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Falscher monatlicher Preis nach Vertragsverlängerung – 18 € statt 13 €

  • Nov. 5, 2026 8:12 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 47 Aufrufe
Besucher:in

Guten Tag,

ich habe eine Frage zu meinem Vertrag.

Ich wurde von einem O₂-Mitarbeiter angerufen, um meinen Vertrag zu verlängern. Am Telefon wurde mir gesagt, dass ich nur 13 € im Monat bezahlen muss.

Jetzt habe ich aber eine Rechnung über 18 € bekommen.

Ich verstehe nicht, warum ich 18 € bezahlen muss, obwohl mir 13 € versprochen wurden.

Ich bitte Sie, meinen Vertrag zu überprüfen und den monatlichen Preis auf die vereinbarten 13 € zu korrigieren.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

    6 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • Nov. 5, 2026 8:15 AM UTC

    Was steht in der Vertragszusammenfassung? Hast du die Rechnung genau angeschaut ob neben der Grundgebühr etwas berechnet wurde?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      The_Voice_70
      Legende
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      ​@Lima95 

      Hast du eine Vertragszusammenfassung per Mail bekommen ? 

      War es ein Anruf mit einer 017688840xxx Nummer? 

      Was wurde genau vereinbart?

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • Nov. 5, 2026 8:19 AM UTC

        Da gibt es mehrere Möglichkeiten:

        - Umstellung im laufenden Rechnungszeitraum (anteilig alter Tarif)

        - im Vertrag ist eine zusätzliche Multicard, die jetzt im neuen Vertrag zusätzlich kostet

         

        Schau auf Seite 2 der Rechnung, was genau berechnet wurde.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+32

          Oder gab es ein “Bonuskärtchen” ? 

          Sprich einen zusätzlichen Starter Flex? 

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Sandroschubert
            Legende

            Es gibt noch viel mehr Möglichleiten, zum Beispiel ein Hardwarezuschlag, wenn man über einen Reseller abschliesst.

            Aber hier fehlen, wie fast immer, essentielle Informationen.

            Was steht in der Vertragszusammenfassung?

            Was wird genau in der Rechnung aufgeführt?

            Und die anderen Fragen/Infos der anderen Forenteilnehmer.

            Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • Nov. 5, 2026 9:05 AM UTC

              Guten Morgen ​@Lima95,

              ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😊 Super, dass du dich mit deiner Rechnungsfrage hier meldest.

              Bitte beantworte die hier gestellten Fragen, damit wir dich dabei besser unterstützen können.

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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