Handy sein muss. Mein aktuelles 13er Mini ist noch im tadellosen Zustand und ich überlege ob ich nicht den neuen Tarif mit 50gb nehme um einfach einen Puffer zu haben. Laut Liste soll der 14,99€ kosten. Eventuell kann man da dann ja noch einen Rabatt aufgrund des Bestandes morgen bekommen. Ist halt jetzt ein bisschen pokern 🙂😀

Bei dem wirst du aber die 50GB nicht komplett kostenlos in der EU haben.

Wollte jetzt nur den Tarif abschließen , ja hätte ich besser über einen Mitarbeiter machen sollen.

Die Connect Funktion Brauch und will ich gar nicht, kann ich diese irgendwie rausbekommen? 

​@Simon_Stani 

Nutzt du eine Multicard? 

Nimm das so an . Bevor es zu spät ist....und lass die Multicard morgen deaktivieren..   

In 50 Minuten ist alles vorbei …. 😎

Nee hatte das zwar jetzt im Vertrag drin aber nie genutzt. Hab kein zweit Handy oder Tablett oder sonst was . Das kann ich nachträglich morgen einfach rausnehmen lassen? Ja ich weiß …Zeit läuft 😅😅