O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen,ich habe gestern in der Onlineübersicht durch Zufall gesehen, dass mir angezeigt wird, dass ich 6 Premium SMS außerhalb der Flat verbraucht haben soll. Der Abrechnungszeitraum läuft aber leider noch 15 Tage, sodass es noch keinen EVN gibt.Nur ich versende überhaupt keine SMS, auch keine normalen. Weiß vielleicht einer, was es damit auf sich haben könnte, da ich Online im Kundenkonto auch keine SMS-Übersicht oder so finden kann, wohin oder um was für SMS es sich handeln soll?Vorsorglich habe ich erstmal alle Drittanbieter online gesperrt, da nutze ich die ohnehin schon lange nicht mehr.Viele Grüße 

Ich bin etwas sehr zu vertrauensvoll und nutze internet nur wenig- hatte mich deshalb für o2 entschieden, da eine persönliche Anlaufstelle in der Nähe ist- habe also immer alles und sowieso mit den Mitarbeitern bei o2 besprochen….fand die Rechnung immer sehr hoch, habe aber mir diese nie im Detail angeschaut, da diese ja nur online mit password etc zugänglich sind. Jetzt war ich mal wieder im “Laden” und endlich weisst mich ein Mitarbeiter auf das Gamingpaket hin, dass ich monatlich bezahle ….da kam dann raus dass es 2 sim Nummern in meinem Account gibt, die ich überhaupt nicht kenne, aber für die ich seit Jahren zahle….ich bin total schockiert und jetzt ist mir auch klar warum es so überteuert ist!!!! 

Ich möchte Anrufe von dieser Nummer auf eine andere O2-Nummer weiterleiten.

 Sehr geehrtes O2-Team,ich habe festgestellt, dass mir in meiner letzten Rechnung ein Betrag von 42,44 € berechnet wurde, obwohl mein Tarif normalerweise bei 20 € liegt. Ich vermute, dass kostenpflichtige Dienste von Drittanbietern oder Premiumdienste dafür verantwortlich sind.Ich bitte Sie daher:1. Richten Sie bitte umgehend eine Drittanbietersperre für meine Rufnummer 0176XXXXXXX ein, um zukünftige Kosten durch Drittanbieter zu vermeiden.2. Senden Sie mir bitte eine detaillierte Aufschlüsselung der berechneten Leistungen in Höhe von 42,44 €, insbesondere über eventuell aktive Abos oder Premiumdienste von Drittanbietern.Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und bitte um eine schnelle Klärung.Mit freundlichen Grüßen  Wahidullah W.Edit o2_Kathi 16.05.25 Verschoben au

Hallo,ist es möglich eine PDF (ZugFerD) Rechnung per mail zu erhalten oder muß die Rechnung weiterhin heruntergeladen werden.Ein Versand per Mail wäre deutlich Kundenfreundlicher.

Hallo O2 ich habe Fragen für meine letzte Rechnung!warum ist 181,39 € ich muss bezahlen wenn ich habe bezahlt die Rechnung von letzter Monat..?FG Afrim Ramadani  o2_Giulia, 15.05.2025, 14:16: verschoben von zu eigenem Beitrag

Hallo. Letzten Monat wurde die Abonnementgebühr bei mir nicht abgebucht.Letzte Woche habe ich den Rückstand beglichen, aber die Rechnung für diesen Monat wurde mir trotzdem inklusive des Betrags vom letzten Monat geschickt.Wie kann ich darum bitten, dass die Rechnung aktualisiert wird – unter Berücksichtigung der bereits geleisteten Zahlung für den Vormonat?Edit o2_Kathi 14.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo, ich habe die Rechnung beglichen. Ist noch etwas offen?

Hallo,Ich habe momentan eine sehr hohe Rechnung und mein Mobilfunk Vertrag ist schon gesperrt. Ich kam leider durch persönliche Schwierigkeiten vorübergehend in Geld not aber jetzt läuft wieder alles. Kann ich eine hohe Rechnung in mehreren Raten zeitgleich zum Vertrag bezahlen ? Und ist es möglich den Vertrag für eine Woche nochmal zu entsperren? Ich kann ja nicht raus telefonieren, nichtmal zu den O2 Nummer komme ich durch wegen der Sperre 

Ich habe Zweifel, ob es für Movistar legal ist, weiterhin monatliche Rechnungen für einen Dienst zu verlangen, den sie aufgrund von Schulden bereits eingestellt haben.

Hallo, ich habe in meinem Profil nur eine aktive Plastik-Sim-Karte. Trotzdem wird die Multicard weiter berechnet. Wie kann ich die Multicard dauerhaft kündigen?Viele Grüße Andreas

EVN ist aktiviert, kann aber nicht heruntergeladen werden. Es erscheint die Meldung, dass dies aufgrund technischer Probleme zur Zeit nicht möglich ist. Die Meldung erscheint schon seit Wochen!!Edit o2_Kathi 08.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung + Edit o2_Kathi 08.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

  Ich hatte am Abrechnungstag kein Geld in der Sparkasse.  Edit o2_Kathi 07.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst und Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Liebes O2 Team, Meine Rechnung April 2025 und Mai 2025 sind nicht korrekt. Bei der Nummer xxxx148 wurde im April 29,99€  für den Sim Karten Tausch auf 5G + berechnet die Karte war aber für 0€ umtauschbar. I'm Mai wurde die Gebühr erneut berechnet dann aber gut geschrieben also alles in allem fehlt dort eine Gutschrift von 29.99€.Dann habt ihr auf der Nummer xxxx529 im Mai 2 mal 29.99€ abgebucht obwohl nur eine Sim Karte kostenpflichtig für 29.99€  getauscht wurde und nicht 2.Also alles in allem bekomme ich von Euch eine Gutschrift in Höhe von 59.98€.Ixh bitte um schnelle Klärung. LgChristian K.Edit o2_Kathi 09.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu Rechnung

Guten Morgen ich habe in den letzten 3 Monaten 81,35 € an Telefonica als Raten überwiesen und trotzdem bekomme ich ein Schreiben das ihr von dem Ratenplan zurück zieht, bitte warum?Edit o2_Kathi 12.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, bei mir ist es genau dasselbe. Ein Monat mal 50 Cent einen anderen mal 48 Cent - sporadisch. Ich nutze kein Handy bezahlen. EVN runter laden geht nicht, angeblich technischer Fehler, bitte versuche es später noch einmal. Auch sonst funktioniert die App nicht richtig mit S24 und im Browser ebenso nicht. Vielleicht liegt es an den Einstellungen, nur an welchen? MfG BP Edit o2_Antje: Eigenen Beitrag erstellt und verschoben zu Mobilfunk / 08.05.2025 / 16:29 UhrUrsprung: 

Liebe O2 community,  Ich habe im Oktober letzen jahres einen Vertrag über Check24 via Sparhandy abgeschlossen und sollte einen 200€ Rufnummermitnahmebonus bekommen, der 16x12,50€ beträgt (immer monatlich auf 16 Rechnungen), jedoch habe ich diesen nie erhalten und ich muss jetzt immer die vollen 49,99€ bezahlen.  Ich habe bei Check24 angerufen, die mich an Sparhandy weitergeleitet haben, Sparhandy hat mich an O2 weitergeleitet und von einem O2 mitarbeiter wurde mir gesagt, dass der Aktionsrabatt ja schon der Bonus sei, was ja wohl nicht stimmen kann. Ich habe hier mal ein Bild angehängt. Das ist doch seperat, oder? Ich habe mittlerweile echt keine Ahnung mehr was ich machen soll um den Bonus zu bekommen.  

Guten Tag,auf meiner aktuellen Verbrauchsübersicht ist angegeben, dass ich angeblich 20 Premium-SMS außerhalb der Flatrate verschickt hätte. Ich sende aber gar keine SMS. Der Abrechnungsmonat läuft bei mir noch 17 Tage. Kann ich etwas tun - außer der Drittanbietersperre - um weiteren SMS-Versand zu verhindern? Sie werden auch nicht angezeigt in meiner SMS-Übersicht. In der Hotline konnte man mir aber nicht sagen, was das für SMS sind.Viele GrüßeHenBen

Hallo, und zwar habe ich ein Problem, und zwar ging es ungefähr 3 Monate lang mit meinem Mobilfunkvertrag nicht. Habe mehrmals mit dem Support geredet. Bei den ersten Malen wurde ein Ticket erstellt und gesagt, ich solle in einer Woche wieder anrufen, wenn es immer noch nicht geht. Da wurde auch gesagt, in der Zeit, in der ich angerufen habe, bis die 7 Tage müsste ich auch nichts zahlen. Ja, ich hätte mich früher kümmern können, als 3 Monate zu warten, mein Fehler. Nach der Woche noch mal angerufen, weil es immer noch nicht geht. Dann wurde mir angeboten, dass man mir eine SIM-Karte zuschickt, gratis, was v. llt das Problem lösen wird, da ich von einer SIM auf eine eSIM gegangen bin und die alte SIM-Karte gesperrt wurde. Das Problem ist: Ich wurde nicht darauf hingewiesen, dass ich 30 Euro für diese Karte zahlen muss, da mir gesagt wurde, dass die gratis ist, und ich wundere mich heute, warum o2 morgen so viel abbucht. Ich müsste auch die Lastschrift zurückziehen lassen, weil dieses

Sehr geehrtes o2-Team, ich habe festgestellt, dass mir in den Monaten Januar bis April 2025 monatlich 7,99 EUR für sogenannte Mehrwertdienste berechnet wurden, die ich nie bewusst bestellt habe. Ich habe die Drittanbieterdienste inzwischen vollständig gesperrt und bitte um Rückerstattung der unberechtigten Abbuchungen (gesamt 31,96 EUR). Kundennummer: xxxxRufnummer: xxxx Im Anhang befindet sich ein offizielles Schreiben als PDF. Vielen Dank und freundliche Grüße  Mohammad A.o2_Daniela, 24.04.2025, 08:02: persönliche Daten verborgen

Ich habe am 29.04.2025 die Rechnung von 49.96€ doppelt bezahlt. Ich möchte bitte den doppelt getätigten Betrag von 1x 49.96€ zurück erstattet haben auf mein Bankkonto. Mit freundlichen Grüßen,Kevin L.

Ich habe seit Monaten kein Netz und möchte nun eine Rückerstattung. Zwischenzeitlich habe ich bei einem anderen Netzanbieter einen Vertrag, weil ich erreichbar sein muss.

Hallo zusammen. Ich habe vor ca. 2 Monaten einen Vertrag über MediaMarkt Online für O2 abgeschlossen. In dem Angebot war auch ein Wechselbonus von 150 Euro (12x 12,50 Euro) dabei wenn man seine Rufnummer innerhalb von 4 Wochen zu O2 mitnimmt. Das ist auch so gemacht worden. In den Vertragsunterlagen ist der Wechselbonus auch beschrieben. Ich habe mittlerweile die zweite Rechnung erhalten und wieder ist der Bonus nicht abgezogen worden. Ich habe bereits mehrmals sowohl mit Media Markt als auch mit dem Kundenservice von O2 telefoniert und beide Seiten schieben das Problem hin und her. Am Donnerstag habe ich mit einer Dame von O2 gesprochen, die das intern klären wollte und sich innerhalb von 48 Stunden bei mir melden wollte. Leider bis heute keine Rückinfo erhalten. Soeben habe ich wieder mit O2 telefoniert und bekomme wieder die Aussage, dass ich das mit Media Markt klären muss. Wir drehen uns somit im Kreis und ich habe immer noch keine Lösung. Ich bitte um dringende Hilfe. Media Ma

Hallo also es geht um meine rechnungen Bzw mein vertrag eigentlich hatte ich den o2grow für 19,99 €mit 40 g abgeschlossen Doch nun seit fast 2 jahren zahle ich min 95€ im durschnitt laut der o2 appnach dem Einsicht meiner letzten rechnung wurde mir über 60 euro in Rechnung gestellt grund zahlung per Handyrechnung allerdings steht auf der homepage das dadurch eigentlich keine weiteren kosten enstehen solltennun frage ich mich wie ich das stoppen kannund ob ich das jetzt zahlen muss und ob ich mein geld was mir nun seit den fast letzten 2 jahren zu hoch abgezogen wurde zurückbekomme

Hallo liebes O2-Team,ich habe am 02.05.2025 eine offene Rechnung direkt bezahlt, nachdem ich das entsprechende Schreiben erhalten habe.Trotzdem wird die Zahlung in meinem Kundenkonto noch als offen angezeigt.  Ich habe den Zahlungsbeleg gespeichert und kann ihn gerne per privater Nachricht senden.Könnten Sie bitte den Vorgang prüfen und mir Rückmeldung geben?Vielen Dank und freundliche Grüße  Süleyman