Vertragsinhaberwechsel nach Identitätsmissbrauch – kostenlos bei Vertragsverlängerung und mögliche Sicherheitsrisiken?

​@ElMatti1 

ich würde zur Zeit die Finger davon lassen , 

ob Rabatte überhaupt vor dem Inhaberwechsel übernommen werden 

hängt vom Rabatt ab,

ist das ein  Angebot  oder eine  Auftragsbestätigung, die du bekommen hast?

zum Hintergrund 

​@ElMatti1 

meines Wissens werden die Gebühren  nicht erlassen,

du würdest ja unter dem Kundenkonto deines Vaters verlängern,

der zahlt die Gebühren ohnehin nicht, 

die Gebühren zahlt der neue Vertragsinhaber 😉

je nach Restzeit des Vertrages  lohnt sich auch eine Kündigung, 

dann ein Neukunden-Vertrag mit Rufnummer Portierung. 

 allerdings würde ich die Abwicklung des Identitaetsmissbrauch abwarten.

​@poales 

Vielen Dank dir für die ausführliche Erklärung und auch für den Hinweis mit der Kündigung bzw. einem möglichen Neuvertrag mit Rufnummernportierung.

Dann warte ich mit weiteren Änderungen am Vertrag erstmal ab, bis der Fall mit dem Identitätsmissbrauch vollständig geklärt ist. Danach schaue ich mir in Ruhe an, welche Variante für mich am sinnvollsten ist.

Danke dir nochmal für deine Hilfe!

​@ElMatti1 

Um welchen Rabatt geht es denn? 

ist das ein  Angebot  oder eine  Auftragsbestätigung, die du bekommen hast?

 im Zweifel widerrufen https://www.o2online.de/widerrufen/

​@Frau Bollermann 

Es geht um die Gebühr für den Vertragsinhaberwechsel.

Die Mitarbeiterin am Telefon meinte zu mir, dass diese Gebühr entfallen würde, wenn ich im Zuge dessen meinen Vertrag verlängere bzw. in einen neuen Tarif wechsle. Da mein aktueller Vertrag bald ausläuft, hatte sie mir dazu auch direkt ein Angebot gemacht.

Deshalb wollte ich nur nochmal sicherheitshalber nachfragen, ob das tatsächlich so möglich ist.

Hallo ​@ElMatti1 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Eigentlich sollte dies dann auch explizit im Angebot stehen, wenn der Vertragsinhaberwechsel kostenlos erfolgen sollte. 
Wenn du möchtest erstellen wir das Angebot erneut mit dem kostenlosen Vertragsinhaberwechsel. 
Was muß denn bei deinem Identitästmißbrauch noch geklärt werden ? 
Der Vertrag wurde storniert und der Handyversand gestoppt. 
Ein ausdrücklicher Identitästmißbrauch über unser Formular Identitätsmißbrauch inklusive der Anzeige bei der Polizei, wurde nicht gemeldet. 
Wenn du dir sicher bist, dass du alle Daten rück geändert hast und deine Passworte geändert sind, kannst du einen Vertragsinhaberwechsel ruhig veranlassen. 
Ich würde aber die 14 Tage nach der letzten Adressänderung abwarten. 
Bitte dann erst der Vertragsverlängerung zustimmen und dann den Vertragsinhaberwechsel machen, wenn eine kostenloser Wechsel vereinbart werden sollte.
Hier noch einmal alles, was du beim  einem Identitätsmißbrauch tun solltest: 

Gruß, Solveig 

​@poales 

soweit ich weiß nur ein Angebot, das noch 9 Tage gültig ist.

Hallo ​@o2_Solveig,

vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung.

Den Identitätsmissbrauch habe ich inzwischen bereits über das entsprechende Formular gemeldet und die notwendigen Unterlagen eingereicht. Meine Zugangsdaten bzw. Passwörter habe ich ebenfalls geändert und soweit möglich alle Daten wieder auf den korrekten Stand gebracht. Eine Anzeige bei der Polizei habe ich erst im Anschluss daran erstattet.

Dann werde ich deinem Rat folgen und zunächst die 14 Tage nach der letzten Adressänderung abwarten. Anschließend würde ich sehr gerne auf dein Angebot zurückkommen und das Vertragsangebot noch einmal mit einem kostenlosen Vertragsinhaberwechsel erstellen lassen.

Mir war vor allem wichtig, nach dem Vorfall möglichst sauber und sicher vorzugehen und nicht versehentlich noch weitere Probleme im Kundenkonto zu verursachen.

Vielen Dank dir nochmal für die Hilfe und die ausführliche Erklärung! 

Liebe Grüße

Hallo ​@ElMatti1 ,
ich hatte ganz überlesen, obwohl poales schon darauf hingewiesen hatte, dass du auch schon in einem anderen Beitrag betreut wirst. 
Ich schließe dann hier und bei Fragen, ist Matze für dich da. 
Gruß, Solveig