Ich habe jetzt angeblich „zwei SIM-Karten“, keine Rückmeldung von o2

Guten Morgen ​@Daaa,

willkommen in unserer Community 😊 Schön, dass du uns hier dein Anliegen schilderst.

Ich habe mir in deinem Kundenkonto einen Überblick verschafft und gesehen, dass dein Anliegen dazu heute bearbeitet wurde. An dich geht ein Brief per Post raus, den ich hier gerne zitiere, damit du die Info schonmal hast:

Vielen Dank für Ihr Schreiben bezüglich des Neuvertrages und der von Ihnen nicht gewünschten Tarifumstellung.

Es tut mir sehr leid, dass es im Rahmen der Beratung zu einem Neuvertrag gekommen ist, der Ihnen als Geschenk angeboten wurde, und zusätzlich eine Tarifumstellung mit geringeren Rabatten vorgenommen wurde. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine transparente und bedarfsgerechte Beratung.

Gern bestätige ich Ihnen, dass ich den Neuvertrag bereits für Sie storniert und eine entsprechende Gutschrift veranlasst habe.

Falls Sie bereits eine Plastik-SIM-Karte von uns erhalten haben, können Sie diese einfach entsorgen. Eine Rücksendung ist nicht erforderlich.

Für Ihren eigentlichen Vertrag haben Sie bereits eine neue Vertragsverlängerung abgeschlossen. Daher habe ich Ihnen hier nur die fehlenden Rabatte aus der Tarifumstellung für den entsprechenden Zeitraum gutgeschrieben.

Passt das so für dich? 😊