Rufnummermitnahme 150€ Bonus - Bitte um Gutschrift

Die Rufnummernmitnahme hat nichts mit der Aktion zu tun. Mt diesem Link schaltest du den Bonus im Kundenportal frei.
https://www.o2online.de/mein-o2/bonus

Hallo ​@Pieffe ,

Willkommen hier in der Community.
Der Bonus ist in deinen Kundendaten hinterlegt.
Ich frage direkt noch einmal bei den Kolleginnen und Kollegen der Fachabteilung nach.

Ich melde mich im Laufe der nächsten Woche wieder hier bei dir. 

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

danke für die Mitteilung, ich habe es jetzt auch gefunden, es war aber ziemlich gut versteckt. Ich Frage mich nur ob der aktive Bonus wirklich schön seit 9. September 2025 hinterlegt ist oder erst seit heute hinterlegt wurde, nachdem ich o2 heute klar gemacht habe wie verärgt ich bin, weil ich mir veräppelt vorkam. 

Ich Frage mich nur ob der aktive Bonus wirklich schön seit 9. September 2025 hinterlegt ist oder erst seit heute hinterlegt wurde.

wenn dort der 09.09. steht, ist das an dem Datum hinterlegt worden. Hast du den Link oben ausprobiert?

Ja habe ich.

Es kann auch nicht mehr klappen, weil die Berechtigung längst abgelaufen ist.

Ich hatte schon alle Schritte durch letztes Jahr. Die Erfolgreiche Aktivierung wurde mir sogar telefonisch vom Kundendienst bestätigt mit der Aussage, dass ich brauche nur bis auf der 4. Rechnung abwarten um den 150€ Gutschrift auf 20 Monate verteilt, gutgeschrieben zu bekommen. Der 4. Rechnung war vor kurzem da aber vom Gutschrift kein Spur. 

Warte auf die Rückmeldung von Maria.

Ja genau das werde ich tun. Vielen Dank für die Hilfe und einen schönen Sonntag an alle. 

Hallo ​@Pieffe ,

ja, der Bonus ist bereits im Septemer hinterlegt worden, das steht außer Frage.
Im Laufe der kommenden Woche werde ich sicher eine Rückmeldung zu meiner Nachfrage
aus der Fachabteilung erhalten. 

Dann melde ich mich wieder hier bei dir. 
Ich bitte da um noch ein wenig Geduld.

Viele Grüße
Maria

Ich bin dir sehr dankbar Maria. Ich bin sehr froh das bei o2 auch Mitarbeiter/in wie du gibt und frag mich wieso manche andere Kollegen sich keine Zeit nehmen um Anliegen richtig zu überprufen, so wie du es in 0, nix gemacht hast, anstatt mich zu verärgen in dem sie nicht besseres zu tun haben als mir vorzuwerfen, dass ich es versäumt hätte. Manche Menschen sind leider am falschen Platz, das ist aber nicht nur bei o2 natürlich! Ich gedulde mich sehr gerne und hoffe, das keine weiteren Hindernisse geben werden. 

VG

Hallo ​@Pieffe ,

nicht, dass du glaubst, ich hätte dich hier vergessen. 😊
Noch habe ich jedoch keine Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten.
Bitte habe noch etwas Geduld, ich melde mich in Laufe der Woche hier erneut bei dir.

Viele Grüße
Maria

Hallo, alles gut Maria. Danke für deine Mühe👍

Hallo ​@Pieffe ,

ich danke dir für deine Geduld und dein Verständnis. 

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@Pieffe ,

ich habe soeben eine Rückmeldung aus dem Fachbereich bekommen.
Leider habe ich hier keine guten Nachrichten für dich.

Laut unserem System, hast du am 18.09. eine erste SMS mit dem Hinweis
auf die Bonusmöglichkeit erhalten.
Am 25.11.25, 77 Tage nach der Tarifaktivierung, hast du dann die SMS mit dem Link für den Bonus erhalten.
Bis 107 Tage nach der Tarifaktivierung, also bis spätestens zum 25.12.25 hätte der Bonus noch beantragt
werden können. Nach dieser Frist, die bereits erheblich überschritten ist, können wir den Bonus nicht mehr aktivieren.

Schade, dass ich dir hier keine positivere Auskunf geben konnte. 😥

Viele Grüße
Maria

Hallo Maria,

danke für deine Nachricht. Deine Nachricht ist prinzipiell die selbe, die ich schon telefonisch von einer anderen Kollegen bekommen habe. Das Problem dabei ist, das niemand zu interessieren scheint, dass ich nach dem SMS, versucht habe den Bonus ohne Erfolg zu aktivieren. Auf meine darauffolgende Anruf beim Kundendienst wurde mir von eine sehr nette Kollegin bestätigt, dass der Bonus aktiviert wurde und dass ich brauche nur mich bis zum 4. Rechnung gedulden und ich würde dann die 150€ auf 20 Rechnung verteilt, zurückerstattet bekommen. Ich hatte mich dann auf diese Aussage verlassen, das war aber offensichtlich eine falsche Behauptung, die aber o2 überhaupt nicht interessiert, was ich sehr schade finde. Außerdem das SMS, die angeblich nach 77 Tage gekommen ist, könnte von mir gar nicht bemerkt werden, weil ich die Simkarte, aufgrund der Unlimited Max Tarif nicht in mein Smartphone sonder in eine mobile Router stecken hatte, weil ich nur die Daten gebraucht habe, daher habe ich kein SMS bekommen, ich hatte aber die Aussage der Kollegin Glaube geschenkt. Dabei fühle ich mich ein bisschen für dumm verkauft. Danke trotzdem Maria für deine Mühe aber o2 wird von mir in Zukunft nicht mehr lange profitieren können. 

Freundliche Grüße 

​@Pieffe 

Dafür, dass du die Simkarte in einem Router statt Handy verwendest und du dadurch die SMS nicht gelesen hast, kann o2 aber nichts. 

In den Bedingungen steht eindeutig,.dass SMS folgen...

Ja dass weiß ich, aber auf die falsche Aussage einer Kollegin wird immer dezent ignoriert. Hätte sie mir damals so aufgeklärt, wie jetzt der Fall ist, dann hätte ich  aufgepasst. Ich hatte nur auf eine kulante Losung gehofft, mehr nicht. Trotzdem danke. Das Leben geht auch ohne Bonus weiter👍

Es wird nichts ignoriert. Im Gegenteil du kommst hier mit halben Infos an. Das du die Info schon hattest wäre im ersten Beitrag schon nett gewesen...