Falsche rechnung

Moin,

Nutze das https://www.o2online.de/kontakt/

Die Rechnungserstellung und deine Bezahlung haben sich überschnitten, die Rechnung wird immer rückwirkend erstellt, in der nächsten Rechnung sollte es dann passen

Nein in der jetzigen Rechnung wurde mir ja zu viel in Rechnung gestellt und dieser Betrag ist in ein paar Tagen fällig. Die nächste Rechnung hat ja gar nix damit zu tun sondern um das was diesen Monat abgebucht wird

​@Joy gauss 

Wann genau hast du den Betrag im Februar bezahlt und wann endet der Rechnungsmonat? 

Meiner geht zb vom 18.-17.

In der Rechnung steht bis wann Zahlungseingänge berücksichtigt wurden. Liegt der Zahlungseingang nach diesem Datum, konnte er nicht mehr in der Rechnung berücksichtigt werden, es wird aber nur der offene Betrag abgebucht. Siehst du online, dass die Rechnung beglichen wurde? Dann passt alles. Steht dort, dass der Betrag weiterhin offen ist, dann solltest du die Rechnungsabteilung anrufen: 089 78 79 79 456.

Hallo ​@Joy gauss,

wie hier bereits geschehen, ist auch meine Empfehlung, einmal die zeitlichen Angaben mit dem Zeitpunkt deiner Überweisung abzugleichen. bs0 hatte es hier abschließend nochmal gut zusammengefasst. Der Rechnungsbetrag auf der Rechnung ist dann am Ende nicht der Betrag, der final abgebucht wird. Dein separaten Zahlungseingang wird dann auf der nächsten Rechnung noch einmal ausgewiesen. 

VG
Dennis