O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Hallo, ich benötige ein Angebot zur Verlängerung meines Vertrages inkl PS5.

Hallo,wie ihr schon der Überschrift entnehmen könnt habe ich aktuell einen O2 Mobile M boost mit Connectfunktion, d.h. mit Multicards für Telefon und Surfen sowie mehrere Datacards fürs Surfen.Ich habe genug vom Datensparen :-) und möchte meinen Tarif ordentlich upgraden. In meiner App wird mir bei Vertragsverlängerung mitgeteilt, ich soll das telefonisch erledigen … das geht doch auch auf diesem Weg hier?Ich bin jetzt ja schon so lange zufrieden und happy mit O2: Könnt ihr mir per email ein Angebot über 300 Gig pro Monat (Grow) unter Beibehaltung der Multicards / Datacards unterbreiten? Beim letzten Mal habt ihr mir hier ein super Angebot unterbreitet, vielleicht habe ich wieder Glück …Außer dem neuen monatlichen Tarifkosten fallen keine zusätzlichen Kosten an?Und noch eine Frage: ich habe noch einen Zweitvertrag (O2 Mobile Unlimited Max Online (2025) mit 50% der Kosten, an den Kosten ändert sich nichts wenn ich meinen Erstvertag verändere?

In der Rechnung, die ich von der Firma o2 erhalten habe, bin ich auf mehrere Probleme gestoßen. Ich habe bereits mit einem Mitarbeiter von o2 darüber gesprochen und einige Ergebnisse erzielt. Es gibt mehrere Probleme, die ich Ihnen schildern möchte:Eine SIM-Karte befindet sich in meinem Vertrag, die überhaupt nicht für mich ist und die ich nicht bestellt habe. Dennoch wird mir seit fast fünf Monaten der entsprechende Betrag berechnet. Ich möchte wissen, wie dieses Problem gelöst werden kann.Edit o2_Kathi 20.02.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Titel:150€ Bonus nicht aktivierbar – Vertrag erfüllt BedingungenText:Hallo o2 Team,ich habe am 29.11.2025 einen Neuvertrag abgeschlossen.Laut Aktionsbedingungen soll die Bestätigung für das 150€ Bonusguthaben zwischen dem 77. und 107. Tag nach Aktivierung möglich sein.Leider kann ich den Bonus nicht aktivieren.Im Bereich „Mein o2“ erscheint beim Bonus nur:„Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen“.Zusätzlich wird mir unter „o2 Bonus Berechtigung“ der Status „Deaktivierung beantragt“ angezeigt, obwohl ich nichts deaktiviert habe und mein Tarif eindeutig Teil der Aktion war.Ich habe auch keine SMS oder E-Mail mit einem Bestätigungslink erhalten.Könnten Sie bitte prüfen, ob mein Vertrag korrekt für die Aktion hinterlegt wurde und den Bonus manuell freischalten?Vielen Dank.

Hallo, habe heute einen Anruf von der Nummer bekommen. Klang alles sehr echt doch nach Recherche bin ich auf das Forum hier gestoßen. Habe dumm wie man sein kann das Angebot von 9,99€ angenommen. Habe aber bisher keine Mail oder SMS erhalten. Muss ich irgendetwas tun um das zu widerrufen oder passiert einfach generell nichts? Oder wird im nächsten Monat 9,99€ mehr abgebucht?

BeschwerdestelleIn einem anderen Beitrag hat jemand die Telefonnummer der Zentrale angegeben und war der Meinung, dass man so die Beschwerdestelle erreichen kann.Leider nicht wirklich.Eine Beschwerde muss in Briefform nach Nürnberg zur entsprechenden Abteilung geschickt werden ( Aussage der Zentrale).What 🧐???Ich habe dann höflich nachgefragt ob es dort auch eine Möglichkeit gibt, wo ich mein Pferd anbinden kann und ob Wasser sowie etwas Heu oder Stroh vorhanden sind. Irgendwie war die Stimmung bei ihr dann im Keller. Verstehe überhaupt nicht weshalb. War dich eine ganz normale Frage oder? 🙄🤡🤭Es gibt auch so eine Art Camp von O2, dort sollen Themen wie man die Zukunft gestalten kann, besprochen werden. Denke die sollten erstmal die Gegenwart in den Griff bekommen.Wenn man sich manche Themen bzw Probleme in dem Community Forum anschaut und wie mit den Kunden umgegangen wird könnte man doch echt 🤮.Ma

Ich habe in meiner App 3 Verträge, einmal meinen Handyvertrag und 2 Verträge über Handyraten. nunmehr wird von diesen beiden Handyraten allerdings nur noch ein“Vertrag“ angezeigt.edit o2_Solveig 02.03.2026, 08:42 Uhr Überschrift ergänzt

Hallo ich hab in meinem Vertrag einen Bonus von 150€ inkludiert der Vertrag besteht seit 1.10.2025 und ich hab weder die 1. SMS noch die 2.SMS mit dem Link erhalten....

Guten Tag,wie teuer ist es von Deutschland aus auf eine Schweizer Mobilfunknummer anzurufen? Wie viel kostet es pro Minute und gibt es noch zusätzliche Gebühren?Tarif: O2 Blue All-in ExtraIch habe keine Zusatzpakete gebucht.

Hallo in die Runde, ich habe als Bestandskunde einen zweiten Vertrag (Mobilfunktarif + Smartphone) abgeschlossen.Da dieser eine neue Kundennummer bekommen hat, wollte ich den neuen Vertrag und meinen bestehenden zusammenlegen, sodass die Verwaltung über einen Mein O2 Zugang möglich ist.Also habe ich mich an die Telefonhotline gewandt. Die freundliche Dame hat die Zusammenlegung angestoßen und mich erst danach darüber aufgeklärt, dass das der My Handy Vertrag nicht mit umgestellt werden kann und eventuell Tarifrabatte entfallen.Im Anschluss habe ich versucht, das ganze stornieren zu lassen, da es ja etwas dauert bis es im System umgesetzt ist.Um sicherzugehen, habe ich sogar etwas später nochmal die Hotline angerufen und erfragt, ob die Vertragszusammenlegung wirklich storniert wurde. Aussage am Telefon: „ Ja, es ist alles gut. Machen Sie sich keine Sorgen.“Am nächsten Morgen kam eine SMS von O2, dass die gewünschten Änderungen umgeset

Im August habe ich meinen Vertrag verlängert und damals kein neues Handy benötigt. Mir wurde damals zugesagt, dass ich jederzeit ein neues Handy dazu buchen kann. Das ich dann aber schlechtere Konditionen erhalte wurde mir verschwiegen. Nun bräuchte ich ein neues Handy. Bei O2 geschaut gibt es das iPhone 16 für 34,95 mit meinem Vertrag, ABER nur für Neukunden. Nach mehrmaligen Gesprächen wurde mir Anfang Januar von O2 mitgeteilt, dass ich erst im Februar nach 6 Monaten der ersten Verlängerung meinen Vertrag verlängern kann und es dann sicherlich noch bessere Angebote für mich geben wird. Dies wollte ich letztens per App erledigen jedoch sollte ich da 41,95 für dieses Angebot zahlen. Als ich anrief und nachdem warum fragte wurde mir gesagt ich könne noch überhaupt nicht verlängern. Da widersprechen sich die Aussagen schon. Ich kündigte darauf. Dann rief mich eine Frau an und bat mich die Kündigung zurückziehen dafür erhalte ich über 6 Monate 5 euro Rabatt pro Monat, ich teilte ihr mi

Hallo, ich weiß wirklich nicht mehr weiter und hoffe hier auf Hilfe. Ich habe in einem O2-Shop ein iPad-Bundle abgeschlossen. Mir wurde dort ausdrücklich gesagt, dass wenn das iPad gekündigt wird, die dazugehörige SIM automatisch mitgekündigt wird. Das iPad wurde später gekündigt. Ich habe danach extra angerufen, um sicherzugehen, und auch am Telefon wurde mir gesagt, dass die SIM automatisch endet. Trotzdem wird mir die SIM bis heute berechnet. Das Problem ist:Ich habe diese SIM-Karte nie erhalten und nie genutzt. Ich habe keinen separaten SIM-Vertrag bewusst abgeschlossen. Ich versuche seit Wochen, das zu klären. Ich war im Shop – dort wurde ich nicht ernst genommen.Ich war auch im O2 Shop am Marienplatz – dort wollte man mir ebenfalls nicht helfen.Am Telefon wurde mir gesagt, ich könne zwar kündigen, aber ich bekomme kein Geld zurück, und es sei „me

Hallo zusammen, in meinem Kundenkonto bei o2 wird angezeigt, dass mein Mobilfunkvertrag um 24 Monate verlängert wurde.Das Problem: Ich habe dieser Vertragsverlängerung zu keinem Zeitpunkt zugestimmt. Ich habe: keine Vertragsverlängerung abgeschlossen keinem Angebot telefonisch oder online zugestimmt keinen Tarifwechsel vorgenommen  Nach meinem Verständnis dürfen Verträge seit Ende 2021 nach Ablauf der Mindestlaufzeit nicht mehr automatisch um 24 Monate verlängert werden, sondern müssen monatlich kündbar sein – außer man stimmt aktiv einer neuen Laufzeit zu. Im Kundenservice wird mir jedoch gesagt, dass ich erst 1 Monat vor dem neuen Vertragsende kündigen könne, was für mich keinen Sinn ergibt, da ich keiner neuen Mindestlaufzeit zugestimmt habe. Meine Fragen an euch: Hatte jemand einen ähnlichen Fall bei o2? Wie kann ich am besten

Mein aktueller o2-Vertrag läuft im Mai aus. Zurzeit gibt es jedoch eine Aktion mit monatlicher Kündbarkeit, und ich überlege, bereits jetzt einen neuen Tarif zu bestellen.Dabei habe ich gesehen, dass man eine verzögerte Aktivierung auswählen kann. Dazu hätte ich zwei Fragen: Der aktuelle Tarif wird momentan mit einem Aktionspreis angeboten. Wenn ich die Aktivierung verzögere, gilt dann trotzdem der jetzt angezeigte Aktionspreis für meinen neuen Vertrag? Oder könnte sich der Preis bis zum Aktivierungsdatum noch ändern? Wenn ich die verzögerte Aktivierung wähle, kann ich später – also nach der Aktivierung – meine bisherige o2-Rufnummer, die im Mai ausläuft, noch mitnehmen? Hat jemand damit Erfahrung und kann mir das kurz erklären?Vielen Dank im Voraus! 

Hallo o2-Community,ich nutze einen o2 Mobile Unlimited Max Flex Tarif für Online-Gaming. Aktuell habe ich leider NAT-Typ 3, was zu Problemen bei der Verbindung führt.Ich möchte daher die öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen, um NAT-Typ 2 zu erhalten. Mit der einmaligen Aktivierungsgebühr von 49,99 Euro bin ich einverstanden.Meine Rufnummer und meine PKK (Persönliche Kundenkennzahl) habe ich parat und kann sie euch gerne per Privatnachricht (PN) mitteilen, sobald sich ein Moderator meldet.Vielen Dank!

Hallo zusammen, ich hatte am 05.02.26 für den Vertrag meiner Frau telefonisch eine Verlängerung gemacht, welche ich am 06.02.26 schriftlich widerrufen habe. Am 16.02.26 bekam ich von o2 eine Email dass der Widerruf erfolgreich war und mein letzter Vertrag wieder gültig ist. Fakt ist dass zwar der alte Tarif wieder da ist, allerdings mit einer Vertragslaufzeit bis 05.02.28 wie nach der Verlängerung. Der alte Vertrag hatte nur noch eine Laufzeit bis 01.06.26 und ich will ihn auch zu diesem Datum kündigen. Kann sich das bitte mal jemand anschauen?

Hallo O2 Community, ich bin nun seit vielen Jahren zufriedener O2 Kunde. Ende letzten Jahres bekam ich einen Anruf eines O2 Mitarbeiters zwecks einer Vertragsverlängerung.Da es weniger Kosten und mehr Datenvolumen waren bestätigte ich diese Verlängerung per Bandansage und alles war gut. Nach mehreren Wochen bekam ich nun Rechnungen zu einem Vertrag und einer Handynummer die ich nicht kannte. In meiner Email für solche Dinge (Spammail) welche ich kaum nutzte musste ich dann feststellen das mir zwei Verträge vermittelt wurden.  Meine richtige Verlängerung und ein neuer Vertrag mit neuer Nummer. Ich habe diesen NIE zugestimmt, nie ein Wort davon gehört und es gibt keinen Vertragsabschluss darüber. Die Hotline sagte mir nun 3 x das sich darum gekümmert wird. Es ist immer noch nichts passiert. Wie gehe ich hier vor?   

Guten Tag,ich habe einen Vertrag mit zwei Rufnummern, nun möchte ich den Vertragsinhaber wechseln. Wenn ich online den Inhaber wechseln will, kann ich nur eine Rufnummer auf einmal auswählen. Wird dies dann auch automatisch auf die andere Rufnummer übertragen oder muss ich dies bei der anderen Rufnummer ebenfalls machen. Dann müsste ich ja doppelt bezahlen, obwohl es nur ein Vertrag ist oder? Edit o2_Kathi 03.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe eine Mahnung über 131,48€ erhalten.Leider kann ich den Betrag im Moment nicht komplett bezahlen.Ich bitte um Ratenzahlung (z.B. in 2 oder 3 Raten). Kundennummer: XXXXXXXXXX Vielen Dank.Edit o2_Bianca 28.02.26 09:33Uhr: Kundennummer aus Titel und Beitrag entferntEdit o2_Kathi 03.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen, ich habe am 10.02.26 einen Vertrag abgeschlossen und meinen alten Vertrag kündigen lassen (dieser war eigentlich schon seit Dezember 2025 gekündigt), weil aber jedes Mal was schiefgegangen ist musste ich die Verträge nach dem Dezember immer wieder Widerrufen.  Historie:Alter Vertrag gekündigt Vertragsverlängerung  (musste Widerrufen werden)alter Vertrag wieder Aktiv ( wobei ich das nicht wollte)neuer Vertrag (keine Vertragsverlängerung sondern Neuvertrag) - Musste Widerrufen werden und da das ein neuer Vertrag war, verstehe ich auch nicht warum dann mein alter Vertrag wieder Aktiviert wird und dann auch noch zum vollen Preis ohne die Rabatte, mit keinem Schreiben oder ähnlichem habe ich gesagt das ich den alten Vertrag wieder aktivieren möchte. Jetzt muss ich für den Februar 60€ anstatt von 35€ zahlen! Die Verständigung mit den Sachbearbeitern ist extrem schiefgelaufen aufgrund von Kommunikativen Gr

Hallo,ich wollte mich gerade bei Netflix anmelden und bekomme plötzlich eine Nachricht, dass meine Mitgliedschaft unterbrochen ist, obwohl ich über o2 bezahlt habe bzw. über o2 regelmäßig bezahle. Und laut letzter Rechnung wird auch regelmäßig der Betrag für Netflix abgebucht und dann wieder ab März 2026.Was kann ich nun machen und wie bekomme ich die Mitgliedschaft wieder aktiviert?Vielen Dank für die Hilfe.MichaelBerlin, 08.02.2026

Hallo seit zwei Wochen versuche ich mein roaming world plus zu kündigen was ja eigentlich nicht nötig wäre weil es ja „Einmalig „ ist. Jetzt wurde wieder der Beitrag abgebucht und das roaming neu aktiviert.ich sitze in Neuseeland und kann nichts telefonisch unternehmen. Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen.Dankeschön 🙏🏻 

Ich benötige einen Retourenschein, erhalte jedoch keinen Code und kann ihn deshalb online nicht abrufen. Trotz zahlreicher E Mails und Anrufe mit der Bitte, mir den Retourenschein manuell per Mail zuzusenden, habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Daher versuche ich es nun auf diesem Weg. Vielen Dank.

mir wird ständig dieser Fehler angezeigt, egal ob auf Handy oder pc. Ich habe die Benachrichtigung erhalten, dass ich meinen Vertrag verlängern kann. Aber immer wenn ich dort drauf klicke kommt der Fehler. 

Hallo liebes O2 Team,mein Mann und ich sind beide langjährige Kunden. Aktuell habe ich 1 Mobilfunk- und 1 DSL-Vertrag und mein Mann 1 Mobilfunkvertrag. Dieses Jahr stehen einige Vertragsverlängerungen an und wir möchten gerne alle Verträge über eine Kundennummer zusammenfassen, sprich den Partnervorteil nutzen. Bitte macht uns ein gutes Angebot. Vielen Dank.