Fehlende Kündigungsbestätigung

​@Werner2022 

wurde der Neuvertrag widerrufen?

und storniert?

du solltest nicht telefonisch kündigen,

das geht hier auch online

https://info.o2online.de/kuendigung/

ist die Kündigung inzwischen im meinO2 Bereich sichtbar?

laut dem Mitarbeiter wurde der neue Vertrag storniert. Und nein, es ist noch nichts sichtbar

mittlerweile bin ich auch schlauer und hätte lieber schriftlich kündigen sollen😣 all die Jahre hat es super geklappt, telefonisch zu kündigen, ich konnte ja nicht ahnen, dass O2 sich so verändert hat 

Das ist kein o2-spezifisches Problem. Telefonisch kündigen ist (und war) nirgendwo eine gute Idee weil man nichts in der Hand hat. Jahrelang kann es gut gehen, irgendwann geht es dann schief.

Kündige jetzt am besten online. Dann bekommst du eine Eingangsbestätigung und kannst sicher sein, dass die Kündigung tatsächlich vorliegt.

​@Werner2022 

wenn du online kündigst, achte darauf exakt die gleichen Daten anzugeben die im Kundenportal hinterlegt sind und anklickst das du den Vertrag kündigen möchtest und keine Option.

​@bs0 

​@poales 

​@Bumer 

ich danke euch für die Antworten ♥️

Eine Eingangsbestätigung vom 09.09.2025 habe ich ja, die ist von der Service Hotline

kann ich mich darauf berufen und außerordentlich kündigen? Ich möchte nicht unbedingt noch bis November weiter zahlen 

Moin ​@Werner2022 😊

Danke, dass du dich hier bei uns meldest und dein Anliegen zur Kündigung mit uns teilst. Willkommen in unserer Community. Toll, dass hier schon ein Austausch stattgefunden hat.

Tut mir Leid, dass hier scheinbar etwas schief gelaufen ist und du bis heute keine Kündigungsbestätigung bekommen hast. Ich habe mir gerade fix die Zeit genommen, um mir das genauer anzuschauen. Deine Kündigung wurde am 09.09.25 zum 01.09.25 hinterlegt, was natürlich aufgrund des Datums nicht funktioniert hat 🤔 Die Kündigung wurde von dir nicht zurück genommen, denn die Vertragsverlängerungsangebote hast du nicht bestätigt.

Ich habe jetzt für dich die Kündigung wie gewünscht und gewollt nun zum 09.10.2025 weitergegeben - eine Online Kündigung haben wir von dir ja auch schon am 09.09. erhalten. Das sollte dann auch bald im Kundenportal für dich ersichtlich sein 🙂

​@o2_Kathi vielen lieben Dank Kathi 😊

ich hoffe das es jetzt funktioniert 🙏

​@o2_Kathi 

guten Morgen 

leider ist noch immer keine Kündigungsbestätigung hier eingegangen, der  09.10. ist in einer Woche 

​@Werner2022 

Die Kündigung siehst du im Onlineportal. Hast du da mal geschaut? 

​@Bollermann 

in der App und Onlineportal habe ich geguckt und da steht noch nichts 🤷‍♀️

…Onlineportal habe ich geguckt und da steht noch nichts.

sicher? Keine Einblendung?

​@Bumer 

wo steht das? Vielleicht bin ich zu blöd, bei mir steht nur : Vertrag: ungekündigt 🤷‍♀️

Sobald du eingeloggt bist, ploppt diese Einblendung auf. Wenn nicht, ist keine Kündigung hinterlegt.

​@Bumer dann scheint die Kündigung ja immer noch nicht da zu sein 😏 bei mir ploppt nichts auf 

Ja, dann gibt es keine eingetragene Kündigung.

​@Bumer danke dir 😉

ich bin langsam echt stinkig 🤨

das geht hier auch online

https://info.o2online.de/kuendigung/

hat er schon.

Ich habe jetzt für dich die Kündigung wie gewünscht und gewollt nun zum 09.10.2025 weitergegeben - eine Online Kündigung haben wir von dir ja auch schon am 09.09. erhalten. Das sollte dann auch bald im Kundenportal für dich ersichtlich sein

​@o2_Kathi 

heute ist der 06.10. 😙

Hallo ​@Werner2022. Entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung.

Richtig - die Kündigung zum 09.10. hatte ich weitergegeben. Schade, dass es so viel Zeit in Anspruch genommen hat. Danke dir, dass du angerufen hast und die Kündigung nun manuell für dich hinterlegt wurde. Super, dass es nun geklappt hat - aber auch natürlich schade, weil es immer noch eine Kündigung ist.

Liebe Grüße

Kathi

Kündigung kam gerade per Mail 🙏

somit hake ich das Thema als erledigt ab 

Danke 😊

​@Werner2022 Super, dass du die offizielle Kündigungsbestätigung nun auch bekommen hast 😊 Danke für dein Feedback dazu.

Lieben Gruß

Kathi