o2 Zusatzvolumen nicht abgebucht

vor 2 Tagen
Okt. 29, 2026 2:35 PM UTC
2 Antworten
17 Aufrufe

Carrrrrrrrrrrla
Besucher:in

Hallo,

ich habe einen Tarif 10GB + 10GB.
Die ersten 10 GB sind das Inklusivvolumen, die weiteren 10 GB „Zusatzvolumen“.

jetzt habe ich 10 GB verbraucht, aber das Zusatzvolumen wird nicht abgebucht - stattdessen ein einmaliger Datensnack.

warum??

o2_Gerrit
Moderator
vor 1 Tag
Okt. 29, 2026 4:04 PM UTC

Hallo @Carrrrrrrrrrrla,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich habe mal nachgesehen, am 8.10. wurde laut einer Anzeige für deine Rufnummer per SMS ein Datenpaket von 50 GB angeboten und gebucht, der ist aber ein einmaliges Geschenk und läuft für einen Monat.

Viele Grüße,

Gerrit

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Bumer
vor 1 Tag
Okt. 29, 2026 5:13 PM UTC

@Carrrrrrrrrrrla

jetzt habe ich 10 GB verbraucht, aber das Zusatzvolumen wird nicht abgebucht - stattdessen ein einmaliger Datensnack. warum??

weil du den einmaligen Datensnack selber gebucht hast!

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