Probleme bei Vertragsverlängerung - Schlechter Tarif und Grow Vorteil entfernt

Hallo,

ich bin seit 20 Jahren O2 Kunde und habe aktuell zwei Mobilfunkverträge bei O2.

Die Mindestlaufzeit der Verträge ist ausgelaufen und ich habe bei beiden Verträgen um ein Angebot zur Verlängerung gebeten. Mir wurde nun aber bloß das Angebot gemacht, beide Verträge (O2 M Boost und O2 S) zu denselben Konditionen zu verlängern. Mit dem angebotenen Preis bin ich nicht zufrieden, da ich als Neukunde bei Wechsel zu anderen namhaften Anbietern für die gleiche Leistung weniger zahle.

Außerdem wurden mir soeben die Tarifdetails für die Verlängerung zugesendet und den Details entnehme ich, dass das über die Grow Option gesammelte zusätzliche Datenvolumen bei beiden Rufnummern entfernt wurde.

Der angebotenen Verlängerung widerspreche ich hiermit ausdrücklich und bitte Sie mir ein neues Angebot zukommen zu lassen, gerne per Telefon oder per Email.

Das Datenvolumen beider Verträge (55GB und 6GB) ist für mich ausreichend, ich benötige kein “unlimited”, außer ohne Preiserhöhung gegenüber dem aktuellen Tarif. Den M Boost nutze ich, um das Datenvolumen über die Connect Option mit meinem Tablet zu teilen, das muss bei der Erstellung des Angebots berücksichtigt werden (z.B. durch eine kostenlose Multicard).

Da meine aktuellen Verträge zum 3.7. enden, bitte ich Sie mir das neue Angebot zügig zuzustellen, da ich sonst einen anderen Tarif abschließen muss.

Danke für Ihren Support.