Beschwerde über hohe SIM-Karten-Kosten

Ich habe vor über zwei Wochen ein Einschreiben an O2 geschickt. Das Schreiben wurde am 10.06.2026 zugestellt, aber ich habe bis heute keine Antwort erhalten.

Kundennummer:xxxxxxxxxxxxx

Ich habe nur zwei SIM-Karten erhalten. In meiner Rechnung erscheinen jedoch zusätzlich die Rufnummern xxxxxxxx55 und xxxxxxxx82 . Diese SIM-Karten habe ich nicht erhalten.

Bitte senden Sie mir die Vertragsunterlagen, die angeblichen Unterschriften und einen Nachweis über die Übergabe dieser SIM-Karten.

Mit freundlichen Grüßen
edit o2_Solveig 26.06.2026, 08:08 Uhr pers. Daten 

Wieso postest du persönliche Daten in einem öffentlichen Forum? Lösche die wieder!

Zu den Rufnummern gibt es sicherlich eine Vorgeschichte die du uns erzählen kannst. Geräuschlos werden keine Verträge aktiviert!

Hallo ​@Milad sedeegh ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Magst du einmal prüfen, ob in deinen Kontaktdaten die richtige Adresse hinterlegt ist ? 
Wir haben dir bereits mehrfach auf dein Anliegen per Brief geantwortet und dir auch die unterschriebenen Verträge zugesandt. 
Zuletzt am 04.06.2026. 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig,

ich denke, dass die Briefe möglicherweise an eine falsche Adresse geschickt wurden. Meine aktuelle Adresse lautet:

XXXXXX

Gruße Milad

o2_Giulia, 03.07.2026, 07:56: persönliche Daten verborgen

hier ist alles weltweit öffentlich, 

niemals private Daten in einem  Forum schreiben 

ändere deine Anschrift im meinO2 Bereich 

oder teile O2 deine richtige Adresse über das Kontaktformular mit.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Mal unabhängig davon das immer wieder persönliche Daten gepostet werden trotz Hinweis passt das ganze hinten und vorne nicht. Schon die zeitlichen Infos.

​@Milad sedeegh   Vertragsunterlagen mit Unterschrift? 
Warst du in einem Shop wegen den 2 gewünschten Verträgen/Tarifen? Dann musst du in den Shop zwecks Klärung.

Nein, ich war nicht in einem Shop und habe keinen Vertrag unterschrieben. Deshalb möchte ich wissen, wann und wo diese Verträge abgeschlossen worden sein sollen. Bitte senden Sie mir die entsprechenden Unterlagen zu.

Als die Verträge aktiviert wurden hast du E-Mails dazu erhalten, passt die Adresse im Kundenportal?

Ich habe keine E-Mails zu den Verträgen erhalten. Welche E-Mail-Adresse ist in meinem Kundenkonto hinterlegt? Bitte prüfen Sie das.

Das siehst du in Mein o2!

Ich sehe in Mein o2 zwei zusätzliche SIM-Karten/Verträge auf meinen Namen, die ich nicht abgeschlossen habe und für die mir Kosten berechnet werden.

Bitte prüfen Sie das und klären Sie den Sachverhalt.

Passt die E-Mailadresse unter *Meine Daten*?

Ja, die E-Mailadresse unter „Meine Daten“ ist korrekt.

Dann hast du auch E-Mail zur Bestellung bekommen!

Nein, ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Dann widerrufe: widerruf@cc.o2online.de oder http://www.o2online.de/widerrufen/

Und schau mal in den Spam-Ordner 😉

Nur wenn du keine Emails mit Widerrufsbelehrung bekommen hast ist ein Widerruf möglich.
Dann geht nur eine Anfechtung wegen fehlender Zustimmung in Textform.

Okay, ich werde die E-Mail senden. Bitte prüfen und bearbeiten Sie den Fall ebenfalls.

Nein, ich habe die E-Mail weder im Posteingang noch im Spam gefunden. Bitte prüfen Sie den Vorgang und die Vertragsunterlagen erneut.

Dann widerrufe!

Ich habe den Widerruf bereits per E-Mail gesendet. Bitte bestätigen Sie mir die Stornierung und stoppen Sie die Kosten.

Hast du eine automatische Eingangsbestätigung bekommen? Wenn ja, warte die Bearbeitung ab, man setzt sich automatisch mit dir in Verbindung!

Nein, ich habe keine automatische Eingangsbestätigung erhalten.

Dann überprüfe als erstes die Schreibweise der E-Mailadresse bzw. sende es über den Widerrufsbutton. Link ist oben.