O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Ich habe einen Handyvertrag mit SMS nutzung.Trotzdem werden monatlich SMS beiträge abgebucht.Wieso

Guten Tag,Ich habe mir ein Handy mit Vertrag bei o2 geholt.ich habe meine alte Rufnummer und alles angegeben. soeben habe ich dann die sim Karte von o2 aktiviert, dann teilte mir die Web Seite eine neue Rufnummer mit.  Ich möchte keine neue Rufnummer…wie ist das zu beheben? vielen Dank im Voraus und schöne Grüße

Hallo liebes o2-Team,zuerst ein frohes Neues Jahr an alle, die dies hier lesen.Ursprünglich hatte ich mich in einem anderen Beitrag gemeldet, aber der Ordnung und Übersicht möchte ich mein Anliegen in ein eigenes Thema gießen.Worum geht es:Aktuell zahle ich 44,99€ für 120GB abzgl 5€ Rabatt, netto 39,99€ (5G) inkl. Smart Connect (0€).Laufzeit noch bis 03/2025, Vertrag gekündigt.Da mir hier im Forum einige attraktive Angebote unter die Augen gekommen sind, möchte ich ebenfalls diesen Weg probieren.Bei der Tarif-"Empfehlung" in meinem Account, 120GB zu 34,99€, musste ich müde schmunzeln. :-)Interessant wäre:Entweder 100 GB/200 GB mit attraktiven Preis + smart ConnectOptional noch ein zweiter Tarif für meine Frau (potenziell Neukunde 100GB).Ich freue mich auf Rückmeldung und liebe Grüße,Edit o2_Kathi 15.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, und zwar werde ich demnächst (am 16.12.24) in meine neue Wohnung umziehen. In meiner jetzigen Wohnung gab es keinen Glasfaseranschluss also habe ich mir den Vertrag für Kabelinternet 1000 mbits geholt. Die Leitung im Gebäude ist jedoch defekt. In der neuen Wohnung ist Glasfaser (1000mbits) verfügbar. Nun ist meine Frage, ob ich meinen Vertrag von Kabelinternet auf Glasfaserinternet wechseln kann. Ich würde mich auf eine Antwort freuen. Mfg  

Hallo, ich habe mein iPhone 16 pro max im O2 Store bestellt, sie haben mir nur einen Brief zur Bestätigung meiner Bestellung geschickt und seitdem sind 9 Tage vergangen und immer noch kein Brief und auch kein Paket mit dem Telefon

Hallo Community,ich wende mich an Euch, da ich mit der Bearbeitung meines Anliegens äußerst unzufrieden bin.Am 18.11. habe ich meinen Vertrag  gekündigt. Dabei wurde für meine weitere Rufnummer der Kombi-Vorteil deaktiviert. Insgesamt habe ich drei Verträge bei o2. Dies ist für mich nicht nachvollziehbar und sorgt für Unmut.Ich habe kürzlich einen neuen Vertrag über Media Markt abgeschlossen und mir wurde von den o2 Mitarbeitern ausdrücklich zugesichert, dass alle drei Rufnummern in der o2 App unter einem Konto sichtbar sein werden. Außerdem wurde ich bei einem Anruf des o2 Mitarbeiters zur Vertragsverlängerung in keiner Weise darauf hingewiesen, dass der Kombi-Vorteil für eine Mobilfunknummer gestrichen wird. Hätte ich diese Information erhalten, hätte ich mich gegen den Abschluss eines neuen Vertrags entschieden.Ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde bei Ihnen und empfinde diese Situation als äußerst enttäuschend. Besonders ärgerlich ist, dass ich bere

Moin,Ich habe folgendes Problem zu meinem Handyvertrag habe ich für meine Mutter ein Starterflex Vertrag abgeschlossen als Partnerkarte.Nach circa 2 Wochen habe ich beim o2 Service angerufen und gesagt ich habe die Simkarte nicht bekommen als Antwort sollte ich noch 5Tage warten und mich nochmals melden.Nach fünf Tagen angerufen und nochmals gesagt das ich die Simkarte nicht bekommen habe daraufhin sagte der gute Mann vom Serviceteam ich muss einen neuen Starterflex Vertrag abschließen und der erste wird storniert gemacht getan.Simkarte vom zweiten Starterflex Vertrag bekommen und der erste Starterflex Vertrag nicht storniert.Jetzt die Rechnung bekommen für beide Starterflex Verträge.Wieder beim O2 Service angerufen daraufhin wurde mir gesagt Ich müsste den ersten Starterflex Vertrag kündigen.Und die gute Frau vom Serviceteam meinte sie eröffnet ein Ticket und ich bekomme mein Geld wieder. Bis zum heutigen Tag ist nichts passiert das ich mein Geld für den ersten Starterflex V

Guten Abend 🙄Ich habe mal wieder Probleme mit meiner O₂ App mittlerweile ist, das ziemlich frustrierend, wenn ich ehrlich sein soll.So jetzt zu meinem eigentlichen Problem.Ich habe letzte Woche zwei Rufnummern von O₂ zu Sipgate portiert und seit der Portierung fehlen genau die beiden Verträge in meiner App.Ich hab die App sogar gelöscht und anschließend erneut heruntergeladen aber das hat auch nichts gebracht die beiden Verträge fehlen weiterhin.Das Problem hab ich auf meinem Samsung S24 Ultra und auch auf meinem iPhone.Über den Browser ist es kein Problem da werden mir alle Verträge aufgelistet.Ich hoffe, man findet eine Lösung für dieses Problem.Liebe Grüße 

Hallo, ich habe über die Hotline für meinen Mann einen Partnervertrag abgeschlossen. Nachdem die Rufnummernmitnahme durchgeführt wurde, kann weder ich noch mein Mann diesen Vertrag in der App einsehen. Online bei meino2 geht es.  Wie kann man den Vertrag auch in der App wieder sichtbar machen?

Hallo, ich möchte meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, was muss ich tun? Freundliche Grüße und danke fürs Helfen!

Ich habe bereits unbegrenzte Daten, heute Morgen, als ich meine E-Mails überprüfte, fand ich eine neue E-Mail, die ich bekam, als ich schlief. Mein Kind sagte, er wolle Internet für sich selbst kaufen, war aber verwirrt. Jetzt habe ich O2 my Data unlimited (1M) BK, aber ich brauche es nicht. Wie kann ich es kündigen?

Hallo,ich bin bei O2 seit 12 Jahren und bin immer noch kunden.ich habe vor eine Woche  noch einen neuen Mobilvertrag (iphone 16 pro) in O2 laden abgeschlossen. Aber leider vorgestern habe  meinen Job verloren . Ich wollte meine neuen Vertrag (16 pro) wiederrufen. Gibt es eine möglichkeit für mich meine Vertrag zu wiederrufen ? Wie ist die vorgehensweise ?Danke im voraus  

Sehr geehrter Administrator Was kann derzeit getan werden? Ich habe meinen Internet zu hause-Vertrag beantragt. Weil ich es seit 2 Jahren nicht erhalten habe.Weil ich auf den Vertrag "Internet zu Hause" warte. Während ich auf diesen Vertrag wartete, schickte mir O2 einen Mobilfunkvertrag. Natürlich habe ich auf den Link in der E-Mail geklickt.  Im Prinzip habe ich jetzt einen mobilen Internetvertrag, den ich nicht beantragt habe. Schließlich gibt es ein anderes, das viel besser ist. Ich wolen das mobile internet Ich möchte den Mobilfunkvertrag kündigen.Edit o2_Kathi 18.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinem Mobilfunkvertrag und hoffe, dass mir hier jemand von O2 weiterhelfen kann.Kurze Zusammenfassung des Falls:Im Mai 2024 wurde mein O2 Grow Vertrag mit Jungen-Leute-Rabatt im O2 Shop verlängert, dabei wurde mir zugesichert, dass der Rabatt weiterhin bedingungslos erhalten bleibt. Im ausgedruckten Vertrag steht die reduzierte Summe drin. Abgebucht wird ohne Vertrag. Dabei weigert sich der Shop, sich mit meinem Anliegen zu beschäftigen.   Zugesicherte Konditionen: 19,99 EUR/Monat durch einen 10 EUR-Rabatt, trotz Entfall des Altersrabatts. Tatsächlich berechnete Konditionen: 29,99 EUR/Monat ohne Rabatt.Bei der Verlängerung wurde mir im Shop zugesichert, dass ich meinen bisherigen Rabatt von 10 EUR weiterhin erhalte, sodass der monatliche Betrag 19,99 EUR beträgt. Dies wurde sogar in der Vertragszusammenfassung unter „Rechnung

Ich frage euch, wo zur Hölle ist das mobile Internet hin? Die Leistung reicht nicht mal zum Googlen!Keine Störungen weit und breit, werde ständig vertröstet, Sim Tausch durchgeführt aber es kommt keine Leistung und keine Verbesserung. Ist das neuer Kundenservice? Einfach nicht mehr die Vertragsleistung erfüllen und dann soll ich neue Veträge die teurer sind mit schlechterer Leistung wählen? 

Hallo sehr geehrtes O2 - Team,Ich möchte meine O2-Mobilfunknummer sofort freigeben lassen wegen einer Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter. Ich kann aber die Portierungserklärung bzw. den Portierungsauftrag nicht finden. Wie kann ich nun weiter vorgehen? Vielen Dank.  Liebe Grüße  o2_Giulia, 03.01.2025, 14:25: verschoben von O₂ Home: Vertrag & Tarife zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Moin,Ich hab vorkorzem einen Vertrag abgeschlossen mit 200 GB Datenvolumen, heute ist die Sim Karte angekommen und es werden in der App mir jetzt 2 Telefonnummern angezeigt.Weiß jemand woran das liegt?

Gestern habe ich im Winterangebot mit Vertrag ein S24 Ultra bestellt. Sie sagten mir, ich solle zuerst den Betrag von 185 Euro bezahlen, und das habe ich getan. Danach sagten sie: „Warten Sie, wir werden Sie per E-Mail über Ihre Bestellung informieren.“ Aber ich habe bisher weder eine E-Mail noch eine SMS erhalten. Dauert das? Außerdem weiß ich nicht, wie meine Bestellnummer lautet.

Hallo, ich habe bei sipgate die Portierung meiner O2 Genion “Festnetznummer “ beantragt.Allerdings wird die Portierung von O2 immer ohne genauen Grund abgelehnt.Ich habe auf dem Portierungsformular ausgefüllt, dass Sipgate meinen Anschluss kündigen soll. Was läuft da schief?

Hallo, ich hab am 15.12.24 mein Vertrag verlängert und seit her steht da nur, das mein Vertragsverlängerung in Prüfung sei.Sowas hatte ich noch nie bei o2? MFG 

Ich habe ein Mobiltelefon in Raten mit einer SIM-Karte beantragt, aber mehr als einmal eine Ablehnung erhalten. Darf ich wissen, warum?Edit o2_Kathi 03.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Rechnung zu Vertrag & Tarife

Guten Abend, ich habe vor einer Woche mir eine Sim karte bestellt bzw. meine bestellte sim karte ist vor einer woche angekommen, heute morgen bis zum jetzigen stand hat diese aufgehört zu funktionieren also in der App werden nur fehler angezeigt, Ich habe keinen Empfang mehr. Ich schätze die Karte wurde gesperrt, kann mir da jemand besser wissendes weiterhelfen? Mfg.

Hallo O2 Team,da ich telefonisch über eure Hotline seit Wochen nicht weiterkomme und immer wieder gegensätzliche Aussagen erhalte hoffe ich, dass mir hier jemand helfen kann. Hier eine kurze Zusammenfassung der Problematik bzw. von meinen Erfahrungen mit der Hotline:07.11.2024:Ich kündige bei der O2 Hotline meinen DSL/Festnetzanschluss fristgerecht zum 07.12.2024. In diesem Telefonat macht der Mitarbeiter mich auf meinen uralten und nicht mehr zeitgemäßen Mobilfunkvertrag aufmerksam. Daher kündige ich diesen Mobilfunkvertrag ebenfalls und schließe stattdessen den Tarif O2 Mobile L Online (100 GB) ab, der mir für 19.99 EUR monatlich zugesagt wird.18.11.2024: Ich erhalte eine Mail, dass mein neuer Vertrag inkl. Kombi Vorteil aktiviert wurde und der Tarif O2 Mobile L Online (100 GB) somit 19.99 EUR statt 39.99 EUR monatlich kostet. Entspricht soweit erstmal dem vorherigen Telefonat.

Ich möchte eine Vertragsverlängerung in der O2 App buchen, habe mich hier für das iPhone 16 Pro Max, 256GB in Titan Natur entschieden mit O2 Mobile L. In der Übersicht stand, dass dies für 36 Monate 57€ kostet. Jetzt ist der Betrag aber auf 67€ gestiegen aufgrund von der Option HD 10 EUR. Was ist das? Wieso kann ich das nicht entfernen?

Hallo.  Ich habe jetzt 2 mal versucht meine rufnummer zu tauschen.  Hatte jeweils 2 Stunden das Telefon aus. Es hat noch nie so lange gedauert und jetzt muss ich 2 mal 35 Euro bezahlen 🫠Kann mir jemand sagen ob das jetzt nochmal ist ? Ich habe öfters meine nummer schon gewechselt und es war meinst nach einer stunde erledigt Edit o2_Kathi 03.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Mein o2, o2 Online & E-Mail zu o2 Mobifunk: Vertrag & Tarife