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rechnungsbetrag offen obwohl überwiesen

  • March 9, 2026
  • 8 Antworten
  • 58 Aufrufe
C
Besucher:in

Ich habe den Betrag für den Januar längst überwiesen gehabt. In der App ist er bei mir noch auf fällig. Dann hab ich den Betrag gebündelt vom Januar und Februar überwiesen, so wie es in der App steht. Immer noch das gleiche. Meine Verbindung ist getrennt, weder Internet noch Telefonie. Ich kann euch nirgends erreichen außer hier jetzt.  Der Rückrufservive würde was bringen weil man mich zumindest anrufen kann, nur leider funktioniert dieser Momentan nicht. Ich bitte um Kontaktaufnahme 

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 9, 2026

    Was genau steht im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht? Ist da noch was anteiliges offen oder der komplette Betrag?

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • March 9, 2026

      Hallo ​@Cihan7761.

      Ich habe den Betrag für den Januar längst überwiesen gehabt. In der App ist er bei mir noch auf fällig. Dann hab ich den Betrag gebündelt vom Januar und Februar überwiesen, so wie es in der App steht.

      Wenn ich das jetzt richtig verstehe, dann hast du die Rechnung im Januar doppelt überwiesen, es scheint aber weiterhin kein Zahlungseingang stattgefunden zu haben? 

      Bei der Überweisung hast du als Verwendungszweck deine Kundennummer verwendet? Wann hat denn die Überweisung stattgefunden?

      VG
      Dennis

      C
      Besucher:in
      • Cihan7761
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 10, 2026

      Die vom Janaur hab ich so gegen den 20. Januar überwiesen. Jetzt die Überweisung war am letzten Samstag per Echtzeitüberweisung

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • March 10, 2026

      hast du die richtige Kundennummer angegeben? 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      C
      Besucher:in
      • Cihan7761
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 10, 2026

      Update: mittlerweile steht jetzt bei mir, dass beide Monate bezahlt sind obwohl ich jetzt eigentlich zu viel bezahlt hab. Das werde ich dann nochmal klären müssen. Jedoch immer noch kein Internet und Telefonie möglich.

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • March 10, 2026

      nach der Zuordnung der Zahlungen zu deinem Kundenkonto dauert es

      bis zu 48 Std. bis zur Freischaltung.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 10, 2026

        Hallo ​@Cihan7761,

        danke für dein Update. Schön zu lesen, dass deine Zahlungen zwischenzeitlich deinem Kundenkonto zugeordnet wurden. Bezüglich der Freischaltung schließe ich mich der Antwort von poales an. Da die Freischaltung automatisch erfolgt, kann dies bis zu 48 Stunden dauern.

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • March 10, 2026

          mittlerweile steht jetzt bei mir, dass beide Monate bezahlt sind obwohl ich jetzt eigentlich zu viel bezahlt hab.

          das wird mit Folgerechnungen automatisch verrechnet!

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