O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

ich habe vor zwei Wochen eine SIM-Karte bestellt, aber sie nicht erhalten. Der Lieferstatus zeigt, dass die Sendung von der Post zurückgeschickt wurde, jedoch habe ich darüber keine Information bekommen. Außerdem weiß ich nicht, ob die Zahlung erst nach der Aktivierung beginnt oder ob der Vertrag bereits läuft, obwohl ich die SIM-Karte nicht erhalten habe. Vertragsunterlagen habe ich ebenfalls nicht per E-Mail bekommen. Bitte helfen Sie mir weiter Vielen Dank im Voraus  

Hallo O2 Team,ich habe vor Kurzem einen Vertrag im Rahmen der "Handy mit Vertrag"-Aktion abgeschlossen, der 6 Monate ChatGPT Plus gratis beinhaltet.In der Aktivierungs-E-Mail, die ich erhalten habe, steht ausdrücklich, dass der Code bis zum 15.01.2026 eingelöst werden kann. Es sollte also eigentlich kein Zeitproblem vorliegen.Leider kann ich den Code trotzdem nicht aktivieren. Wenn ich auf den Link klicke, erhalte ich von OpenAI die Fehlermeldung: "Promo Unavailable - Looks like you don't meet the eligibility criteria for this promotion."Ich habe bereits folgende Schritte versucht, um das Problem zu lösen: Ich habe ein komplett neues OpenAI-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse erstellt. Ich habe es im Inkognito-Modus des Browsers versucht. Es bestand kein vorheriges Abonnement auf diesem Konto. Da der Code laut E-Mail noch lange gültig ist, vermute ich einen technischen Fehler. Könnten Sie bitte prüfen, ob der Code korrekt ist, oder mir einen Ersatzcode zusenden?

Hallo O2-Team, ich versuche es nun auf diesem Weg, da mir die Hotline leider nicht helfen konnte und lediglich mein Volumen zurückgesetzt hat. Ich bekomme jeden Monat die Nachricht, dass mein Datenvolumen verbraucht ist und ich werde in der Geschwindigkeit begrenzt. Hierbei ist jedes Mal 1GB die entscheidende Grenze dafür. Dann wird gedrosselt und ich soll mehr Volumen bestellen.  Laut Vertrag und auch sichtbar in der App habe ich aber 10GB Datenvolumen inklusive. Könnt ihr bitte meinen Vertrag prüfen und mir wieder meine vollen 10GB Highspeed-Volumen zur Verfügung stellen? Vielen Dank 

Hallo,ich kann meinen Vertrag verlängern und wollte in den Unlimited wechseln.Im Online Konto steht das ich das Telefonisch machen sollte da ich sonst die Connect option verliere.Ich habe mal ein paar Beiträge hier durch geguckt und das ich meine Multicards + Datenkarten weiter nutzen kann scheint aber nicht möglich zu sein(?).Besteht evtl doch die Möglichkeit mit der connect option in den Unlimited  zu wechseln?Bevor ich unnötig anrufe frage ich mal vorab hier :) GrussThbu    

Hallo Gemeinde,ich habe am 20.11.2025 einen Mobile L mit Hardware abgeschlossen. Die Hardware kam 2 Tage später und ist im Einsatz mit der alten Sim Karte. Die neue SIM Karte von O2 ist noch nicht aktiviert.Habe dazu auch noch eine Rufnummermitnahme beantragt, diese wurde bestätigt zum 29.12.20Habe auch schon angerufen beim der Hotline und um Aktivierung gebeten, leider noch keine Reaktion diesbezüglich.Jetzt die Frage aller Fragen, wer kann helfen bzw. an wen kann ich mich wenden um nun endlich ein Ergenbniss zu erhalten. Ich bin der Annahme, das man eine temporäre Nummer bekommt bis zu dem Datum der Überschreibung der alten Nummer.Bekomme laufend eine Mail von O2, um meine Mail zu bestätigen. Kann auch keinen Account aktivieren, da mir eigentlich alles fehlt bzw. nicht klappt. Liebe Grüße Thomas

Ich würde gerne meinen Tarif ändern jedoch flackert und ladet die Seite unendlich lang, alles andere funktioniert nur Tarifänderung und Vertragsverlängerung nicht.

Hi.Die benennen einen Tarif Unlimited Max, und dabei ist es überhaupt nicht “unlimited” scheinbar, weil die dir deinen Vertrag kündigen können, wenn du zu viel downlödst. Meine Frage: Was ist denn ZUVIEL? Wann droht eine Kündigung wegen zu viel Verbrauch? Ich wollte nämlich eine Zusatz-SIM bestellen, über die ich meine Heimgeräte mit Internet verbinden möchte. Ich benutze meine jetzige SIM als Hotspot abends, da mein anderes Internet (auch O2) absolut kakke ist. Wie ist das jetzt möglich, dass mein Handy super Internet hat und mein neuer Router in demselben Raum – nicht … bitte nicht fragen, das Thema ist auch hier gepostet worden und wurde nicht gelöst (es liegt nicht am Router). Ich habe keinen Zugang zum herkömmlichen Internet wie DSL bla bla, bitte auch nicht fragen wie und wieso.5G mit meinem Pixel 6 läuft sehr gut soweit mit diesem Tarif, ich hol mir aber ein neues Handy bald und möchte den Pixel 6 als Router zuhause benutzen. Ich bin kein Download-Freak, ich brauche es für Gamin

Ich habe mindestens 7 mal die Hotline angerufen und jedes Mal wurde mir gesagt, dass ein Ticket erstellt wurde mit hoher Priorität! Wie bekomme ich den Code für sechs Monate kostenlos ChatGPT? 

De 3 săptămâni aștept răspuns la solicitarea mea…dar nimic . Consider ca am fost înșelat și păcălit de către O2.  Edit o2_Kathi 08.12.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst und übersetzt

Hallo.Aktuell nutze ich Mobiles Internet von mein Mobilfunkvertrag als übergang bis DSL wieder bei mir geschaltet wird. Mein Tarif hat 300GB und laut einen o2 Chat Mitarbeiter habe ich 364GB? Wie kann das sein?Auch 3 verschiedene verbrauch aussagen. Am PC über das Kundenkonto habe ich wohl 109GB von 300GB verbraucht. Auf der o2 Handy App habe ich 107GB von 300GB verbraucht und laut Aussage eines o2 Chat Mitarbeiter habe ich 113GB verbraucht von 364GBWie kann das sein? Das die Angaben so unterschiedlich sind. Vor allem, wie kann ich 364GB haben laut eines Mitarbeiter.

 Guten Tag, ich habe heute die Vertragsverlängerung erhalten, bin damit jedoch nicht zufrieden. Ich möchte daher ausdrücklich darum bitten, wieder auf meinen vorherigen Vertrag zurückgestellt zu werden. vielen Dank

Hallo.Ich habe meinen Vertrag verlängert und dazu kommen sollte TV von Samsung und Handy Samsung A17. Heute TV habe ich bekommen aber über Handy nicht, und nirgends steht's das es kommen sollte ob in Angebot war ganz klar mit Handy.Was soll ich machen?Vielen Dank 

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich die Zusatzoptionen „Grow Vorteil +10 GB“ sowie „Speed Option +15 GB“ für meinen o2-Vertrag nicht nutzen möchte.Ich bitte Sie daher, diese beiden Optionen umgehend zu deaktivieren und mir eine schriftliche Bestätigung über die Kündigung bzw. Deaktivierung zukommen zu lassen.Mein Vertrag soll ausschließlich das inklusive Datenvolumen (300 GB) enthalten.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, ich melde mich hier im Forum, da ich über die regulären Kontaktwege bislang keine Antwort auf meine Beschwerden erhalten habe. Vor über einem Jahr habe ich meinen Vertrag telefonisch verlängert. Während dieses Gesprächs wurde mir ein fester Preis für die gesamte 24-monatige Vertragslaufzeit eindeutig zugesagt und bestätigt. Dieser Preis wurde jedoch nur für die ersten 6 Monate angewendet. Seitdem werden mir höhere Beträge berechnet als ursprünglich vereinbart. Trotz mehrerer formeller Beschwerden: wurde der mir zugesagte 2-Jahres-Preis nicht eingehalten, wurde mir die Aufzeichnung des Telefonats, die ich mehrfach angefordert habe, nicht zur Verfügung gestellt, habe ich keine schriftliche Rückmeldung von O2 erhalten, ermittelt bereits die Datenschutzbehörde wegen der fehlenden Bereitstellung der Gesprächsaufzeichnung, und meine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist ebenfalls anhängig.  Ich bin sehr enttäuscht über die fehlende Transparenz und die Nichteinhaltung der telefonisc

Guten Tag,aktuell nutze ich den o2 Grow Tarif mit 35 GB (+5 GB pro Jahr). Über die Media Markt Tarifwelt besteht aktuell die Möglichkeit das iPhone 17 Pro (256 GB) zusammen mit dem o2 Mobile Unlimited on Demand Promo für 29,99 Euro monatlich und 499€ einmalig, zzgl. Bonusguthaben in Höhe von 150 Euro zu erhalten.Hierzu habe ich zwei Fragen:Würde ich das Guthaben, obwohl ich aktuell noch einen Tarif bei o2 habe und Bestandskunde bin, erhalten? Welche Alternativen bestehen für eine direkte Verlängerung bei o2? (Die Angebote in der App liegen leider deutlich über dem oben aufgeführten Angebot) Die Möglichkeiten der Portierung meiner aktuellen Nummer habe ich bereits aus anderen Fragen entnommen.Gerne können Sie mir ein entsprechendes Alternativangebot zusenden.Vielen Dank.

Hallo ihr lieben mich habe gerade einen Anruf bekommen von o2, es gibt über unlimited datenvolumen für 7,49€ habe dem eingestimmt und es wurde eine bandaufzeichnung  gemacht. Habe bis jetzt  keine Mail bekommen … die wussten meinen vor und Nachnamen+ Adresse das war die Nummer → +49 176 88840120Weiß wer ob es wirklich eine Nummer von o2 ist..? habe jetzt natürlich Angst .. danke N o2_Giulia, 16.12.2025, 16:22: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Werter ​@o2_Solveig,ich bitte um ein entsprechendes Angebot auf Unlimited Max für 29,99€ ich habe mehrmals den vertragsverlängerungschat kontaktiert bzw. (Service Nummern) angerufen leider bekomme ich es nirgends und werde entsprechend abgewiesen. Ich bitte alles weitere per E-Mail Adresse auszutauschen ja es ist noch die gleiche.  Danke für ihre Mühen  edit o2_Manga: eigenes Thema eröffnet, hing am Artikel über Vertragsverlängerung.

HalloIch würde gerne wissen, ob man irgendwo bei mein o2 sehen kann, ob das mit dem 150,- € Bonus funktioniert hat. Ich finde auf der Webseite im Bereich mein o2 nichts wo ich das beantragen kann.Edit o2_Kathi 16.12.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Alle Jahre wieder steht Sie an: Die Rufnummernportierung dank Neuvertrag.Schon seit Ewigkeiten von O2 → O2, zwischenzeitlich mal 2 Jahre bei Vodafone gewesen. Bisher eigentlich auch nie ein Problem - auch bei meinen Eltern nicht, deren Verträge ich auch seit Ewigkeiten verwalte. Diesmal sollte es aber nicht so easy werden: Neuen Vertrag abgeschlossen vor 3 Wochen - Start des neuen Vertrages am 7.12. (nach Ablauf des alten). Direkt nach Bekanntgabe der neuen temporären Rufnummer via PDF Formular und E-Mail (Rufnummernmitnahme@tralala.etc) an O2 kommuniziert.Dann erst mal eine Woche gar nichts. Auf meine Rückfrage hin, bekam ich eine Mail, in der Stand, dass “Angaben fehlerhaft” sind. Welche - musste ich dann selbst rausfinden (war ein Zahlendreher).Also das Formular noch mal neu abgeschickt. Dann wieder: Keine Rückmeldung. Eine Woche später telefonisch dort gemeldet: Es sei noch in Bearbeitung. … 3 Tage später noch mal: Sei noch in Bearbeitung.Dann jetzt am Wochenende - von SA auf SO -

Ich habe vorhin einen fragwürdigen Anruf erhalten von +49 176 88840119Der Anrufer kannte meine Anschrift/ Name / Telefonnummer und hat mir die Umstellung meines Tarifes ohne Datenbegrenzung angeboten, daraufhin sollte ich eine E-Mail + SMS bekommen. Beides bisher nicht angekommen.Ist das seriös und steckt wirklich O2 dahinter?

Hallo zusammen,ich habe seit Jahren 9,99€ für den Mobile M Vertrag gezahlt. Nun ist nach der Laufzeit der Vertrag fast 3x so teuer ohne dass ich ein Angebot oder ähnliches erhalten habe…Sehe mich gezwungen den Anbieter zu welchseln, falls es kein besseres Angebot geben kann. Vielleicht kann mir einer der O2 Mitarbeiter hier schriftlich helfen…Viele Grüße 

Ich hatte seit Sonntag das Problem das ich nachdem ich Unlimited Daten Volumen gebucht hatte kein Internet mehr hatte (Obwohl aktiviert) und egal wo ich war ich hatte einfach kein internet bzw. hab mit dem internet quasi gesurft das ich normalerweise habe (50GB) was auch verbraucht war. Dann hab ich mich in der App rumgeguckt ob man was findet und wollte zum Service gehen. App erstmal geschlossen weil ich es über den Laptop machen wollte. Dann Wollte ich mich einloggen ohne erfolg sowohl mit Email, Rufnummer oder Nutzername nichts hat geklappt. Wieder zum Handy gegriffen um es darüber zu machen - aufeinmal war ich ausgeloggt von der App und genau das selbe Problem jetzt, ich komme einfach nicht mehr rein. Ich kann auch mein Passwort nicht zurücksetzen, weil ich die Vertragsnummer und die Kundenkennzahl nicht habe. Was genau kann ich jetzt tun?

Hallo,als langjähriger Kunde würde ich mich auch gerne über ein Angebot mit Connect Option freuen.Die Endziffern lauten 457.Mfg Edit o2_Antje: Abgetrennt und eigenen Beitrag erstellt / 15.10.2025 / 19:42 UhrUrsprung: 

Ich bin schon länger Kunde bei O2… Jetzt wollte ich meine über 10 Jahre genutzte Telefonnummer von einem anderen Anbieter zu O2 holen. Diese war Anfangs auch von O2...  Habe die Nummer im laufenden Vertrag freigeben lassen. Hat geklappt... Screenshot der Freigabe usw. Dann Vertrag bei O2 gemacht, mit Mitnahmeauftrag.Karte erhalten, aktiviert und auf Umstellung der alten Nummer gewartet...Dieser wäre am 04. November gewesen.Stattdessen wird meine aktivierte Nummer deaktiviert.Nach Anruf bei der Hotline erhalte ich eine neue Nummer, die funktioniert (keine Ahnung warum ich eine neue Nummer bekam - wird aber bald zu einem weiteren Problem). Meine alte Nummer vom anderen Anbieter ist freigegeben und bei O2 heißt es. Rufnummer-Mitnahme trotzdem nicht. Wieder angerufen bei der Hotline, Geduld sollte ich haben, hieß es. Trotzdem nichts..! Wieder angerufen, halbe Stunde parallel zum Telefonisten, während Klärung mit Fachabteilung... Trotzdem nicht. Erneuter Anruf... Telefonist macht mit mir am

Seit zwei Wochen versuche ich, Ihren Kundenservice zu erreichen. Leider wurde ich immer wieder von einer Person zur nächsten weitergeleitet, bis schließlich die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Heute habe ich einen Vertrag erhalten, dem ich niemals zugestimmt habe. Als ich erneut versuchte, Kontakt aufzunehmen, teilte man mir mit, dass dieser Vertrag nicht mehr geändert werden könne.Edit o2_Kathi 23.09.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich Mein o2, o2 Online & E-Mail zu o2 Mobilfunk