Handy gehackt, kriege ich eine neue Tel.Nr.

Moin,

kannst Du in mein O2 selbst machen oder die Kundenhotline anrufen. Beachte die Kosten.

Und wenn das Handy gehackt wurde bringt die Nummer eh nichts.

Und was meinst du mit Geld abgehoben? Hat jemand deine Bankkarte gestohlen?

@Moderation: Bitte in einen passenden Bereich verschieben.

Hallo ​@briy.ith,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Magst du uns dein Anliegen etwas genauer schildern? Was genau ist passiert und welche Schritte hast du schon in die Wege geleitet? In diesem Beitrag haben wir alle Informationen zusammengestellt. Schau gerne einmal rein. 

Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@briy.ith,
bisher haben wir noch nichts wieder von dir gehört. Haben dir die Informationen hier schon weitergeholfen? Können wir dich von hier aus noch unterstützen?
Liebe Grüße Bianca

Es wurden sich zugangsdaten über meinen PC verschafft. Auf meiner Nr. angerufen. Geld online transferiert...usw. Die ganze Palette. Verlust bei Bank und Polizei gemeldet. Neuen PC und neues Handy jetzt gekauft. Bekomme ich kulanterwrise wegen Betrug eine neue Nr. am besten eine Geheim Nr.

Hallo ​@briy.ith,
vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest. Gut, dass du schon die Polizei und deine Bank informiert hast. Wenn dein Mein o2 Account betroffen ist, solltest du zu schnell wie möglich dein Passwort und dein 4-stellige Kundenkennzahl ändern. Wie du Kundenkennzahl änderst ist hier beschrieben Persönliche Kundenkennzahl .Wurden auf deinen Namen Handys bei uns bestellt oder andere Änderungen vorgenommen? 
Liebe Grüße Bianca

Hast du im Kundenportal einen Rufnummerwechsel beantragt? Nummern sind nur "geheim" wenn man sie niemandem gibt und sie nirgendwo angibt.

Spätestens mit der Nutzung von WhatsApp wäre auch die Geheimnummer nicht mehr geheim.

Rufnr-Wechsel bringt nur was bei mTAN.
Bei Banking-Apps ohne Rufnummernbezug kannst Du die alte Nr. weiter nutzen. 
Ist einzig Deine Entscheidung.

Oder Du holst Dir eine kostenlose Prepaid-Karte von o2 und verwendest diese für mTAN u.a.

Danke. Die Betrüger haben meine Telefonnummer.Nr. und mich darunter angerufen.....möchte natürlich nicht dass sie mich nochmal anrufen...

dann sperre die Rufnummer,

die dich angerufen hat, im Handy.

Das wäre schon dreist nochmals über diese Nummer einen Betrug abzuziehen. Darauf fällst Du bestimmt nicht nochmals rein - oder?
 

Und niemanden einen Zahlencode geben, der mit der Mitteilung kommt ihn nicht weiterzugeben.

​@briy.ith 

besorge dir eine prepaid SIM-Karte

und portiere  deine gehackte Rufnummer dahin,

damit bekommt der bestehende Vertrag eine neue  Rufnummer  zugewiesen 

und du hast deine alte Rufnummer  unter Kontrolle, 

so dass damit kein Unsinn  gemacht werden kann. 😉

Das war sicher ein großer Schreck ​@briy.ith, super, dass du offen darüber schreibst und Anzeige erstattet hast vielleicht hilfst du so anderen.

Ein persönlicher Tipp auf familiärer Erfahrung: prüfe ob eventuell eine deiner Versicherungen etwas abdeckt.

Ich kann verstehen, dass du schon allein für ein besseres Gefühl eine neue Nummer möchtest. Den Tipps und Infos schließe ich mich an:

• achte darauf wem du deine Nummer gibst
• veranlasse den Rufnummerntausch in Mein o2 oder portiere deine Rufnummer auf eine Prepaidkarte oder eine Prepaidrufnummer auf deine Vertragskarte

Die Idee deine bestehende Nummer auf eine Prepaidkarte zu portieren finde ich sehr charmant, so hast du weiterhin Zugriff, kannst jedoch langsam auf eine neue Nummer umschwenken.

Ich hoffe der finanzielle Schaden ist nicht allzu hoch!

Einen wunderbaren Abend,
Katja ☃️