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Vertragszusammenfassung erhalten kann es aber nicht annehmen

  • February 16, 2026
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S
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Hallo ich habe aufgrund einer vertragsverlängerung, weil diese nicht online abschließbar ist (aus technischen Gründen nicht möglich) telefonisch beraten lassen. Habe auch eine Zusammenfassung erhalten aufgrund technischer Probleme wurde ich an den Kundenservice weitergeleitet der diese Zusammenfassung nicht finden kann. Ich würde gerne diese Zusammenfassung annehmen aber telefonisch werden mir andere Preise aufeinmal genannt, bis zu 30 Euro teurer. Es ist schon übertrieben. 

10 Antworten

The_Voice_70
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  • February 16, 2026

​@SaskiaMira 

Willkommen in der Community. 😊

Was steht exakt in der Zusammenfassung? Wenn du sie nicht annehmen kannst weil angeblich nicht auffindbar dann passiert auch nichts. Weil nur die Annahme deinerseits per Mail rechtlich verbindlich ist. 

Alles andere ist schwebend unwirksam. 

Wenn du ein Angebot haben möchtest dann warte hier auf einen unserer netten Moderatoren. Die machen das wenigstens korrekt. 

Und als Tipp von mir: lasse die Finger von der Hotline und nehme alle Werbeeinwilligungen raus. Es wird gerne telefonisch oft viel Unfug erzählt. 

 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
S
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  • SaskiaMira
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  • February 16, 2026

Hi, Mir blieb ja nichts anderes über als die Hotline anzurufen da ich online die vertragsverlängerung nicht abschließen kann aufgrund technischer Probleme.

 

o2 Mobile Unlimited Max (2025) Plus ein das Samsung galaxy s25u. Darf ich hier ein Bild reinsetzen von den Preisen die mir zugesendet wurden?

 

The_Voice_70
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  • February 16, 2026

Ja, darfst du. Aber bitte alle persönlichen Daten sofern vorhanden rausnehmen. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • SaskiaMira
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  • February 16, 2026

 

S
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  • SaskiaMira
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  • February 16, 2026

Ich würde es ja wie gesagt online machen für den da angezeigten Preis aber es geht ja leider nicht. Und bei der Hotline werden mir Preise von knapp 75 Euro und dann nochmal mit knapp 85 Euro angeboten. Online würde ich das ganze für knapp 58 Euro erhalten.

The_Voice_70
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  • February 16, 2026

Ich stupse mal eben einen unserer Mods an die mal intern ins System schauen können. 

Augenblick bitte. 😉

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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  • SaskiaMira
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  • February 17, 2026

Danke für das neu zugesendet Angebot. Bin sehr zufrieden damit. 

 

(und nehme alle Werbeeinwilligungen raus)

 

Wo kann ich diese denn rausnehmen?

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • February 17, 2026

    ​@SaskiaMira freut mich sehr, dass du mit dem Angebot zufrieden bist. 😊 Die Kundeneinwilligung kannst du ganz bequem in deiner Mein o2 App ändern. Dazu gehst du auf dein Profil:

    Du findest dort die Kategorie “Sicherheit & Datenverarbeitung” unter der du dann die beiden Menüpunkte “Marketing” und “Partnerservices” separat auswählen und entsprechend anpassen kannst. Sag Bescheid, falls noch Fragen dazu gibt. 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
    S
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    • SaskiaMira
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    • February 17, 2026

    Super, danke hat alles funktioniert…

     

      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • February 17, 2026

      ​@SaskiaMira toll, dass alles funktioniert hat 😊 Wenn du wieder Unterstützung brauchst oder Fragen auftauchen, sind wir jederzeit gern für dich da.

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