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Gelöst

Widerruf nach Reinfall

  • February 13, 2026
  • 9 Antworten
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A
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Hallo zusammen.

Ich wurde gestern angerufen und mir wurde am Telefon gesagt, dass ich 100GB mehr kriege, aber nicht mehr 17.99€ zahle sondern nur noch 9.99€. Und gestern Abend kam die Mail mit der Rechnung, dass ich jetzt die 9.99€ zusätzlich zahlen soll.. Ich habe sofort per Mail das ganze widerrufen, habe heute morgen telefonisch angerufen, aber am Telefon wurde mir gesagt, dass es nur per Mail geht. Jetzt warte ich die ganze Zeit und bin sehr sauer. 
 

ICH BITTE o2, DAS PROBLEM ZU KLÄREN UND DIE SPEED OPTION SOFORT ZU LÖSCHEN. 

Lösung von o2_Kathi

​@Anil1903 Gut, dass du dich hier nochmal meldest. Ich habe bei dir jetzt die Speed Option +100GB für 9,99€ zur Deaktivierung eingetragen. Diese Option wird morgen aus deinem Tarif entfernt und du bekommst für die Zeit eine Gutschrift von uns.

Lieben Gruß

Kathi

9 Antworten

5G_Tester
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  • February 13, 2026

hast du unter der E-Mail widerruf@cc.o2online.de eine Eingangsbestätigung bekommen? dann dauert das eine Zeit bis du eine Antwort erhälst. 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • Anil1903
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    • February 13, 2026

    Ja, habe ich. Das dauert mir aber echt zu lange, wenn man was kaufen will sind die immer ganz schnell, aber wenn man etwas widerruft, dauert es Tage. Das kann wirklich nicht sein. Ich bin langjähriger Kunde und wurde über den Tisch gezogen. Das ist wirklich eine Unverschämtheit. Ich hoffe o2 schickt mir so schnell wie möglich eine Bestätigung.. 

    5G_Tester
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    • February 13, 2026

    Um so etwas zukünftig zu vermeiden, empfehle ich dir die Werbeeinwilligungen heraus zu nehmen.

     

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
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    • Anil1903
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    • February 13, 2026

    Ja, das habe ich jetzt auch öfter gelesen. Wo genau kann man es rausnehmen? 

    5G_Tester
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    • February 13, 2026

    Das sollte eigentlich alles im verlinkten Beitrag drin stehen 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    Libertas
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    • February 13, 2026

    Du gehst in deinem MeinO2 Bereich auf “Meine Daten”, dort dann auf Einstellungen und scrollst runter zu:

    Nutzung Ihrer Daten

    Einwilligungen und Erlaubnisse

    Oder du lässt es einen Moderator für dich einstellen.

    Smartphone Techniker
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
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    • February 13, 2026

    Moin ​@Anil1903,

    willkommen zurück in unserer Community 🙂  Auch wenn der Anlass dazu sehr ärgerlich ist.

    Entschuldige bitte, dass dir die Option scheinbar unter falschen Tatsachen dazu gebucht wurde und dir zugesagt wurde, nun monatlich weniger zu zahlen. So sollte es nicht ablaufen, auch dein Feedback dazu werde ich weitergeben.

    Super, dass du sofort reagiert und einen Widerruf zum Pack an uns geschickt hast. Bitte warte die Bearbeitungszeit dazu ab. Es wird etwas dauern aber du wirst eine Rückmeldung und eine Bestätigung von uns zur Deaktivierung bekommen.

    Halte uns dazu gerne hier auf dem Laufenden.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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    • Anil1903
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    • February 16, 2026

    ​@o2_Kathi es tut sich leider nichts. Könntest du das ganze in die Wege leiten, dass es deaktiviert wird. Vielen Dank!

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • February 16, 2026

    ​@Anil1903 Gut, dass du dich hier nochmal meldest. Ich habe bei dir jetzt die Speed Option +100GB für 9,99€ zur Deaktivierung eingetragen. Diese Option wird morgen aus deinem Tarif entfernt und du bekommst für die Zeit eine Gutschrift von uns.

    Lieben Gruß

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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