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Meine Mobilfunkverträge wurden eigenständig von O2 geändert, Datenvolumen und Gebühren

  • Okt. 29, 2026 2:15 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 54 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich habe mal ne Frage.

Vor einer Woche erhielt ich einen Anruf von O2 das sie mir Bei meinen Verträgen einen Netzwechsel anbieten.

Da unser Netz nicht immer das Beste ist.

Die Verträge bleiben aber unberührt hieß es.

Nun habe ich aber 4 komplett andere Verträge mit deutlich höheren Gebühren und viel weniger Datenvolumen.

Habe nun schon bereits 3 mal bei O2 angerufen.

Es hieß jeder mal das sie bis spätestens 48 Stunden wieder alles auf den alten Vertrag zurücksetzen.

Bis jetzt ist aber noch nichts passiert.

Hab nun gestern an  O2 Impressum eine Email geschrieben.

Darauf eine Automatische Antwort erhalten das sie sich in Kürze bei mir melden.

Bis jetzt ist aber noch nichts passiert.

Am nächsten Montag ist die 14 tägigen Wiederufsfrist vorbei.

Was kann ich jetzt noch machen?

7 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@Oliver 252 

Per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de 

Steht auch in der Widerrufsbelehrung 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Oliver 252 

    Und bitte auf die korrekte Schreibweise von WIDERRUF achten. Es kommt dann eine automatische Eingangsbestätigung 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • Okt. 29, 2026 3:14 PM UTC

    alternativ über die Webseite

    https://www.o2online.de/widerrufen/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • Oliver 252
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 29, 2026 3:14 PM UTC

      Hab jetzt mal noch eine Mail an widerruf@cc.o2online.de gesendet.

      Eine Automatische Antwort habe ich schon erhalten.

        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • Okt. 29, 2026 4:49 PM UTC

        Hallo ​@Oliver 252,

        schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

        das ist schlimm, wenn deine Verträge ohne deine Zustimmung geändert wurden.

        Es war tatsächlich jeweils ein Tarifwechsel, welche für deine Verträge gemacht wurden, wobei die Laufzeit nicht verlängert wird.

        Ich habe nun das passende Ticket für deren Widerruf erstellt, es ist aber gut, wenn du auch nochmal an widerruf@cc.o2online.de geschrieben hast.

        Viele Grüße,

        Gerrit

          Besucher:in
          • Oliver 252
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 29, 2026 4:56 PM UTC

          Vielen Dank für ihre schnelle Antwort.

          Am Telefon wurde mir eben nur ein Netzwechsel angeboten. Es hieß am Vertrag ändert es nichts.

          Dies war dann leider nicht der Fall 

          Nun bezahle ich eben für alle 4 Verträge fast das doppelte, und an Datenvolumen fehlen mir bei 3 Verträgen ca. 2 Drittel. ( Hab nur noch jeweils 15 GB statt 30-40GB

          Bin jetzt mal gespannt wann ich eine Antwort von 02 erhalte.

          Gruß Oliver 

          Besucher:in
          • Oliver 252
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 30, 2026 5:58 PM UTC

          Wie lange dauert es in der Regel bis man von O2 eine Antwort erhält.

          Da ich mit dem Datenvolumen leider nicht klar komme und ich auch nicht zusätzliches Datenvolumen dazu buchen will.

          Gruß Oliver 

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