Vertragsverlängerung Mobil XS

...einfach widerrufen an widerruf@cc.o2online.de , bevor es zu spät ist...

Hallo ​@AnnaWe2401 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich habe gerade einmal nachgeschaut. 
Es wird kein Anschlußpreis berechnet. 
Wie kommst du darauf ? 
In der Vertragszusammenfassung sieht es so aus: 

Und in der Bestätigung ebenso. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo Solveig, 

in der Auftragsbestätigung steht im Kleingedruckten-Bereich: Einmalige Anschlussgebühr: 39,99€.

Obwohl mir mehrmals telefonisch zugesichert wurde, dass keine Anschlussgebühr anfällt. Im Angebot wurde diese Anschlussgebühr nicht erwähnt…

...dann passt es ja...

in der Auftragsbestätigung steht im Kleingedruckten-Bereich: Einmalige Anschlussgebühr: 39,99€.

Nein.

​@AnnaWe2401 

Hast du noch weitere Verträge über o2 , mit Kombivorteil? 

​@Sandroschubert was heißt hier nein? Die Anschlussgebühr steht in der Auftragsbestätigung. Ich kann lesen…

Hallo ​@AnnaWe2401 ,
kannst du bitte einmal anonymisiert die Auftragbestätigung hier posten ? 
Ich finde desn Passus nicht. 
Gruß, Solveig 

​@AnnaWe2401 Nein.

Wie man sehen kann, taucht die Anschlussgebühr trotz Stornierung auf.

Solveig, ich bitte nochmals um Stornierung dieser Anschlussgebühr.

​@AnnaWe2401 

Das ist eine allgemeine Information. Du hast ja schon einen aktiven Vertrag. Deswegen gilt das für dich nicht. 

Ja das steht bei jedem Produkt, weil diese beim neubestellen einen Anschlusspreis haben. Wenn man mitdenkt und sieht das man eine Vertragsverlängerung hat und dieses im oberen Teil nicht mit aufgeführt wird, dann ist klar das kein Anschlusspreis anfällt. Zumal es in der Vorinfo und in der Bestätigung nicht als “KOSTEN” mit aufgeführt wird!

​@AnnaWe2401 Und nochmal, wo taucht denn die Anschlussgebühr auf, was man stornieren könnte??

​@AnnaWe2401 Magst du noch die Frage von FrauBollermann beantworten? 

​@AnnaWe2401 

Hast du noch weitere Verträge bei o2, die einen Kombivorteil erhalten? 

Weil der XS kein Geber wäre. Deswegen die Frage 

Nein, habe sonst keine Verträge bei o2

Wie kann ich den Widerruf rückgängig machen?

Oder muss ich den erst abwarten und dann neu abschließen?

Hallo ​@AnnaWe2401 ,
das ist die allgemeine Information, wie hier schon gesagt wurde. 
Es wird bei deiner Vertragsverlängerung definitiv kein Anschlußpreis berechent werden. 
Ich sehe noch keinen Widerruf. 
Wann und wie hast du diesen geschickt  ? 
Bis jetzt ist noch alles so, wie in der Vertragszusammenfassung hinterlegt. 
Gruß, Solveig 

Heute um 8:40 per E-Mail an die oben genannte E-Mailadresse

Hast du eine Eingangsbestätigung bekommen?

Ja, so eine allgemeine Eingangsbestätigung 

Hallo ​@AnnaWe2401 ,
die Daten können hier verzögert hinterlegt sein. 
Ich interlege eine Eintrag, dass du doch nicht widerrufen möchtest. 
Notfalls mußt du die Verlängerung nochmal machen. 
Du kannst dich dann auch gerne hier bei uns melden. 
Gruß, Solveig 

Alles klar, vielen Dank! :)