Unberechtigte Vertragsverlängerung im Shop ohne Unterschrift – Rabatt entfallen

Hallo zusammen,

ich benötige dringend die Hilfe eines o2-Moderators, da ich in einem o2 Shop betrogen wurde.

Am 6. Oktober war ich in einem o2 Shop in Esslingen Weil (Neckar Center),um mich lediglich nach Angeboten für eine Vertragsverlängerung mit einer Apple Watch zu erkundigen. Ich habe vor Ort keine Vereinbarung getroffen, keine Einwilligung gegeben und nichts unterschrieben. Der Mitarbeiter meinte, wir machen eine Kündigung und ich solle auf ein Angebot warten.

Stattdessen hat der Mitarbeiter eigenmächtig meinen Vertrag für 24 Monate verlängert (Tarif mit 50 GB für 15 € durch einen Rabatt). Als ich das bemerkte und mich im Shop beschwerte, versprach der Mitarbeiter, alles zu stornieren.

Jetzt, drei Wochen später, sehe ich in meinem Account, dass lediglich der Rabatt gelöscht wurde! Mein Vertrag läuft nun ungewollt zwei Jahre weiter, aber zum vollen Preis von 30 € statt 15 €.

Da kein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist (keine Unterschrift, kein Einverständnis), ffechte ich diese Verlängerung wegen Täuschung an. Ich bitte dringend darum, dass sich ein Moderator mein Kundenkonto anschaut und diese unberechtigte Verlängerung storniert, sodass mein Vertrag auf den ursprünglichen Kündigungsstatus zurückgesetzt wird.

Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung.