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Kein Bestätigung zu Widerspruch & Login unmöglich

Besucher:in

Servus!
Habe mir mal ne O2 SIM-Karte zum testen probiert. Obwohl die Abdeckungskarte sehr gute 5G verspricht, ist IN Haus praktisch nur GSM möglich, und VOR dem Haus, egal welche Himmelsrichtung, mit viel Glück ein Balken LTE!! (Dabei dann -116 dbm!) 

Daher habe ich an Sonntag direkt per Mail die Widerspruch eingereicht, aber nach 5 Tage immer noch kein Bestätigung erhalten! 
Dazu, wenn ich mich versuche, einzuloggen, bin ich zwar “drin” (oder auch nicht), denn oben rechts wird zwar in grüne Button die erste Buchstabe meiner Name angezeigt (scheinbar drin), aber klicke ich drauf, steht “login” (also kein Logout möglich) und wenn ich dann versuche, einzuloggen, lande ich IMMER auf Hilfeseite!!!
So auch übrigens bei Bestätigung meiner E-Mail, ich solle mich beim finale bestätigen dazu einloggen, aber… Hilfeseite… 
Was nun???

4 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • October 14, 2026

​@Bernie.Fritz 

hast du innerhalb von 14 Tagen  widerrufen? 

gab es eine Eingangsbestätigung ? 

dann dauert die Umsetzung des Widerrufs einige Zeit 

https://www.o2online.de/widerrufen/

 

für die Nutzung des meinO2 Kundenbereichs musst du die Rufnummer registrieren . 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Flo
  • o2_FloModerator
  • Moderator
  • October 14, 2026

Hey ​@Bernie.Fritz,

willkommen in der o2 Community :) Schön, dass du bei uns gelandet bist. 

poales hat dir hier schon ein paar wichtige Fragen gestellt, vor allem wie der Widerruf genau durchgeführt wurde. Vielleicht kannst du uns das einmal beantworten.

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
Besucher:in

Ich habe am 3.10. bestellt (Samstag), soweit ich noch weiß am Dienstag 6.10. erhalten, dann zunächst erfolglos freigeschaltet (Problem Login), via Chat aufwendig freischalten lassen, glaub am 9.10. erstmals nutzen können, 2 Tage lang versucht, am 10.  Widerspruch eingelegt (Empfangsbestätigung ja, aber da steht klar drin, es bestätigt nur die Empfang, nicht aber die Widerspruch!) seither nur ein Mail, daß ich gefälligst endlich mein Mail bestätigen soll! Geht aber nicht, weil Login nicht funktioniert! 

Besucher:in

Die Widerspruch schickte ich zu ein dafür angezeigte E-Mail-Adresse. (glaub Widerspruch@o2.de oder so) daraufhin bekam ich auch die Bestätigung der Eingang der Widerspruch, samt PDF, die nochmals meine Daten samt Kundennummer und Auftragsnummer bestätigen, aber eben klipp und klar auch erklärt, daß es nur ein Eingangsbestätigung ist.

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