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interne umbuchung

  • March 13, 2026
  • 3 Antworten
  • 40 Aufrufe
Klinke90
Besucher:in

Guten Tag,

Wieso dauert die interne Umbuchung so lange? Ich habe eine Rechnung beglichen allerdings den einen Verwendungszweck angegeben der nicht zugeordnet werden konnte, aufgrund dessen wurde mein Anschluss gesperrt. Seit Montag dieser Woche habe ich mit dem Mahnabteilung telefoniert und das Geld wurde gefunden. Montag wurde eine Umbuchung zu meinem Kundenkonto veranlasst. Bisher wurde das Geld immer noch nicht umgebucht und mein Service ist nicht vorhanden. 
 

lg

    3 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 13, 2026

    Wenn das Montag war und im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht, weiterhin *offen* steht, musst du erneut die 089 78 79 79 456 anrufen!

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 13, 2026

      Moin ​@Klinke90,

      schön, dass du dich auf diesem Wege bei uns meldest - auch wenn der Anlass natürlich kein schöner ist. Dass bisher noch keine Umbuchung erfolgt ist, bedaure ich sehr.

      Ich habe daher einmal in deine Daten geschaut und gesehen, dass du zwischenzeitlich Kontakt mit unseren Kolleginnen und Kollegen hattest. Hat es mit der Umbuchung inzwischen geklappt und funktioniert bei dir wieder alles?


      Viele Grüße
      Daniela

      Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
      Klinke90
      Besucher:in
      • Klinke90
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 13, 2026

      Alles erledigt! 
       

      vielen Dank

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