O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

HalloIch möchte gerne meinen Vertrag verlängern, hätte aber gerne anstatt ein neues Smartphone, ein Tablet. Am liebsten eins von Samsung. Mein Smartphone möchte ich gerne weiter nutzen und meine Nummer behalten. Ich brauche das Tablet nicht für Nachrichten, E-Mails oder WhatsApp. Es soll in 1. Linie zum lernen für meine Tochter sein (Lernapp). Und es sollte Spielapps unterstützen. Brauche also im Prinzip keine Nummer dafür, nur WLAN Fähig müsste es sein. Grüße 

Guten Abend, ich kann doch nicht der einzige Mensch auf der Welt mit dem Problem sein!Ich hab am 28.01. neues Datenvolumen mit 30 GB erhalten und 10 Tage (!!!!) später war alles verbraucht! Wie kann das sein???Ich hab weder irgendwelche Filmchen geschaut, noch sonstige Sachen gemacht! Ich hab nichts anders gemacht, wie sonst auch!! Kann das an dem neues Update 26 liegen! Der Zeitpunkt würde ungefähr hinkommen! Ich hab ein IPhone 12 und bin zufrieden damit!Kann mir bitte jemand helfen? Liebe Grüße - Sandi

Hallo,ich habe seit 20 Jahren+ einen Genion S* Tarif für mein Ersatzhandy für unterwegs. Vor einiger längerer Zeit wurde kostenfrei ein 250 MB Paket von seiten O2 dazu gebucht, die in meinem Portal aktuell “Internet Pack S” auftaucht (?) - dort unter Details wie unten jedoch mit “50 MB für 1,99” gekennzeichnet - ich zahle jedoch nichts für den Vertrag. Jetzt kam dieses Jahr noch ein 1GB Grow Vorteil dazu, wahrscheinlich wegen der 20 Jahre. (danke dafür an O2! 😎)  Bisher habe ich jedoch nie Daten verwendet in diesem Vertrag.Auf meiner aktuellen Rechnung sieht das für diesen Vertrag z.B. so aus (rote Markierung ist der Genion S - die Telefonnummern-Spalte links habe ich entfernt): Leider habe ich keine Email mit Tarifdetails zu den Paketen erhalten - sonstige o2 Mails kommen an - und bin jetzt unsicher, wie die Tarifkonditionen für

Mir wurde ein Partnervertrag untergeschoben,ich habe aber keinen Partner !!!Habe mich beschwert im O2 Shop im Untergeschoss in Schwabing , haben  mir versprochen die zweite  Handynummer zu stornieren,Doch bis heute keine  Simkarte erhalten!Das Beschwerde Management hat mich am Telefon angeschrien ,statt sich zu entschuldigen !!!

Hallo,ich wollte meine nicht benötigte zweite Mulitcard deaktivieren. in der App und Online heißt es aus technischen Gründen ist dies derzeit nicht möglich. Kann mir hier jemand weiterhelfen.Vielen Dank

Hallo Zusammen, wie ich sehe, ist diese Rabattaktion ein häufiges Problem.  Jedoch ist es bei mir sogar soweit gegangen, dass mir , obwohl ich die Aktivierung über den Link aus meiner E-Mail heraus, vorgenommen habe , trotzdem Geld abgebucht wurde. Ich habe diesen Rabatt auf Grund einer Vertragsverlängerung erhalten. Und es hieß, man soll sich einen GPT Account erstellen oder man hat, so wie ich bereits einen, dann soll man sich einloggen. Dann zurück zum Email link und auf pro upgraden. Der Rabatt würde dann automatisch hinterlegt. Und genauso habe ich das getan. Und Zack Abbuchung des Monatsbeitrages. Und von Rabatt war nix zu sehen.Wer zahlt mir denn jetzt das Geld zurück? Was mir außerdem aufgefallen ist , einmal heißt der Rabatt Chat GPT pro , dann aber wieder Chat GPT plus. Ich bin richtig sauer, denn telefonisch kriegt man bei o2 (selbst wenn man 1h Warteschleife aushält) niemanden gesprochen.Der chatbot ist auch keine Hilfe.Ich benötige das

Ich habe am 23.06.2024 den Tarif o2 Mobile Unlimited Smart abgeschlossen.Laut aktueller Rechnung setzt sich der monatliche Preis von 19,99 € aus der regulären Grundgebühr (42,99 €) sowie ausgewiesenen Vergünstigungen zusammen, darunter ausdrücklich ein „Rabatt auf die monatliche Grundgebühr (unbefristet)“.Vor diesem Hintergrund ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb ich telefonisch zur Vertragsverlängerung aufgefordert wurde bzw. eine Preisänderung nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in Aussicht gestellt wird.Ich bitte daher um schriftliche Klärung,– ob der im Vertrag ausgewiesene unbefristete Rabatt auch nach dem 22.06.2026 weiterhin angewendet wird,– ob der monatliche Preis von 19,99 € unverändert bestehen bleibt, sofern ich den Vertrag nicht kündige, und– auf welcher vertraglichen Grundlage ggf. eine Preisänderung erfolgen soll.

Ich habe das Problem, jedes Mal wenn ich einen Vertragsverlängerung machen möchte. Komme ich nur bis zum Handy Auswahl, danach lädt es erneut und muss wieder von vorne anfangen. Egal wo ich es ausprobiere es ist überall so

Moin Zusammen,  ich habe heute einen Anruf von +49 176 88840142, angeblich von O2 bekommen. Es gäbe Probleme mit meiner alten Nummer. Jemand hat meine damalige Nummer weitervergeben bekommen und das Problem müsse geklärt werden. Am Ende sollte ich einigen Punkte zu Produktinformationen und Datenschutz zustimmen, sowie der Änderung der Daten im internen System. Ist das Scam oder brauche ich mir keine Sorgen machen?  Beste Grüße 

ich habe nie dem benutzen zugestimmt   Dein ChatGPT Plus Zugangscode läuft ab.

Hallo,ich habe die SMS mit der 150 EUR Bonus Aktion erhalten, mit der Bitte diese innerhalb von 30 Tagen zu aktivieren.Wenn ich allerdings auf den Link aus der SMS klicke:o2.de/mein-o2/bonusLande ich auf der Hilfe-Seite: Hilfe und Tipps für O₂ Kund:innen - Produkttests - News | O₂ Community Wie weiß ich nun, ob der Bonus aktiviert ist? Vielen Dank!

Seit Monaten kann ich meine Mobilen Daten nicht mehr nutzen, da die Verbindung innerhalb der Stadt unzureichend ist, obwohl die Balken zum Teil fast voll sind. Gibt es eine Sonderkündigungsrecht? Ich bin mega unzufrieden und habe noch eine lange Mindestlaufzeit, weswegen ich nicht gequält werden möchte.

Hallo liebes O2 Team,ich bin bereits seit vielen Jahren Kunde bei O2 und nutze den O2 Grow Tarif.Da mein Vertrag zur Verlängerung ansteht (Vertragsende ist am 11.03.2026 - Kündigung bis 11.02.2026) wollte ich mich erkundigen, ob ihr mir als langjährigem Bestandskunden ein persönliches Verlängerungsangebot machen könnt.Ich freue mich über ein individuelles Angebot zu besonders guten Konditionen, das meine langjährige Kundentreue berücksichtigt.Da ich mich bis nächste Woche entscheiden muss, würde ich mich über eine schnelle Antwort sehr freuen. DankeThomas.

Hallo .…Mein Vertrag endet bald und ich hätte gerne den gleichen bestehenden Vertrag O2 Grow mit den angesammelten GB, sowie den mtl Rabatt dazu, verlängert.Ist dies möglich? DankeVg  

Hallo,Ich habe am 31.01. einen Tarifwechsel über die meinO2-App vorgenommen, nachdem mein Vertrag von 2017 nicht mehr die besten Konditionen hatte. Ich habe auch ein neues Handy bestellt. Ich habe nun vorgestern das Handy erhalten und die Daten und alles weitere auf meine neues Handy übertragen. Seit gestern habe ich nun kein Netz mehr, empfange also keine Anrufe und keine SMS mehr.Ich habe versucht, Ihren “Kundenservice” zu kontaktieren, der mir aber ohne die persönliche Kundennummer nicht weiterhelfen möchte. Die persönliche Kundennummer kann ich mir aber nicht mehr ansehen, da ich ohne die Verifizierungs-SMS, die ich ja nicht mehr erhalte mich nicht mehr in der mein-O2 App anmelden kann.Nachdem ich nun gestern 45 Minuten in der Warteschleife verbracht habe, habe ich einen weiteren “Service”-Mitarbeiter am Telefon gehabt. Dieser versprach mir, dass er mein Problem weiterleiten würde und ein technisches Problem vorläge, welches “überbrückt” werden müsste. Das e

Ich habe einen unlimited on demand tarif und seit gestern funktioniert die nachbuchung nicht mehr. Wenn ich die Sms “weiter” schicke passiert gar nix. Bitte um Hilfe 

Hallo zusammen,ich brauche Hilfe bei einem systemseitigen Fehler nach meiner Vertragsverlängerung am 05.01.2026. Mir liegt eine schriftliche Bestätigung der Kundenbetreuung vom 29.01.2026 vor, dass mein Mobilfunk-Rabatt auf 20,00 € korrigiert wird, um den vereinbarten Endpreis von 17,99 € zu erreichen. Im Portal stehen aber weiterhin nur 17,50 € Kombirabatt und auch nicht der vereinbarte bedingslose Rabatt. Zusätzlich wurde durch das Hin und Her mein DSL-Kombivorteil deaktiviert. Ich habe dieser Änderung bereits am 22.01. widersprochen. Allerdings ist da nichts passiert.  Könnte sich ein @o2_Moderator das bitte anschauen? Die Bestätigung der Korrektur liegt mir schwarz auf weiß vor, aber im Syst

Ich habe meinen Vertrag verlängert und von „Unlimited Smart“ auf „Unlimited Max“ gewechselt. Trotz des Tarifs, der eine Geschwindigkeit von bis zu 300 Mbit/s vorsieht, liegt meine Internetgeschwindigkeit dauerhaft nur bei etwa 5–10 Mbit/s. Um das Problem zu lösen, habe ich heute den Kundenservice von O2 kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, ich solle „0 Sekunden warten“, da ich an die Technikabteilung weitergeleitet werde, und dass dieses Problem heute noch behoben wird und ich die versprochenen 300 Mbit/s erhalten werde. Trotz dieser Aussage befinde ich mich nun seit über 50 Minuten in der Warteschleife und warte immer noch auf eine Verbindung.E mail. MxxxxxxxxxEdit o2_Ines/31.01. Emailadresse entfernt.Edit: Titel dem Anliegen angepasst, o2 Michi 24.02.2026  

Ich habe den Unlimited-Tarif mit 15 Mbit/s, aber seit Tagen fällt die Geschwindigkeit auf unter 1 Mbit/s. Das ist wirklich frustrierend – ich kann nicht einmal eine einfache E-Mail öffnen

Seit Januar habe ich einen 1GB Grow von O2 bekommen . seit dem ist das internet nach Verbrauch von 1GB gedrosselt obwohl ich noch 10 GB übrig habe . Ich habe seit einer Woche mit über 30 Mitarbeitern telefoniert insgesamt 7 stunden in der Hotline.  Jeder sagt ,das er das Problem sieht und löst . aber funktioniert nicht  . ich denke es liegt an diesem 1GB.Hatte das schon mal jemand bzw wir löst man das ?Edit o2_Kathi 09.02.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Ich würde gerne wissen was mich mein Mobilfunk Vertrag kostet, wenn ich den Festnetz Internet Vertrag kündige? Was passiert mit der Connect Option und dem Unlimited Vorteil? wer kann mir da helfen 

Hallo o2-Team,für einige meiner Anwendungen benötige ich auf meinem Vertrag o2 Unlimited Max eine öffentliche, dynamische IPv4-Adresse.Mit der einmaligen Einrichtungsgebühr von 49,99 Euro bin ich ausdrücklich einverstanden.Es handelt sich um die Rufnummer mit den Endziffern: -6696.Vielen Dank im Voraus für die Freischaltung!Viele Grüße

Hallo Community / o2-Team,ich habe zwei Anliegen die ich hier in ein Thema packen werde, da ich nicht das Forum zuspammen will.Thema 1: Multicard GebührIch bin ja schon über ein Jahrzehnt Kunde bei o2, in dem Zeitraum hatte ich irgendwann mal einen Vertrag bei dem 3 Multicards inbegriffen waren, ich meine mich zu erinnern das diese auch kostenfrei waren oder nur bei Aktivierung berechnet worden wären. -Randinfo.: habe stehts nur 1-sim Karte aktiviert/benutztJetzt spul ich ein paar Jahre vor, so wie auch einige Vertragsverlängerungen, irgendwann viel mir auf (glaube ca. Ende 2023) das für die Multicard 4,99€ in der Rechnung aufgeführt werden. Was mich schon gestört hat, da ich die anderen Karten nie benutzt habe und es auch nicht werde. Ich habe auch nie zurück verfolgt wie lang ich die schon mit gezahlt habe, wie dem auch sei ich wollte nur zusehen das sie weg kommen. Da es bei mir weder über die App noch über Web möglich war etwas zu ändern

Wenn ich unter Mein O2 auf den Reiter Vertragsverlängerung klicke kommt immer ein fehler  Whitelabel Error PageThis application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.Thu Sep 18 17:10:08 CEST 2025There was an unexpected error (type=Not Found, status=404). Der fehler erscheint dort immer, ich bitte um hilfe würde sehr gerne mein vertrag verlängern und ein neues Handy dazu das Iphone 17 Pro 

Hallo, ich würde gerne meinen Vertrag mit einer Apple Watch Verlängern, ist das möglich? Wenn ja hätte ich gerne ein Angebot. Einmal mit einer Apple Watch 11 46cm und einmal mit der Aplle Watch Ultra 3. Der Tarif müsste so um die 50GB enthalten. Vielen Dank